园长，请让批评也“温柔”

王梅欣

张青是东方红幼儿园的园长，有一次她去中一班抽查。发现教师李艳在打电话，便对李艳训斥道：“园里三令五申不许上班期间打电话。你不知道吗?看看你是怎样管理孩子的，班里乱七八糟的!再这么干，就别想评优了……”

李艳嘴唇嚅动了一下，似有一肚子的委屈说不出来。原来，刚才班里有个小朋友突然昏厥，她情急之下才拨打了急救电话，并通知家长及时赶来。

显然，张青作为一园之长，不分青红皂白地批评李艳的做法。是极不理智的。这既损害了李艳的自尊。又损伤了她的工作积极性。况且，以“别想评优”为威胁。更有失领导的风范，势必让李艳感到不安，难免会产生抵触情绪。

批评的目的是让教师知道不足，从而解决问题。共同把工作做好。既然如此，何不换种方式，让批评也“温柔”些，以达到预期的目的呢?以下两则案例或许能给园长们一些启发。

[案例一]陈红是蓝月亮幼儿园的园长，她在一次全园教师会议上发现教师钱嬅将头发染成了紫红色，且衣着、化妆也过于时髦，心里非常生气，但想了想如果当着这么多教师的面批评她，会使她难堪。可不指出她存在的问题，又可能会给幼儿带来负面影响。于是，陈红在会议即将结束时做了一场题为“职业与仪容和着装”的五分钟演讲，善意地提醒教师在仪容和着装上要符合幼儿教师这一职业的要求。第二天，当陈红见到教师钱嬅时，惊喜地发现她的头发已经恢复了本色，衣着既整洁又朴素。

[点评]钱嬅不注重自己的教师形象，陈红作为园长，理当予以批评。但她考虑到对方的自尊，类似情况或许在其他教师身上也发生过，不宜冒然指责，否则会让其产生逆反心理，甚至会产生“为什么她那样打扮，你不批评她，单单批评我呢”的对抗情绪。因此，善解人意的陈红采取了“旁敲侧击”的策略，以演讲的形式把自己的要求传递给对方，这样不仅间接指出了对方存在的问题，还给其他教师提了醒，于人于己于工作都大有裨益。

[案例二]程洁是童星幼儿园刚招聘进来的新老师。有一次，她错把玲玲的药喂给了辉辉，致使辉辉上吐下泻。辉辉妈妈闻讯赶来后非常生气，对程洁咆哮道：“你是怎么当老师的?干不了这一行。就别干……”程洁从来没面对过这种情况，愣在那里不知如何应对。这时，园长孙寒冰走过来，在她身边悄悄说：“如果我是你，我会马上向她道歉，然后赶快送她的孩子去医院做检查。”

程洁照着做了，辉辉妈妈也就泄了火。在事情处理完后，孙园长拍了拍程洁的肩。程洁低垂着头，嗫嚅道：“都是我的错，对不起，我给园里带来麻烦了。”“你能认识到这一点我很高兴，但关键是要能知错就改。如果我是你，我会利用闲暇时间把所有孩子的资料分类整理一下，给每个孩子都设置一个专柜，来存放他们各自的东西，这样就不容易出错了。”

[点评]“如果我是你”，孙园长用这句话代替批评。不但帮助程洁化解了辉辉妈妈的指责，而且还教会了她如何为工作做好充分的准备。孙园长站在对方立场，设身处地为对方着想，对事不对人，是真心实意地帮助对方。因此，程洁才会诚心认错，在今后把工作做好。

总之，学会批评，对园长来说非常重要。“温柔”的批评既要讲究原则，又要注意方式，这样才方便被批评者“笑纳”。