公共图书馆创新与发展的思考

孙小玲

一、未来公共图书馆发展的意义

社会的快速发展，要求公共图书馆必须跟上时代的潮流并配合社会需求而不断地调整服务格局和服务方针,建立与现代社会相适应的服务体系。但不论公共图书馆的内涵与外延发生多大的变化,其性质是不会改变的。因此,未来图书馆的性质与功能定位, 仍然是公益性的文化教育机构,其服务宗旨仍以提高广大公民科学文化教育素质,传播先进有益的科学文化知识,满足人们日益增长的科学文化教育需求,推进社会进步为目的,这是公共图书馆不容忽视和动摇的永恒主题。

现代公共图书馆担负着多重任务,其服务概念将随着时代的变迁而发生深刻的变化。联合国教育科学文化组织为迎接二十一世纪新时代,在《公共图书馆宣言》中对现代公共图书馆的发展做了新的界定:即公共图书馆是各国民众通往知识的当地闸道,提供个人与团体终身学习、独立决策以及文化发展的机会；公共图书馆是当地的信息中心,提供使用者知识与信息；公共图书馆提供社会大众公平地取用信息,不因使用者的年龄、种族、性别、宗教、语言或社会而有所不同。并特别提出对于不能正常使用图书馆服务的人,诸如残障者、医院病患、监狱犯人等提供特别的服务。同时,又研拟了《公共图书馆服务:发展指南》草案,草案中对现代公共图书馆的角色与任务赋予了新的诠释,主张现代公共图书馆担负下列12项任务: ( 1 )创造并加强幼儿从小养成的阅读习惯； ( 2 )支持个人自学教育及各层次的正工教育；( 3 )提供个人创造发展的机会； (4)培养儿童及青少年的想象力与创造力； ( 5 )提升对文化遗产的重视以及对艺术、科学成就与创新的欣赏； (6)提供对艺术与文化的陶冶的机会； (7)培养文化间的互动并关怀文化的差异； (8)支持口语传统； (9)确保公民懂 得使用各类社会信息； (10)提供当地企业、学会以及各种团体充分的信息服务； (11)加速信息与电脑技能的培养； (12)支援与参加各种年龄的识字活动与课程,必要时应举办相关活动。由此看来,随着社会的需求,公共图书馆将呈现出多元化、开放式、多功能、高科技、信息化和高效益的发展趋势。

二、未来公共图书馆工作的发展趋势

1、在藏书建设方面,向信息资源建设的方向转化。未来公共图书馆信息资源的载体不再只是单一的印刷型文献,声像型、机读型、视听型、光盘型等多种占用空间小、信息储量大的信息载体在图书馆中所占的比例将会越来越大。另外,利用现代化计算机技术、网络技术和通讯技术联成馆内网、局域网、因特网,将网络上有用的信息资源进行筛选、标引和组织, 建成具有本馆特色的网上信息资源重组。利用网络上的信息资源建设虚拟图书馆馆藏,即馆藏的虚拟化将是今后图书馆资源建设的重要任务和必然趋势。这就要求今后图书馆在藏书建设的观念上应由发展基础馆藏转向对全国乃至全球信息资源的搜集与控制的方向上来。应跳出本馆藏书采集的范围,转向对网上信息资源的搜集、开发与重组的方向上来。

2、在用户服务方面,从文献传递转向“信息导航”。传统图书馆的读者服务工作主要是通过外借、 阅览、文献检索等将印刷型文献传递给用户利用。在未来的图书馆里由于信息载体的多样化和信息储量多而杂,所以许多无用的信息造成泛滥,使用户难以找到自己真正所需信息。这就要求馆员能够对信息资源进行组织与分类,在信息海洋中能快速、准确地找到用户所需信息,为用户进行信息导航,实现信息的快速检索。

3、图书馆管理方面的趋势。首先,现代信息技术的发展将给图书馆管理带来全方位、变革性的影响。这种变革将涉及到二十一世纪图书馆管理所关注的所有主题,将促使图书馆的管理思想、管理功能、管理方法和管理组织结构产生根本性变化。其次,图书馆管理思想将由物本主义向人本主义演变。管理者 更加重视“人”在图书馆中的作用,其核心是激发个员工的积极性。将建立员工参与决策的机制；将鼓励员工的自主管理；将积极发现具有管理才能的优秀人才；将努力建设图书馆文化,培育图书馆精神。在更为平等的组织形式下,实现整体关系的和谐。再次, 图书馆管理方法将由科学管理为主转向人文管理为主,两种管理并存。随着未来图书馆管理思想从物本主义向人本主义的转变,图书馆管理方法也将由理性的科学管理为主转向非理性的人文管理为主,两种管理并存。未来图书馆的管理者将更重视对组织理论、组织文化、领导原理和用户需求的研究；更多地采用定性分析的方法；更强调利用团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱负,发挥每个员工的主动性、积极性和创造性,在协同与合作

中最大限度地满足社会需求。

三、公共图书馆工作在创新中求发展

创新是一个民族进步的灵魂。随着社会的发展,任何领域都需要创新,公共图书馆工作也不例外。可以说创新是公共图书馆发展的关键。为适应未来公共图书馆发展趋势,公共图书馆工作应该在以下5个方面有所创新:

1、观念的创新。观念的创新是公共图书馆工作创新的源泉,因为创新源于个人的主观创造性。首先要树立创新观念,培养创新意识和创新能力,还要营造一个激励创新的环境,创新只有得到赏识和鼓励,才会使创新意识得到增强,创新行为更加积极主动。

2、技术的创新。从公共图书馆工作发展趋势看, 随着先进设备的引进,必然将计算机技术、通讯技术、 网络技术、多媒体技术、信息技术等现代高新技术应用到公共图书馆工作中来,利用这些技术可以进行电话服务、计算机检索服务、电子阅览、网络服务、远程服务等,从而提高信息服务水平,使公共图书馆工作更加灵活、快捷、高效。

3、管理的创新。管理的创新是图书馆工作创新的重点和关键,它贯穿于公共图书馆工作的管理过程之中。管理创新的内容很多，在管理系统中各个要素都可以进行创新,如管理思想、制度、组织、技术、文化等。在管理思想方面,公共图书馆管理创新的核心是真正体现“以人为本”的管理思想,把人看作是图书馆一切活动的主体、前提和动力,确定人在管理中的主导地位。将员工视为图书馆最重要的资源和提高生产力的主要因素,紧紧围绕尊重人、关心人、培养人、 激励人、开发人的潜能与调动每个员工的主动性、积极性和创造性展开管理活动。

4、服务的创新。公共图书馆工作的最终目的和根本宗旨就是服务,服务的创新就是要全面改进服务方式与服务内容。在服务方式上,要改变传统服务方式, 要对信息资源进行深层次的研究与加工,加深揭示信息的深度与广度,对信息进行整理，使原始信息资源变得更为有序,改变传统意义上的定题服务、专题检索、查新、查重等操作形式,建立一个全新的电子化、网络化的信息服务方式。

5、人才的创新。人才是图书馆创新的主体,人才的创新就是要培养造就一批具有创新素质的复合型信息导航员。传统的图书馆工作人员主要从事印刷型文献的收集、整理、储存和传递工作,知识结构以人文科学和图书馆学为主,多是被动性地进行学习和工作,而未来图书馆的发展要求馆员应该是具有创新素质的复合型信息导航员。在知识结构上要求专博结合,不但要对图书馆学有全面而精深的掌握,而且还要对相关学科和领域有所涉猎和了解；要有信息资源能力,能够帮助用户快速、准确地查找到所需信息, 为用户进行信息导航；要有信息资源开发与建设能力,能够生产出有序化的信息产品,为用户提供高附加值的服务；要有知识评判和鉴别能力,能对庞杂的信息去伪存真、去粗取精,排除信息污染,为用户提供有价值的信息。未来图书馆馆藏将大部分是网上信息资源,这就要求馆员还要具备计算机和网络知识与技能,以便实现网上资源的搜集、处理与开发。

参考文献:

[1]张树华.我国图书馆事业发展的轨迹与展望 [J] .图书馆学、信息科学、资料工作,2001, (11).

[2]郭彦新.论图书馆管理创新[J].大学图书馆学报，2003，（5）.

(作者单位：青海省图书馆)