基层电大教师职业倦怠探析

杨舜尧 胡党生

[摘要] 当前,职业倦怠作为一种隐性的职业伤害,在基层电大教师工作中表现得越来越突出。它的存在,极大地危害了基层电大教师的身心健康和职业的发展。因此,探讨基层电大教师职业倦怠的表现、产生的根源与缓解对策,对缓解基层电大教师职业倦怠状况有重要意义。

[关键词] 基层电大 教师 职业倦怠

自从弗鲁顿伯格(Freudenberger)于1974年首次提出“职业倦怠”( burnout)以来,该领域的研究便日益受到人们的关注。近年来,国际职业倦怠的相关研究也已延伸到教学领域。因为教学、管理工作本身即是一种压力情境,基层电大教师要面对的是个体差异越来越大的学生,复杂度越来越强的教学任务,学生的过度要求,社会的过高期望……久而久之,这些都会损耗教师的士气与热情,导致教师自身的倦怠。因此,探讨基层电大教师职业倦怠的表现、产生的根源与缓解对策,对缓解基层电大教师职业倦怠状况有重要意义。

一、基层电大教师职业倦怠的表现

1.情感耗竭

教师长时间处于极大的压力之下,工作热情完全丧失,压力得不到有效地缓解和消除,以消极否定、麻木不仁的态度对待教学对象,使教师很容易出现情感的耗竭和生理能量的耗尽,严重影响教师的身心健康。

2.职业性格解体

对学生抱消极否定态度,无心教学,从身心上有意疏远或断绝与学生交往、沟通,冷言冷语对待学生,甚至用带有蔑视色彩的称谓称呼他们,有很大一部分教师有“孺子不可教”的感慨。工作效能低,常常得过且过,对工作敷衍了事,甚至会产生放弃教师职业的消极想法。有的教师的主要精力并没有投入到教育教学中,甚至把教学工作只是当成第二职业。

3.低职业成就感

通常感到自己的工作没有意义,没有价值,只是一种机械重复的琐碎事务。教师的职业成就感和认同感降低,对自己工作意义与价值的评价下降,甚至羞于向他人提及自己的工作,这严重影响教师工作积极性和教学水平的发挥,造成工作效率和教育质量低下。

二、基层电大教师职业倦怠产生的原因

1.社会评价值过低的影响

据2007年全国电大教育基本情况统计公报统计,从1982年的首批高等学历教育毕业生至2007年秋,全国电大高等学历教育毕业生累计达628.51万人,在校生200余万人,各类非学历教育培训累计超过4000万人次。2007年,全国广播电视大学共有中央广播电视大学1所;省级广播电视大学(指省、自治区、直辖市、计划单列市及独立设置的广播电视大学)44所;地市级广播电视大学分校(指电大分校和由省级电大直接管理的工作站)956所,其中电大分校780所、工作站176所;县级广播电视大学工作站(指电大分校管理的工作站)1875所,10多万专、兼职教职工。尽管从规模上电大有“世界第一高校”的美誉,但是基层电大教师一直以来都处于十分尴尬的境地,这体现在电大的知名度与美誉度与其发展规模存在严重的不相称。在许多人的观念中,电大教育还是高等教育的“末流”教育,不能与普通高校相提并论。加上在电大教育办学、收费、就业等政策上还存在许多歧视性的不公平现象,也增强了社会对电大的偏见。

2.电大当前办学困境的影响

一所好的学校必须是有一定学生规模的学校,离开招生讨论教育质量、科研、专业建设等都是空谈,某种程度上可以说,招生是办好一所学校的基本前提,更是电大发展的生命线。当前,成人教育的招生竞争非常激烈,电大与其他成人高校和普通高校举办的成人高校都希望占另成人教育这一市场,部分成人学生学习的目的也仅仅是为了获得一张文凭。这些诸多因素造成了电大招生的困局。一方面,是电大完全市场化的招生;另一方面,是社会对成人教育质量的关注和批评与日俱增。这一两难选择导致电大陷入“求本”——遵循教育本身的要求和社会舆论的呼声,着眼电大长远的发展,严格质量标准”,还是“逐末——屈服于无序的招生市场竞争,顺从部分学生的需要,注重眼前的利益”的两难困境。基层电大为确保学校具有一定的规模,使出浑身解数,拉开招生的大网,打起招生大战,采取有偿招生的办法,给教职员工定招生任务,完不成招生任务的,就扣发工资。这些做法使教师工作积极性严重受挫,消极怠工的现象时常发生,给教学和学生带来负面影响。处于这种背景下的广大电大教师所遇到的实际困难和承受的压力远比普通高校教师大,他们不仅要像其它高校教师一样承担繁重的教学工作任务,工作时间紧,工作压力大,而且在心理上需承受较大的压力。尽管他们在责任心和道义感的驱使下尽职尽责,但是由于有诸多问题不是个人的努力就能够解决,以致产生许多心理焦虑和挫折感,失去工作的信心。

3.电大管理模式的影响

研究表明,在组织方面,显著影响教师职业倦怠的是角色冲突和角色模糊。角色冲突是个体面临两种冲突的情境而又需要做出角色行为时所产生的,而角色模糊则是指个体由于对自身职业的权力、业务、责任等缺乏清晰的认知而感到工作无法胜任。威尔逊认为,所有对他人高度负责的角色,都要经受相当多的内在冲突和不安全感。基层电大的教师也常常面临着这种冲突,在对自身角色的认知上,由于电大行政主管部门与业务主管部门的分离这一管理模式的特殊性,决定了基层电大在创办之初就具有身份的模糊性。这体现在一些涉及基层电大发展的关键问题上,当地教育行政部门常常比较冷漠,而上级电大也是事不关己的态度。基层电大教师们往往觉得自己是当地教育行政部门寄养在电大系统的,从而导致他们在心理上,处于一种被边缘化的地位,角色意识模糊。同时,基层电大教师所要扮演的角色也是复杂多样,他们既是知识的传授者,又是领导者、管理者、县级电大站业务的指导者;既要负责招生,又要负责教学;既要对当地教育行政主管部门负责,又要对上级电大负责,回到家里教师又要转换成另一种角色,这往往使得老师们疲于应付,心力交瘁。此外,上级电大一方面反复强调基层电大发挥首创精神,积极探索电大教育的新模式,同时从注册、学籍、制卷、考试、发证甚至包括形成性考核和实践教学等等诸多环节统得过多、管得过死,牢牢的束缚住了基层电大的手脚,使得基层电大必须按照固定的套路进行演练,否则就是逾矩。以上这些因素都导致基层电大的教师感到无所适从。面对众多的角色,如果教师不能及时进行角色转换,就会发生角色冲突与角色模糊。这一切使不少富有责任心的教师在经历多种角色冲突之后,不可避免地感到心力交瘁。斯可瓦布、步瑞恩(Schwab1982 , Byme 1992)研究认为,角色冲突、角色模糊与职业倦怠之间有着显著的正相关。

4.内部组织氛围的影响

学校是一个复杂的组织,其组织氛围是教师个人心理、情感的调节器。如果组织关系融洽,教师之间相互支持、互相理解、互相信任、默契配合,教师就会获得安全感、自尊感和归属感。若教师之间关系紧张,个体工作缺乏有效的支持,那么教师就会感到压抑、焦虑、孤独,心理压力增大,从而诱发职业倦怠。在教师工作情境中缺乏有效的社会组织支持被证明与职业倦怠之间有着直接的联系。此外,大多基层电大还是实行“平均主义”的分配制度,没进行相应的岗位津贴和人事分配制度改革,权责不明,遇事推诿,人浮于事的现状比较突出。在内部管理上,管理方法和手段还比较简单,官本位现象严重,民主意识不强,广大教师缺乏参与学校管理和决策的机会,加上一些学校领导的官僚意识,一些教师在工作上也得不到学校领导的大力支持,其主人翁的地位和责任意识得不到应有的尊重,缺乏归宿感,进而产生倦怠。

5.经济待遇较低的影响

教育对社会发展的促进作用,决定了教师及其职业应当具有较高的经济待遇。然而,长期以来,基层电大教师的经济待遇与其他行业知识分子相比始终是一个弱势群体。虽说近年来教师工资有过几次大的调整,但是对不少基层电大教师来说,这犹如雾里看花,水中望月。事实上,国家政策规定应该增长的工资,由于受区域经济等客观因素的影响,一些县、市根本兑现不了。微薄、迟到的薪金,让部分教师看不到自己的劳动价值,无奈和失意中将目光转向其他行业。据北京、天津、大连、青岛等市调查,有57.4%的的教师感到“薪水太低”,有31.15%的教师表示“如有挣钱的工作,愿意弃教转行”。生活的清苦、拮据,捉襟见肘的寒酸,大大挫伤了教师的工作热情,一些不甘清贫的教师开始彷徨、观望、不安、躁动,他们产生职业倦怠必定是早晚之事。

6.教育教学对象特点的影响

据美国教育协会调查,学生纪律对教学效果的影响很大,管教学生的困难已成为教师压力及职业倦怠的重要因素。弗瑞德曼、法伯指出,学生品行不端,对事情漠不关心,对学习缺乏热情等问题,都可能引发教师产生职业倦怠。众所周知,随着高等教育的大众化,加之其他成人高校和普通高校举办的成人高校都在分食这一块越来越小的蛋糕,电大生源质量得不到保证,电大的生源也由公务员和教师为主体向低龄化的流动就业人口转变。这些新的学生群体:一方面,呈低龄化趋势,学习目标不明确、自学能力和学习自觉性较差;另一方面,他们没有稳定的工作和一定的经济基础,对他们而言生存始终是第一位的,工学矛盾突出。这不仅增加了基层电大教育教学的难度,而且使教师的工作要成倍增加。不少基层电大已深为学生学习动力、学习兴趣的缺乏而苦恼,不少教师也为教学质量的下降和学生素质的现状深深忧虑。对于广大基层电大教师而言,要不断激发学生的学习兴趣远比其它工作更易让他们感觉到疲倦不堪。这很可能导致教师因看不到教育效果,而降低对工作的投人。此外,电大毕业生对母校的认同度和感恩心不强,也易使教师产生低成就感。如果这种心理持续迁延下去,就会导致职业倦怠。

三、预防和缓解基层电大教师职业倦怠的建议

1.加快终身学习立法工作,进一步强化成人教育的地位和作用

成人教育是我国教育事业的重要组成部分,是实现党和国家提出的“现代国民教育体系更加完善,终身教育体系基本形成”,“建设全民学习、终身学习的学习型社会”等一系列奋斗目标的必要条件,担负着提高劳动者素质,培养各业人才的重要使命,对于促进经济社会发展,全面建设小康社会,构建和谐社会,促进人的全面发展,具有极其重要的意义和作用。早在1993年2月,中共中央、国务院印发《中国教育改革和发展纲要》第二十五条就明确提出:“加快教育法律建设,建立和完善执行监督系统,逐步走上以法治教轨道……争取到本世纪末,初步建立起教育法律法规体系的框架。”在我国颁布的《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等众多法律法规都涉及到成人教育,但成人教育专项立法工作始终未能提上议事日程。现在,党和政府明确要“建立和完善终身教育体系”,强调到2010年“基本建立起终身学习体系”。制订“成人教育法”或“终身教育(学习)法”已经成为一项重要而紧迫的任务。令人欣慰的是,2005年7月,福建省政府颁布了《福建省终身教育促进条例》;上海、湖北等省市也在为终身教育和终身学习立法进行调研和着手起草;教育部已经启动了《终身学习法》的起草工作,组织有关专家广泛开展了推进终身学习立法的相关调研。通过立法,将建设终身教育体系和学习型社会变为全国人民的意志,变为全社会的行动,建立终身教育体系和学习型社会才有可靠的保障。同时,要将“尊师重教”落到实处,从法制上予以保证。特别是在制度的建设上,应切实提高电大教师的社会地位和经济地位,让电大教师感到,无论在哪里做教师都很有吸引力,感觉到同其他教师一样,受到社会尊重,使其真正体会到所从事的职业产生的光荣感和自豪感,对自己工作成绩的肯定和有心理成就感。

2.加强学校文化建设,建立良性支援机制

学校就是一个小社会,学校的组织文化与人际网络往往很复杂,包括各种有形的、无形的、正式的、非正式的的组织结构与人际关系。教师在这些人际网络中与其他人员的交往互动,即形成一种学校文化,而这种学校文化会影响到教师的专业行为与工作士气。“学校的气氛可能并不鼓励或者甚至防碍教师对自己的教学进行分析反应,导致对专业学习采取固执己见或自我防卫的方式,结果教师的学习很快就到达停滞不前的地步,教学也变成例行公事,保守、缺乏质疑。”而且,如果学校的人际氛围不和谐,如充满个人主义,教师之间,各自为政,缺乏交流与激励,甚至互相攻击,这些都将促使教师职业倦怠的产生。因此,营造良好的学校文化与氛围是避免或缓解教师职业倦怠的重要举措。我们可以通过以下途径建设健康向上的学校文化与营造和谐的校园氛围:首先,校长要实行开放民主的行政管理,并且为教师提供更多参与学校决策的机会,这将有助于激发教师的工作热情与动力,从而使教师具有更强的责任感与归属感;其次,要建立赏罚分明的激励机制,以区别教师的教学效果,体现竞争精神。如果对教师的教学效果良莠不分,则易使教师流于平庸、懈怠,做一天和尚撞一天钟,缺乏主动追求专业卓越发展的动力;最后,针对教师的职业倦怠状况,我们不妨借鉴德国高校的作法,即教师每隔3年～5年享受一次研究年,在这一年中可以不担任一学期或更长时间的教学工作,专事科学研究。这既可缓解教师繁重的工作负担,也可使教师在此期间积极充电,更大效率地提高教学科研水平。

3.教师自身要认识自我,悦纳自我,建立良好的自我形象

作为基层电大教师本人,应清醒认识到职业倦怠是源于自己所遇到的压力,而且职业倦怠也不是在职业生涯中只发生一次的现象,它可能重复出现,如果我们能够识别自身职业倦怠的症状,并且在产生危害之前捕捉到它,加以心理调整,那么我们就能很快恢复平静。电大教师应了解自己的角色职责,既不能放大自己的责任重要性,也不能轻视自己的角色作用,应承认自己也是一个平凡的人,会有喜怒哀乐,不要因为自己的现状与理想相差太远而产生幻灭感。对自己和学生的期望不要太高,工作目标必须切合实际,要用发展的眼光看待自己和学生,让工作在安静有序的情境中进行,从而增强自己的自我效能感。

总之,为了电大教师的身心健康,提高电大的教育质量,社会、学校和教师自身都要共同预防和缓解职业倦怠心理,使基层电大的教学、管理工作顺利开展。

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