增强新闻的人文关怀

于银花

党的十六大召开以后，新闻的人文关怀已经成为媒体实践“三个代表”重要思想的一大标志，成为媒体之间相互竞争的一个方面，也成为社会评价媒体品位和格调的一种尺度。媒体正以越来越浓的人情味和亲和力出现在广大新闻受众面前。

新闻的人文关怀，主要是指对人的生存状态的关注，是对人的尊严与符合人性的各种需求的肯定。它以人为本，集中体现了对人的关心和尊重。它不仅着眼于生命关怀，而且着眼于人性、精神、情感和道德的关怀，把人的生存、人的作为、人的发展当做考察一切事物的价值取向。“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。”江泽民同志的这句名言，集中体现了新闻的人文关怀精神。

从实际生活来看，我认为，全心全意、真心实意地为人民服务，应是新闻人文关怀的出发点和归宿；奉献爱心，提供帮助，排忧解难，应是新闻人文关怀的核心内容；而通俗易懂，为普通百姓所喜闻乐见，则应是新闻人文关怀的表达方式。报纸如何很好地体现新闻的人文关怀，为广大新闻受众提供全方位的物质和精神服务，在传播新闻信息过程中彰显自身的亲和力?笔者以为主要应该注意以下三个方面。

维护民众的人格尊严

新闻的人文关怀是新闻自身所固有的一种品格，它及时告知受众欲知、应知而未知信息的本身，就体现了一种广泛的、平等的关爱之心和服务之情。这种关爱和服务，本来就是信息传播者对民众的一种人格和情感方面的肯定和尊重。然而，就像有些事物会发生异化一样，新闻的这种对民众人格尊严的肯定和尊重，新闻传播者原先对被报道者和广大受众不卑不亢的“平视”态度，也逐步发生了嬗变：一是“俯视”。某些新闻采编者总要以居高临下的姿态将新闻事实告知受众，并常常对受众发号施令，要求他们应当怎么样，必须怎么样。二是“仰视”。在报道领导、权威人物时，有些采编者常以一种卑微的姿态为之歌功颂德。三是“漠视”。某些新闻为了追求卖点，竟然不顾被报道者应有的人格尊严，将某些隐私和不应公开的情节公之于众。四是“藐视”。某些新闻采写者总以为自己是“救世主”而藐视广大人民群众，不把人民群众的根本利益和他们的愿望、呼声、要求放在心上。五是“无视”。某些新闻无视党和国家的尊严和中华民族的情感。

在追求媒体可读性、可听性和可视性的今天，我们就有必要强调新闻的人文关怀精神，克服种种对被采访者和新闻受众的非理性态度，肯定和尊重他们的人格，保证和维护他们应有的尊严，与他们平等沟通、平等交流，并逐渐从相知相熟到相亲相爱。

关注百姓的生存状态

新闻人文关怀的核心是向广大受众奉献爱心，为他们提供全方位的服务，使广大受众获得看得见、摸得着的实际利益。所以新闻必须与群众的生活息息相关，从饮食起居到物业管理，从水电供给到公交服务，从医疗卫生到环境保护，从房屋购置到家居装修，从出外旅游到娱乐休闲，从家庭理财到购物指南，从升学就业到人才流动……生活的方方面面都是新闻应当涉足的领域。媒体要以“三个代表”重要思想为指导，从多方面密切关注老百姓的生存状态。如那些对群众的要求和呼声不闻不问，对群众的痛痒和冷暖漠不关心，对群众的困难和苦衷“睁一只眼，闭一只眼”等不负责任的态度，都是应当摈弃的，要真正做到“想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需”，以使我们的新闻更好地贴近社会生活，使我们的新闻媒体和新闻工作者真正成为广大人民群众心目中的良师益友。

解决百姓的燃眉之急

事实上，我们企业的新闻媒体都能根据各个时期企业的中心工作，积极主动地向广大职工介绍他们应当知道的各类信息，诸如生产形势、企业政策和某些工作进程等，许多媒体还根据有关部门和自身所掌握的有关信息，对广大群众所关心的热点难点问题，有的放矢地组织报道，解疑释惑，实施正确的舆论引导。绝大部分新闻媒体都有自己的通联部门，专门从事密切联系群众的工作。他们根据受众反映的情况和问题、提出的要求和建议，负责调查和采访，或直接给受众以明确的答复，解决他们的燃眉之急和某些具体问题；或发挥媒体的舆论监督功能，维护受众的合法权益，维护社会秩序的稳定，以真正体现媒体对广大新闻受众在政治上、思想上、工作上和生活上多方面的人文关怀。记者不能做一名旁观者，置身事外地进行冰冷的记录，要做有“爱”的报道，做有爱心的记者，这一直是中原石油报社对采编人员的要求，珍爱生命、尊重生命一直都是该报社的新闻理念。

2007年7月14日，记者林信胜、贺德良前往一线采访，途中，一名神色慌张的年轻女子手里提着一双凉鞋，光着脚没命地向他们跑来，不顾一切地拦在采访车前，扒着车门哭着说：“我家的孩子和房东家的孩子被一辆卡车拉跑了，求求你们，把孩子追回来吧!”两位记者立即让司机调转车头，不顾山路崎岖的危险，加速行驶追赶拉跑孩子的车辆。途中，他们又紧急拨打了宣汉县的110电话，请求警方援助。十几分钟后，两位记者在追出两公里后，截住了车辆，解救了两名幼童。当获救的孩子哭喊着“妈妈”扑向母亲的怀抱时，两位记者也一时喜极而泣、泪眼模糊。类似这种以记者和媒体的人文关怀，带动整个社会人文关怀的做法，值得我们借鉴。

（作者单位：中原石油报社）

编校：张红玲