英语培训，为外资企业的可持续发展夯实基础

摘要:在世界经济一体化的进程中,开展英语培训,使其在企业发展中发挥更大的作用,已成为许多企业可持续发展的要素之一。文章阐述了企业开展英语培训的必要性,着重介绍了桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司开展英语培训的具体情况,证实了员工英语素质提高对外资企业的可持续发展产生重大影响。

关键词:外资企业;英语培训;员工素质;可持续发展

中图分类号:F272文献标识码:A 文章编号:1674-1145(2009)18-0198-02

在全球经济一体化的进程中,起主导作用的国际通用语言——英语发挥着越来越大的作用,国内许多企业已经把提高员工英语水平作为提高企业竞争力的重要手段。根据对前程无忧职位数据库的分析,目前32万个就业机会中,68%的工作机会有英语能力的要求。而这一需求,在外资企业中尤为明显,员工英语能力的提高对企业的可持续发展具有重要意义。

一、加强外企员工英语培训的必要性

入世成功给中国企业带来了无限的发展机遇,同时也使中国企业面临着更大的挑战。加强企业员工的英语能力培训、提高员工的英语交流水平将是企业抓住机遇、迎接挑战的锐器。员工能否熟练运用英语进行国际间商务活动和技术交流等将是衡量企业是否具有国际竞争力的重要标志之一。

受中国应试教育的影响,企业员工的英语语言基础扎实,但实际应用能力较弱,专业交流能力差,与工作应用脱节。这就需要企业对在职员工进行有针对性的英语培训,使员工在工作中学习,用所学反哺工作。

笔者所在的桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司是一家跨国集团公司,集团发来的所有文件、指令都是英文的,不同国家的不同职能块的专家经常会来公司给员工进行专业的培训,指导,公司每年也会派出员工到遍布全球各地的兄弟工厂学习、参观。因此,对外语的口语表达和专业知识有较高的要求。而公司现有的员工有一定的英语基础,掌握了一定量的相关专业词汇,但在与国外客户沟通或进行理论研讨时,常觉得难以应对。

二、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司开展英语培训策略

(一)根据需求制订培训计划

企业在不断调整产业结构,产品和生产流程的同时,员工需要不断地接受英语培训以适应企业的发展。为与世界先进的汽车制造业同步,公司通过技术改造,在生产现场更新了许多世界一流的设备,而这些设备的操作,所有的说明书和电脑控制程序都是英文的。在新品研发过程中,与外国专家的交流必不可少。对于生产线的骨干而言,掌握大量的专业词汇和一定的沟通能力成为关键。

为此,公司将英语培训纳入到整体培训计划之中,设专人负责英语培训计划拟定、英语培训组织实施、培训效果评估等一系列工作。通过对不同层面员工的需求分析,公司将企业发展的现实需要和不同层面员工英语水平的现状和需求相结合,将培训划分为三大类:一是决策层英语培训,二是管理层英语培训,三是操作层英语培训,为员工设计出了适合自身的培训计划。

(二)充分利用内部和外部资源开展英语培训

1.外聘优秀师资开展英语培训。对于迫切需要提高口语和写作能力的经理,公司从高校请来了外教。外教每一次上课给出一个谈话主题,与每位经理进行一对一的对话,并在对话过程中对受训者的发音、语法等错误给予及时纠正,这种自然情境的设置和强化性的口语训练,使学员的沟通能力得到很大的提高。为了使经理们能够系统地学习、提高,经理们的另外一种培训方式是聘请有师资力量、专业性强、培训方案可行的培训机构,并向培训机构明确公司的培训目的,以使培训效果更加明显。

2.内部员工开展互助式英语培训。充分利用具备英语知识和专业技能的员工内部资源,可使受训者和培训者多方都得到提高。首先,他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;其次,他们希望员工获得成功;再次,他们是在培训自己的员工,所以能确保培训与工作有关。

当员工培训员工时,由于频繁接触,一种团队精神便在组织中自然形成,而且,这样做也锻炼了培训指导者本人的组织才能。例如,培训师在讲授夹层的热弯、合片、丝印等生产工序时,学员们在了解许多专业词汇和术语的同时,生产的理论知识也同步得到了提高,甚至在有外国专家时,能够马上学以致用,因此学习的兴趣就更浓。

(三)建立评估体系和激励机制,确保英语培训有效开展

由于企业工作紧张忙碌,员工经常无奈缺席培训,此外,部分员工对英语培训持消极态度,认为英语培训占用个人时间和精力,这对在企业内部推行英语培训构成了阻力。而培训师如果备课不充分,培训方法不当,上课没有吸引力,也会导致培训效果大打折扣。因此,形成一整套严密的评估监督体系和激励机制,对英语培训的有效开展是非常有必要的。

公司要求,学员每次培训要签到,培训出勤率不足60%,学费和教材费用自理;为保证培训质量,上课时,要求手机转为无声状态。同时,公司还通过英语演讲、小品比赛和最佳出勤奖励等方式提高学员们的参与性。对授课教师,公司给出的课酬,采取基本工资和奖励工资相结合的制度。学期结束时,根据学员对教师的评议,决定是否继续聘请该教师以及是否给予发放奖励工资。同时,公司在每月一期的《工厂信息快报》和宣传栏上开辟英语专栏,提供英语短语和短文,发表英语培训心得,在全公司营造一种英语学习的氛围。

为了提高大家对英语的学习兴趣,公司每年还选派业绩好,具备用英语进行交流沟通能力的员工前往集团位于英国的总部进行学习。这大大促进了员工们英语学习的热情。

三、员工英语素质是企业可持续发展的坚实基础

可持续发展的企业是建立在人的发展基础之上,没有人的发展,企业的发展将失去坚实的基础。据统计,员工文化水平每提高一个等级,技术革新者的人数就增加6%,而员工提出的革新建议一般能降低成本10%～15%,受过良好教育和培训的管理人员,因创造和运用现代化管理技术则有可能降低成本30%,极大地降低了企业的成本,提高了企业的竞争力,为实现可持续性发展打下了坚实的基础。

作为外资企业,桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司非常重视开展员工培训工作,特别是英语培训工作。通过几年坚持不懈的努力,公司员工的外语整体水平有了长足的提高:(1)管理层,包括原来基本不懂英语的经理,现在都能独立运用英语向集团汇报工作,并能在数百人参加的专题会议上用英语汇报本部门的工作;(2)每个部门都有熟识本岗位专业技能的专业外语人才,能独立完成外国专家的工作访问和技术指导,如制造、HR、财务等方面的专业培训,从以前的翻译全程陪同,到现在的全场纯英语培训也成了平常事。

员工英语水平的提高,大大地提高了设备利用率,生产速率和成品率。公司最初的设备操作基本上靠翻译和技术人员将图纸、资料一点点译成中文,然后再逐一培训员工上岗;设备坏了或是需要进行工艺提高,只能坐等外国专家前来解决,在支付昂贵的咨询费和差旅费时,大量的时间就浪费在等待中。随着英语素质的提高,员工们遇到了任何疑问或问题,可以直接通过电子邮件向国外的专家、同行进行咨询,而集团的许多第一手资料也不再需要借翻译之手。

员工英语水平的提高,促进了公司的全面发展,企业效益不断提高。从有盈利记录的2000年到2008年,公司的利税连年稳步上升,从816.54万元激增到3300万元,销售收入达到2.6亿元。公司从成立至2006年11年间,在设备等固定资产的总和为1亿元,而仅2007年一年,公司在此方面的投入超过了前11年的总和。

员工英语水平的提高,有效地促进了交流与沟通,使公司的管理、运作更为高效、灵活、便捷,并为公司快速、准确地获取国外先进技术和发展动态提供了便利。

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作者简介:刘小荣(1972-),女,广西桂林人,供职于桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司,英语讲师,硕士,研究方向:英语教育、双语教育。