游龙科技 危急时刻 “需求”制胜

周　童

危机时刻，是随波逐流，还是逆流而上，游龙科技总裁张泽军更愿意选择后者。

尽管在经济危机的背景下，不少企业都减少对IT系统的投入以节约开支，IT运维管理软件开发商游龙科技的日子看似并不好过，但游龙科技总裁张泽军坚信，机遇与挑战是共存的。

危机中的用户需求更为苛刻。张泽军指出：“熟悉企业的管理流程，分析到位，针对核心业务处理和监管的产品才能赢得市场”。

游龙科技提出了深入理解客户的实际需求、提供灵活定制的产品模块、依存于ITIL标准但贴合中国特有的流程进行设计的产品策略。

从2000年起，游龙科技对国内用户的需求进行追踪式分析，针对经济危机中网络运维市场提出了以技术和服务协助企业渡过难关的思路，其中包括系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、前沿技术的研究和追踪等。

在2009年春季英特尔信息技术峰会上，游龙科技宣布将推出集成英特尔数据中心管理平台软件技术的解决方案，可实时监控、管理和优化数据中心的功耗。能耗管理已经成为数据中心管理的核心职责之一。

有新产品助阵，在张泽军看来，经济危机所带来的“机遇”甚至大于“挑战”。他同时强调，网络运维厂商除应具备产品研发和品牌推广能力外，还必须提供完善的服务。

游龙科技倡导“全程服务”的概念，包括首次咨询、部署建议、产品试用、安装部署、二次开发、协助维护、后续客户提供标准化服务等多个阶段。通过“全程服务”，游龙科技能够协助客户定义IT运维管理的当前状态，将客户的运维管理流程同业界标准或最佳实践进行比较，指出客户当前运维流程中的长处、短处和风险，为长期的流程改善提供行动计划建议。

这将能帮助客户提供决策支持能力，同时降低总体运行成本。“IT部门从消防队员变成了灵敏度极高的烟感器”，张泽军用一个生动的比喻描述完善的服务为用户带来的价值。