转变管理理念 提升管理效能

蔡丽萍

摘要:转变管理理念引入国外先进的管理理念将有利于极大地提升管理效能,有利于企业的健康成长,更有利于管理者与被管理者相互配合,创造和谐环境,和谐社会。

关键词:有效管理;以人为本;企业文化

如何实施有效管理、如何顺利实现机场两大战略,成为机场每一个管理者思考的命题和交流的热点。这对提高工作效能、促进企业健康发展有着较好的推动作用,但在管理问题探寻上,仁者见仁、智者见智。有的管理者一谈管理,就会大谈西方国家的理论,大帽子一戴,言而无物,工作浮于表面,为管理而管理,往往是让人不知所云;有的人不管单位的具体情况,纯粹的拿来主义,不求深解、生搬硬套,最后是东施效颦,化费不少,效果却很不理想……这一切都是我们没有认真思索管理的真正含义,没有以务实的态度去对待管理而导致的必然结果,要实现管理水平的真正提升,必须实现管理理念的切实转变。

1 树立“以人为本”的理念,努力实现由“单纯管”向“管教结合”的转变

“以人为本”,是社会文明和进步的标志,也是构建和谐企业的内在要求。作为管理者应积极适应这一要求,对员工的管理不仅要在“管其行”、“收其心”上做工作,更重要的是在“塑其身”、“铸其魂”上下功夫。一些单位之所以出现员工“重点岗位不出事,普通岗位易出事;领导在不出事,领导不在易出事;白天不出事,晚上易出事”等问题,一个重要原因,就是这些单位的管理者习惯于单向管控,把员工只看作是被管理的对象,忽视了他们也是管理者的一面。长期以往,弱化了他们参与管理、主动工作的意识,限制了他们参与管理的能动作用。在机场高速发展的新的形势下,作为管理层,要看到广大员工既是管理的对象,也是管理的主体,要积极树立“以人为本”的管理理念,实现由“单纯管”向“管教结合”的转变。就是要充分尊重广大员工的人格尊严,积极提高员工的能力素质,发挥他们的能动作用,要废除过去那种靠强压及各类“土政策”实施管理的做法,重视员工的正当利益和合理需求,切实解决好员工的实际问题,努力营造理解人、关心人、塑造人的氛围,调动大家参与管理的积极性,建立和谐互动的管理关系,以教促管,管教相融,实现管理工作的理性化、规范化和标准化,为推动管理工作提供良好氛围。

2 树立“宽严并举”的理念,努力实现由“被动封堵”,向“堵疏结合”的转变

作为一个高明的管理者,要使管理工作成为推动本单位建设的良好动力,必须把“堵”与“疏”两个方面结合起来。“堵”,就是用严格的企业规章制度去约束员工的行为;“疏”,就是用正确的方法从思想上去教育疏导员工。两者应该是辩证统一的。每个企业要健康的发展,必要的堵是不可少的,实践证明也是有效的。

3 树立“分层管理”的理念,努力实现由“统包统管”向“逐级管理”的转变

在一个良性的管理系统内,不同层次、不同级别,应该分工明细、责职清晰,这样系统才能运转有序,才能获得最佳的管理效益。分层管理即我们通常说的一级抓一级的管理方法,应该是实施正确管理的一个重要原则。现在我们一些管理者习惯于“保姆式”的工作方法,事无巨细,一竿子插到底,甚至越俎代庖,精力化了不少,结果吃力不讨好,好心办成坏事,造成机关“团团转”,基层“转团团”,弄得上级对下级不放心,下级对上级不尽心,你事无巨细,我得过且过,削弱了基层人员的积极性和主动性。作为一个高效的管理者,你的精力不可能是无限的,必须要学会解放自己,充分发挥下属的能动作用。要牢固树立分层管理、按级负责的管理观念,按照职务、权力、分工去实施顺序管理。上级统筹思路、抓大事、管全局,下级筹划落实、干实事、抓一摊,一级抓一级,一级管一级,一级对一级负责,以激发各级管理好本单位事务的内在动力,形成各级干好各级事的良好局面,顺利实现“统包统揽”向“逐级管理”的转变。

4 树立“效益为先”的理念,努力实现由“重形式”向“重实效”的转变

管理工作是一门理论与实践紧密结合的学问,在实际工作中体现管理水平高低的检验标准就是管理效益。讲效益就是要追求工作落实的最佳效果,促进员工整体素质的提高。要实际工作中,一些单位在管理上常犯重形式,轻实效的毛病。有的一讲抓落实,不是先研究抓什么,怎么抓,而是盲目下基层,凭经验靠感觉指导工作;有的一讲从严管理,就是闭门搞整顿,定措施,热衷于面上文章的轰轰烈烈;有的干了一件很平常的工作却大肆炒作,图虚名不遗余力,抓落实蜻蜓点水……,上述种种不良现象,都是对员工队伍建设的一种损害,是对管理的一种扭曲。对员工的管理,要的是求真务实、真抓实干,要力戒形式主义和虚假作风,要克服工作中存在的重形式轻内容、重有形轻无形、重数量轻质量问题,防止不切实际、急于求成、盲目蛮干的现象,力求每一种管理方法都能从实际出发,从利于机场发展出发。

5 树立“微笑管理”的理念,努力实现由“家长权威式”向“民主式”的转变

人都具有自我意识,每个人都在工作中生活中不断寻求自我肯定,并不会毫无理由的为某人做某件事情,更不会单单只凭领导一句只要付出努力做出贡献一定会有回报的话,而奋不顾身的投入全部。因此,如果身为管理者想要下属能积极主动地为你做好事情,那请你用微笑管理的方式,那将会产生意想不到的巨大效果。

6 树立“知识经济管理”的理念,努力实现由“粗狂经验型”向“科学精密型”的转变

随着机场不断的扩建和发展,从90年代末开始机场从全国各高校陆续招聘了相关专业的近千余本科生,同时也从海外招聘了数百人的硕士、博士等人才充实到各级的岗位上,如何管理好充分发挥好这一大批的知识型人才,是考验现任管理者的巨大挑战。首先需要从了解这批人才的特性角度入手,那么知识型人才有哪些特性呢?拥有高学历、有很强的学习和创新能力;独立自主性、自尊心强且对企业的忠诚度低、流通性大;对企业贡献大同时要求回报高;敬重比自己知识水平高的管理者、追求自由、民主、平等;重视精神甚于物质,喜欢接受不断的新挑战。

针对这些特征,首先,就需要管理者转变观念适应新时代、新环境的要求努力持续的提高自身的知识水平,其次,让知识型人才能在机场建设发展中创造一个以利他们实现自身价值和发展的空间出来。再次,尊重知识型人才的个性,组建一个学习型组织,让知识型人才有一个相互交流相互学习相互竞争的环境,充分发挥他们的专长,让不同知识背景在同一个环境下,同一个目标下,撞击思想的火花,不断推陈出新,不断让他们接受新任务新挑战,利用他们善于学习的特点,可以适时组织有特殊贡献的人才到海外国际机场进行中短期考察研究学习,用以激励他们不断进步,从而带动其他员工,进而促进机场的新发展。最后则需要建立适合知识型人才的绩效考评体系和全面的薪酬分配制度来有效的、全面的、合理的来对他们进行管理奖惩管理。

7 树立“国际枢纽港的新型企业文化”的理念,努力实现由“内向型”向“外向型”的转变

由于世界经济越来越紧密,真正的地球是“平”的,往来中国的外商、游客、留学生越来越多,使得目前机场不断扩建。虽然在硬件设施上我们可以和世界先进水平一较高低,但现实我们的软件方面远远低于亚洲其他机场,如何能转变目前的状态,这是迫切紧急的事情,也是所有现任管理者需要深思的课题。由于机场的历史悠长,且现任许多管理者多数是从政府机构转到民航系统中来,对业务对机场管理相对缺乏经验,这就更需要培植机场特有的企业文化来加强全体管理者及员工的凝聚力.如何去实现我们的“护航天使、专业典范”,因该从三部分培植新型企业文化:安全文化:安全第一、预防为主;服务文化:文明在机场、满意在空港;绩效文化:诚信经营、追求卓越

新型企业文化的建立需要各层级的管理者与被管者参与,同时企业文化也是一种管理文化,是一个通过文化为手段,从而达到管理的目的,是一个系统工程,也是一种全体员工的特质提炼。在建设企业文化之路上将会经历挖掘、整理、归纳、塑造、宣传、总结等环节,它是一个企业精神财富的不断积累不断增值的过程。在整个环节中宣传最为重要,在谈起关于本企业文化时,很多员工并不知道,或者只知道部分,这就需要我们各级管理者多在宣传上下功夫花时间,摒弃陈旧的教条式传播方法,创新宣传手法,让每个员工能易懂、易记,并能真正的融入到各自的思想、行为中去,那样才能对企业的绩效产生积极的贡献。