Ｗｅｂ２．０环境下图书馆个性化服务研究

梁晓华

〔摘 要〕随着Web2.0技术在图书馆学界的广泛应用，图书馆2.0应运而生，它是图书馆原有信息服务功能的进一步深化，更能彰显个性化服务的针对性、方便性、智能性、交互性和高效性。在Web2.0环境下，图书情报工作者需要更新观念创新服务，构建稳定的图书馆2.0服务系统，保障图书馆个性化服务可持续发展。

〔关键词〕Web2.0；图书馆2.0；个性化服务；可持续发展

〔中图分类号〕Ｇ２５２ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２００９）０５－０１６６－０５

The Sustainable Development of Library Personalized

Service in the Web 2.0 EnvironmentLiang Xiaohua

（Library，Tianjin Normal University，Tianjin 300387，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Following the wide application on Web 2.0,Library 2.0 is emerging.It not only deepens the function of the primary information service,but also shows the pertinence,conveniency,aptitude,alternation and high efficiency of personalized service.The informative operators should update their concept,inaugurate the service and establish the Library2.0 service model.The most important is to promote sustainable development of personalized service.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕Web2.0;Library2.0;personalized service;sustainable development

１ Web2.0的概念

从1969年Arpanet产生，到后来的信息高速公路建设、第二代因特网崛起、180多个国家网络互联，只用了不到40年的时间，人类社会就跨入了网络化时代。网络的大规模应用与普及，显著改变了人们的思想观念、社会生活和工作方式，以用户为中心的新一代互联网的应用被人们归纳统称为Web2.0^[１]。其主要体现形式有：博客(Blog)、播客(Podcast)、维基(Wiki)、信息聚合(RSS)、社会化标签(Tag)、社会化网络软件(SNS)等等。

Web2.0是互联网思想体系的一次升级换代，是由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。这是一种以用户为中心的服务模式，一切围绕用户，一切为用户服务，强调用户体验和集体参与，利用各种社会化的软件与技术，让用户参与到信息资源建设中来，公众不仅是信息的接受者，也是信息的创造者^[２]。

在Web2.0时代，以用户为中心思想理念得到普及，相关技术得到广泛应用，促进了整个社会的发展，使图书馆的读者服务工作更具真实性、个性化和交互性。可是，在人类历史的长河中，Web2.0只不过是一个阶段，未来可能还会有Wab3.0和Wab4.0等，图书馆要在用户中心时代求生存某发展，必须在思想理念上与时俱进，不断用发展的思维模式创新服务方法，才能强化自身在信息服务中的核心优势^[３]。

２ 图书馆2.0战略

２.１ 图书馆2.0的产生

Library2.0是2005年9月出现在欧美国家图书情报界的一个新名词，国内图书情报界的学者将之称为图书馆2.0，它是比Web2.0更为年轻的概念。由于Web2.0风潮冲击着人类的工作与生活，强烈影响着图书情报界，把图书馆带入了2.0时代。著名计算机专家、数字图书馆专家Michael Stephen指出：“图书馆正在迈向公开对话、合作参与的2.0时代。^[４]”

图书馆2.0是图书馆服务的延伸，也是现代计算机技术与网络技术在图书馆领域的应用，更是图书馆精神的发扬。它依托Web2.0的核心技术，加入更多的人性化和个性化，为图书馆注入新的生命力，为信息用户提供一个开放式的网络知识集成环境，使图书馆信息服务进入了一个新的发展时期：让用户参与创造过程，以用户为中心、以合作参与为手段、以网络为平台，增加新服务，拓展新功能，有效推动图书馆个性化服务可持续发展^[５]。

２.２ 图书馆2.0的四原则

Talis白皮书提出了图书馆2.0的四项原则：①图书馆无处不在(The library is everywhere)。认为图书馆2.0使图书馆超越了“没有围墙的图书馆”的概念，将图书馆的相关内容复制到用户需要的任何地方和任何时候，人们甚至可以通过访问其他Web站点，获取图书馆资源。②图书馆没有障碍(The library has no barrers)。图书馆2.0确保图书馆的信息资源可以在其被需要的位置上被获得，使用中障碍最小，没有信息围墙，实现信息民主。③图书馆邀请参与(The library invites participation)。图书馆2.0鼓励参与文化，尊重图书馆员工、技术合作伙伴和其他人的贡献，促进图书馆用户对他们已经使用的和希望获取的资源提出自己的观点。④图书馆使用灵活的单项优势系统(The library uses flexible,best-of-breed systems)。“best-of-breed”是近年来计算机系统开发的一种新理念，由用户挑选最好的单项系统后组合成新系统，与以往的集成系统比，这种开发理念具有更大的灵活性。图书馆2.0使图书馆能够挑战传统的系统设备采购模式，要求图书馆与技术合作伙伴之间有一种新型的关系，要求系统供应商为图书馆提供灵活的、最好的系统架构^[６]。

２.３ 图书馆2.0的发展

数字图书馆使传统图书馆借助互联网开展网络信息服务成为可能，图书馆2.0进一步深化了数字图书馆的网络服务功能，依托Web2.0的相关技术，在网络上形成一个以信息资源共享、共生、共创为目标的知识社区，通过方便的网络交流机制，实现用户、馆员、图书馆以及相关机构的智力集成，使图书馆更具创造力，作为信息中心的地位更加稳固。在我国，维普科技期刊数据库中，从2006年开始收录关于图书馆2.0的研究论文，到2008年9月共收录88篇。说明我国学者很重视图书馆2.0的研究，也取得了一些科研成果，展现出图书馆2.0发展的美好前景。

图书馆2.0只是未来图书馆发展的一个过渡阶段。目前国内外的图书馆2.0应用属于试验性探索阶段，服务技术尚欠成熟，服务的健壮性和稳定性还不够理想。在国内图书馆中全面推广应用Web2.0技术很不容易，区域发展不平衡、馆情复杂、技术服务队伍的水平尚不乐观等等，都是摆在我们面前的现实问题。图书馆2.0需将Web2.0技术用于图书馆事业的方方面面，需要科学规划，循序渐进，全面发展^[７]。