浅谈绩效考核工作

王澄宇

摘 要：文章围绕公司绩效考核工作，从宣传培训、考核办法制定、岗位说明书、指标编制等方面，谈谈对绩效考核工作流程的认识和看法。

关键词：绩效 考核 指标

现代电网企业迅猛发展，要在激烈的角逐中立于不败之地，靠过去的经验和传统管理办法已然不行，企业要发展，必须依靠科学合理的新型管理办法，绩效考核势在必行。绩效考核建立在以人为本的企业文化之上，将公司战略目标分解到各业务单元，进而分解到员工，对全员绩效进行管理、改进和提升，从而提高公司绩效。古语云：“川积溪流，海纳百川”，组织绩效来源于各团队的整合，而团队的绩效来源于员工所创造的合力。追本溯源，“万丈高台，起于垒土”，员工绩效即是根基，同时员工目标又不能脱离组织和团队的导航。

公司自2007年9月实施绩效考核以来，回顾工作开展过程，我认为绩效考核工作应着重抓好以下几方面：

一、搞好宣传、培训，树立正确理念，消除、澄清错误和模糊的认知是前提

宣传、培训应贯穿于推进绩效考核的全过程，首先通过多渠道传播载体进行宣传，同时有重点、分层次、多形式的开展专题培训，不仅要聘请专业咨询机构进行培训、辅导，还要结合实际进行内部现场辅导，使全体员工及时、全面的掌握绩效考核基本理念和操作方法。

转变员工陈旧思想观念，营造良好氛围，才能使得员工接受新管理模式，用具体行动来贯彻和执行绩效考核。如果认识不到位，会对绩效考核产生抵触，造成劳民伤财、徒劳无功、绩效考核流于形式。只有公司领导带头、中层管理人员广泛宣传和全员参与，认知到绩效考核目的是帮助员工更好的完成工作、更好的发展，只要干得好，就会获得优秀评价、高绩效工资、好的职业生涯。

二、健全组织机构和制定绩效考核办法是总纲

1、成立绩效考核委员会。主要职责是审定公司绩效考核管理办法，指导和督促各部门、单位开展全员绩效考核工作等。2、成立绩效考核办公室。主要职责是绩效考核工作的组织领导、日常考核的汇总执行、监督检查、重大制度和事项的制定和审核，以及受理员工申诉等。3、制定员工绩效考核办法，主要用于规范各部门、单位推行绩效考核工作，对绩效考核的内容、流程、结果应用及反馈等进行全程的、原则性的指导。

三、编制好岗位说明书是基本依据

1、岗位说明书确定岗位职责

岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大作用，是绩效考核的一个基本依据。通过考察岗位说明书，才会清晰什么岗位有什么职责、员工是否尽职尽责、是否完成了工作任务。

2、岗位说明书确定职责范围

岗位说明书明确了职责范围，清晰地划分了员工职责，是全责、部分或支持；当某项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。

3、岗位说明书确定考核内容

岗位说明书还规定了考核评价内容，岗位说明书明确的应该与考核标准一致。

四、建立客观、具体，可评价、实现、量化的科学绩效指标是重点

绩效指标按对象分为员工、部门、单位指标；按时间分为月、季、年度指标；按指标重要程度分为关键、日常、适宜绩效指标。制定绩效指标要全员上下连动、沟通，宜精不宜多，抓好关键；宜明确不宜模糊，缺什么考什么；宜敏感不宜迟钝，充分量化，并遵循以下原则构建绩效指标体系：

1、以战略目标为导向，构建指标体系，避免指标无序局面。

指标设计要体现战略意图，层层分解到位，形成整套目标体系，确保“上下同欲”。首先保证总体关键指标的正确确立；其次对部门和岗位关键指标进行分解、提炼。

2、以过程控制为手段，完善评价监控，解决指标落实问题。

要让员工清楚该做什么、怎么做、做到什么程度，即科学量化指标。对定量指标采取客观评价原则，细化成精确指标，用数据评价工作质量效果；对定性指标采取主观评价客观原则，细化流程，确立标准，准确评价，最大限度用数据来体现工作成效。

3、以全员参与为基础，全方位管理，避免“管、做分家”现象。

设计指标体系时应将最高管理者一直到基层员工全部纳入绩效管理体系中，强化全员全程参与，为顺利推进绩效考核提供组织支持和保障。

五、运行安全、稳定、实时的绩效管理软件系统是平台

绩效考核是系统工程，靠以前的手工操作无法实现，采用通过计算机技术编制切合实际的绩效管理软件系统。信息技术人员应加大对Servlet、Jsp、JavaBean、SQL Server和Oracle等语言和数据库的培训和学习，为系统编制、运行和维护提供保障。

六、公平、公正、公开的考核评价是关键

绩效考核评价最终考核员工到底为公司做了什么，有利于员工发现不足之处，并在考核者指导下改进绩效；同时在评价过程中注意以下弊端：

1、考核标准和指标人为制订，人员素质会影响公平制订。引发标准、指标不可能面面俱到；以及现岗位素质高或低则评定标准会高或低，出现不公现象。2、绩效考核在感情、思维惯性影响下，存在人为色彩。带着感情的考核结果不一，工作失误评判也会因人而异。且主观印象一般难以改变，表现为劳模永远是劳模、落后的永远落后，对考核公正性有负面影响。3、绩效考核时由于影响员工工作效果因素诸多，难以将这些因素一一排除，由此考核者角度不同、价值观不同引来的评定标准也不同。

故考核者定要坚持“三公”原则，同时多选择些正确的考核工具，客观的以工作业绩、能力和态度来评价，谋取考核误差最小化，给予员工公正、客观、正确的评价。

七、沟通、反馈、申诉和不断改进是保障

沟通、反馈和申述可以消除绩效考核过程中遇到的阻力及造成的误解，发现存在的矛盾和问题，管理者能及时辅导员工解决难题，达到员工、公司绩效不断提升，形成共赢。

为此，做好绩效考核工作，要加大绩效培训和宣传力度，授之以道；在制定绩效考核办法、岗位说明书、绩效指标时，要切合实际，全员参与，“三公”原则进行考核，使全体员工认识、理解、认可、执行。推行绩效考核，莫过于不断寻求、改进和提升绩效水平的方法，只有不断探索、总结，做好绩效管理，企业才能向“一强三优”现代化电网公司高速发展，而非使得绩效考核昙花一现。