沈耀永:“纯手工”最贵

张 艳

初见沈耀永,发现他并没有大多发型师那样的张扬与个性,反而更像是亲切友好的邻家大哥。他热情周到的接待,让记者充分感受到他创业成功的秘诀——用心和顾客交朋友。

10月22日下午,记者应邀来到了他位于商鼎路上的“塑你整体造型”的又一个新店。高雅简约的装潢风格让记者眼前一亮,这里的布局完美地诠释了“塑你”的宗旨——回报给每位客户以独一无二的尊贵享受。

顽皮捣蛋的童年

沈耀永,从小活泼捣蛋,想法别具一格。小学二年级没结束就自做主张要“自学成才”,辍学回家。直到十几岁时,全国开展扫盲运动,他又被迫回归校园,直接上小学五年级。可是,由于落下的课程太多,16岁那年他才拿到小学毕业证。

拿到证书的那天,渐渐懂事的沈耀永似乎明白了知识的重要性。姐姐考上大学,对沈耀永的触动更大,他深刻地认识到“没文化就没出路”这个道理。从那时起,沈永耀开始发奋学习,希望和姐姐一样上大学,成为一个真正有前途的人。

“知道学习重要以后,我真的很努力。16岁那年,我以全乡第一名的成绩考上了初中,甭提当时有多高兴多骄傲了!”看到沈耀永动容的神情,记者也能想象出当时的他一定超乎想象地努力。初中三年间,沈耀永的成绩从未跑出全年级前三名,这也让他在乡间邻里备受夸赞。1992年,沈耀永以优异的成绩考入驻马店商业学校会计专业,开始又一阶段的学习生涯。这期间,他是大家公认的优秀学生,毕业时,更是被学校授予的唯一一位“特别优秀毕业生”称号的学生。

期待着有个铁饭碗的沈耀永刚好赶上全省大中专毕业生不再分配工作这一政策,满怀希望与激情准备大干一场的他,一时间工作没了着落。

顾不上惋惜、抱怨,沈耀永又以优异的成绩考上了河南财经学院的会计专业。他希望自己的学历再高一些,能分配一个好工作。但是,造化弄人,1998年大专毕业后,大学生已经全员自主就业,国家的铁饭碗还是没端上。

走出校门的沈耀永在最初的一段时间里做过保安,去冰糕厂、月饼厂打过工。后来,在河南省社科联还做了两年的办事员。体会过机关生活的沈耀永,从前的羡慕之情随之消失了,他渐渐明白包分配无非就是这样安稳却没有任何生机与挑战的生活而已。

不安分的因子在沈耀永的身体里又起了作用,他毅然辞职,试图再次寻找自己真正的人生定位。

以“情商”做生意

“我从小就是特别爱美的人,选择美发行业很大程度上就是因为这个吧!另外,我觉得自己一直是在用‘情商做生意,而不是智商!”沈耀永毫不避讳地告诉记者。

辞职后的沈耀永,在黄河路租了房子,开始找寻自己的机会。“那时,刚好在我租房的隔壁有个美发店,生意异常红火。和里面的美发师熟络了以后,我才知道,人家一个月的工资就有几千元,而且工作环境也非常好,在创造美的同时还可以在工作的时候和帅哥、美女们接触!你是不知道,当时我有多羡慕人家!”

动了这个心思,沈耀永毅然舍弃了自己的大学生身份,也全然不顾自己已近而立之年,于2000年动身前往美容美发的前沿地——广州,学习美发手艺。

几个月后,沈耀永到一家美发店应聘。“当时,虽然手艺还不是很精,但我每天早上总第一个到把卫生打扫好,晚上最后一个走,把毛巾洗完!冬天里那个手啊,真没法看!老板看我勤快、认真,就决定留下我!直到现在,也非常感激他!”虽然当时得到了老板的赏识和栽培,但是技术确实不行的沈耀永明白,还是得学习,手艺好才会有出头的一天。直到现在,沈耀永每年都会与自己的同事一起出去进修、深造,来提高自身的发艺技术水平。

2004年5月,技术上日渐成熟的沈耀永决定出来自己打拼。“其实那个时候并没有什么积蓄,如果想做大、做长久,一定要靠团队,单打独斗是不行的。所以我开始找合伙人,组建自己的技术团队。当时,我就想到了哥们儿付伟和永峰。他们不仅技术好,人品更是没的说。在我的提议下,我们达成共识,开始一起创业!”

初次创业,“大家都没钱,我们借遍了身边所有的亲戚朋友。一百元、两百元都借。要开业了,送洗头床的人等在门口要我们结账,那时候大家都去借钱,虽然苦但大家劲头很足!” 2004年7月,由沈耀永和其合伙人共同投资的郑州首家“塑你整体造型”开业了。“没有空调,美发师和顾客都热得汗流浃背。我们用第一个星期的营业款才买来了空调。”

“当时真难啊,我们几个人去采购日常用品,大包小包全都自己扛,公交车司机经常把我们当民工,不让上车。”正是因为当时的艰难,让这个合作团队格外珍惜今天的成果。

现在的“塑你整体造型”,让“T台”的趋势成为消费者生活中的选择,随心缔造着属于自己的发尚潮流。发型师们也以精湛的技术和对时尚流行元素的深刻理解,使塑你品牌走到了美发造型业界的前端,同时也赢得了良好的市场口碑,在众多领域具有重要影响。同时,塑你造型的员工都以颠覆时尚、成就奢华为理念,以创造与众不同为宗旨,针对都市男女的发型、妆容、服饰搭配进行包装和策划,着重表现个人风格及品位,工作中无不充溢着他们的创作与激情。

“塑你整体造型”对顾客提供的全方位创新服务,得到了很多顾客的追捧,而热情周到的贴心服务也让沈耀永在此积累了不少中高端客户。

“我们的宗旨是,提供给每位顾客物超所值的服务。无论何时,我们都把‘情商放在第一,做服务行业的,如果没有这点,一定做不长久。”这个简单质朴的想法,也让沈耀永的生意越做越火。

对“暴利”的理解

“美发行业是一个朝阳产业,纯市场定价,但并不是大家所认为的暴利行业。这世界上最贵的是什么?纯手工最贵。药水只是成本的一小部分,值钱的是美发师的技术。”在记者听到这些话时,惊呆了,美发业不是暴利行业吗?可大家为什么都有这感觉?

也许沈耀永从记者的眼神中读懂了这个疑惑,笑着说:“其实,任何一个区域、任何一家美发企业,它的盈利一般都在15%～20%之间。业绩特别出色的,经营管理又比较完善的,它的盈利一般也不会超过25%。一个美发店的利润不是简单的毛利除去药水成本,而这其中近一半是支付给技术人员的薪酬,因为每个技术人员每年出去学习就要花费几千甚至上万元。再除去药水成本和房租,剩下还要交水电费、税费等各项杂费。这样一算,其实利润真的在20%左右。”记者听了沈耀永算的这笔账后,才明白原来美发业虽然是纯市场定价,不受政府控制,但其盈利基本是固定的,并非大家认为的暴利行业。而他所说的“纯手工最贵”这句话也深深地印在了记者的心里。

现在,沈耀永与伙伴们依然忘不了馒头就咸菜时的创业经历。每次回首,他们总颇多感慨,也总有意想不到的收获。

为了事业,沈耀永的团队成员几乎和他一样,都是晚婚者。33岁结婚的沈耀永如今已经有了一个可爱的儿子,家庭很是幸福。“俗话说,家和万事兴,真是这个道理。我觉得一个男人应该有家庭,家要是没有了,什么都没了!”

如今,创业初获成功,沈耀永决定与自己的伙伴们乘胜追击,以做高端、做精品店铺来扩展自己的连锁美发企业。目前,他们在筹备第三家店的同时,也更加坚定了自己的定位——一流服务,享受尊贵。沈耀永强调用“情商” 做生意,在他的理解里,拿“情商”来做生意,其实就是要正直、善良、不欺、不诈。