上善若水

芳　闻

1

我一眼就喜欢上了这片湖水。

不仅仅是因为我崇尚老子的“上善若水”。而是这片辽阔的变幻着色彩的水，有一种深邃的难以形容的哲学美。

“湖光山色美，诗画一卷秀。”八月的瀛湖正如一卷徐徐展开的山水画长卷，令我们这些采风的作家心醉神迷。这是西北最大的绿色淡水湖，方圆102平方公里，岛屿星罗棋布，素有“千湖岛”之称。适逢下着漾漾细雨，群峰叠翠，烟波浩渺，鸟语岛、金螺岛、翠屏岛等大大小小的岛屿漂浮在湖中，满目皆是浓浓的浓，碧汪汪的水，真可谓客来江河千里外，山在水天一色中。

梯级码头下边，舶着安康供电分局“三新之星”水上营业厅白色的机动帆船，船舷上蓝色的“国家电网”标识和船尾鲜艳的五星红旗特别耀眼。热情好客的汉滨分局王建涛局长和水上营业厅的职工，早已在码头迎候我们。这位38岁的局长辖着安康城区的供电服务，一袭白衬衫，蓝领带，满面笑容，透出电力人的干练和亲和力，与我们一见如故。

“三新之星”是安康电力局为新农村服务的独特创举，“新农村，新电力，新服务”在这艘水上营业厅上，正实践和诠释着它的丰富的内涵和独具魅力。瀛湖水上营业厅，早已是窗户里吹喇叭，名扬国内外，人民日报、新华社、央视和省市多家媒体曾报道过，国内有30多个省市电力企业来参观学习过，我早已有所耳闻。但百闻不如一见，参观了船上的营业厅，还是令我们称赞不已。面积不大的船舱，一分为二，前舱为营业厅，后舱为营业员工作室。营业厅里茶几、沙发一尘不染，饮水机、一次性口杯，一应齐全，各种宣传片、收费单整齐地叠放在服务台上，资料柜内各种客户资料分类建档，整齐有序，服务台上摆放着液晶电脑和打印机，正在值班的女营业员米山微笑的站在柜台后边。

米山虽然到船上只有一年多，但对湖区的情况了如指掌，她告诉我们：水上营业厅有5名工作人员，包括管理员、收费员、报装员和驾驶员。营业厅是去年10月才筹建的。一开始，我们就把湖区周边的瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡6个乡镇，163个村组，5009户2.2万居民，和景区旅游单位的各项用电，整理成详细的图表资料，购置了现代化的服务设施，实行全天侯运行，每天都在湖上。

“你看看这个柜子，”米山指着墙角白色的货柜说：“这是我们为老百姓建的贴心超市，开关、灯泡、电线、插头、保险锁、闸刀，老百姓需要的，在这里随时都能供给，不用大老远跑到城里去买。“

正说间，一艘快艇驶近机船，王建涛局长指着船告诉我们：“这是水上供电局为营业厅配备的两艘快艇，还配备了两艘航船，包括营业船、工具船、事故抢修船。营业船主要用来定点办理用电咨询，业扩报装，营业收费和95598远端坐席业务。工具船是用于日常的电力线路设备检修，大型事故抢修。辅助两艘快艇主要用于紧危事故抢修和重要客户业务办理。

“我们现在采取的是集用电咨询，业扩报装，事故抢修，电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，在6个乡镇的湖边设立了6个定点服务点，大大方便了群众。”

“不仅仅方便了群众，也方便了我们职工啊。”农电工孟福安喜滋滋地说：“安康山多水多，过去要跋山涉水，挨村挨户的上门服务。眼看着村子就在对面坡上，可是得绕着山路走，一走两、三个小时，等满头大汗赶到了，用户还埋怨我们不及时。现在是鸟枪换炮了，工作效率也提高了，我们也越干越有心劲了。”孟福安是90年代初就当上农电工的，走遍了库区周围的沟沟旮旮，山山畔畔，他的话无疑道出了农电工的心声。

但还没听到农民兄弟怎么说，他们是电力人的上帝，他们的切身感受最有发言权，他们的评价最有说服力。

怀着这样的念头，我们几位作家乘着“三新之星”，向湖南面的郭家河村驶去。白色的机船象只巨鲸，在碧绿的湖面上，犁出了两条长长的雪浪。

2

雨不知什么时候停了，偶尔有阳光从云缝里露出灿烂，湖光山色一下子拂去了面纱，变得清晰鲜活起来。我穿着橘红色的救生衣站在船头上，没有参与大家的说说笑笑，默默地凝望远处的山峦树影和错落矗立的高压电塔，看不见的银线飞越湖面，牵手南北峰峦。在这样极其复杂险峻的山水地形里，塔是怎么栽到险峻的山峰上的，电线又是怎样架过湖去的，这其中的甘苦只有电力人知道，局外人恐怕难以想象。还有农电工长年累月，昼出夜寻，餐风露宿，护杆查线，这其中的艰辛，又有几人能体味?

“独行潭底影，数息树边身”，这是古人的诗。“湖光写出千峰秀，天影写出十里秋”这是今人的诗……机船驶近了鸟语岛，剪破一层层水中的山林侧影，绕过岛屿，驶入了郭家河村前越来越窄的河汊。我感觉这艘船不光在山水空间里航行，而是在中国历史文化的画廊里巡游，驶入古人隽永幽深的诗境。

南溪乡的郭家河村，就是这个诗境里一首清丽优美的田园诗，坐落在半山坡上，与鸟语岛隔水相望。山坡上一栋二层小白楼早早映入我们的眼帘，屋檐下一串串大红灯笼，是这首田园诗意味深长的感叹号，小山寨透着浓浓的古韵和喜气。

舍舟登岸，这儿就是营业厅设在南溪乡的收费点。山坡上竖着一块水上营业厅服务的广告牌，正面标识着用电价目表和缴费的日子，背面是爱电节电的宣传和便民服务措施。一条崎岖的小径直通往山寨，坡上种满了热带水果，枇杷、樱桃、梅子、杏子，硕大的沙甜柚垂吊在树枝上，金桔缀满枝头。楼主郭邦余就是郭家河的党支部书记，他和村民在楼旁凉亭已等候我们多时。

这些村民都是电的受益者，电给他们带来了好日子，带来了实惠，带来了光明的希望，照亮了脱贫致富的路。他们围坐在我们身边，七嘴八舌地向省城来的作家讲述着水上营业厅的故事。

给我们沏上茶，50多岁的郭支书打开了话匣子，“我都当了7年支部书记了，我们村子有428户1862口人，都散住在这坡前坡后。过去穷啊，我就出去给人拉船纤，砸石头，做砖瓦，一天挣二、三元钱。这几年，安康局对农网进行改造，家家户户通了电，不仅把村子照亮了，也把农民的心照活泛了。好日子旺腾腾地就上来了。你看……”

他指着河汊里停的十多辆机帆船说，“那都是我们村上的旅游船，随着瀛湖一天天名气大了，我们村上成了远近闻名的农家乐旅游景点，一年四季来旅游的有几十万人。城里人来爬爬山，玩玩水，品品山珍野味，或者到坡上点瓜种豆，采摘鲜果，编织竹艺鞋帽，动手玩玩泥巴，做做陶艺和根雕，那兴致大着啦!你不信，省上电视台都给我们录了像啦。”

他说着拿出了光盘放进碟机，在电视里我们了解了老郭的发家史，那的确是电给他照旺了好日子。村子旧线改造后，消灭了无电户，通上路灯，他办起了农家乐，在山前种了200多亩水果蔬菜，年收入10来万元，每年向国家纳税2万元。在他的带动下，村子里的农家乐红红火火的发展起来了，如今这个昔日的穷山村，人均收入已接近4000元。

“我现在一刻都离不开电了，如果停一晌

电，我就得损失600多元。”

郭支书回忆起去年国庆节期间，突然停电了，他家住着30多号游客呢，冷藏，做饭，照明，电视都成了问题。赶紧给水上供电所张晓东所长打电话，电工不到10分钟坐着快艇就来了。最终在瀛湖变电所找到了原因，很快排除了故障通上电。

“这要搁在过去，绕着山路到变电所来回得三、四个小时呢，半天也送不了电。张所长和所里的职工，个个年轻，敬业，热心，随叫随到，对老百姓是贴心贴肺的好啊。现在‘95598都成了我们库区的‘110了，谁家有病人了，遇到难事儿啦，或者进趟安康城了，捎买个东西啦，都要求助他们。”

“是啊，是啊，自从有了水上营业厅，我们大大方便了。”副支书郭邦民老汉感慨地说：“以前，村民交电费，要走上10多里山路到瀛湖供电所，来回得花上20多元车费钱，还要耽搁一晌功夫，每个月就得跑一趟。现在每月一到15日、16日，船就停在咱坡下边，几分钟就走到了，营业船上的年轻人，亲着那，搀扶着我们上船，让坐捧茶的，让人心里忒暖和。”

村长郭邦琼是榨油菜的专业户，每月得用好几百度电。他告诉我们：今年上半年，两个大锅里正榨着油菜粒子，突然停了电。他着急死了，如果10分钟内再送不上电，热锅一冷却，两锅油菜籽全报废了，损失就大了。赶紧拨打了“95598”，不到6分钟张晓东所长领着人就上门了，很快排除了故障，保住了两锅油菜籽。

“咱们这山美水美，就是出门难。乘船去，乘船回，花钱不说，耽搁时间还误农活。”农民郭邦顺操着浓重的陕南口音诉说以前乘船去办事的劳顿和烦琐。

“现在可好了，交电费不用跑来回，就是谁家缺个开关，电线，灯泡，闸刀什么的，给张所长打个电话，就派小艇送来了。”

村民对安电人的感情，就象不可测的瀛湖水深着呢，谁为他们做了一点点好事，都记在心里，如数家珍向我们一一诉说。

郭邦余支书告诉我们，水上营业厅刚成立那会儿，安康局纪云鸿局长、胡全章副局长就带着人到村上来调研，了解村民用电的难处，水上营业厅就是纪局长调研后作出的决定。成立不到一年来，带着人到村上已经来了四、五趟了，登门上户的去征求意见，逢年过节还带着米、面、油和挂历，到村上几户孤寡老人家里问寒问暖的。

“电力局的领导和职工，是贴着心为咱农民办好事，过去都说电力局是电霸、电老虎，现在成了咱的电保姆了。”

“电保姆”，这个词儿太新鲜了，我是第一次从一位农民兄弟口中听到，我不单佩服农民的语言创造能力，简简单单的一个词，既形象，又生动，寓意深刻，一语中的。更感慨电力企业和用户供需关系的改善，十几年前“电老虎”这个词儿在我居住的城市里，屡屡能从不满的用户口中听到，以至于成了社会上对垄断经营、独家老大的电力系统称呼的代名词。从什么时候起，这一形象被颠覆了，“电老虎”被“电保姆”代替了。保姆，就是母亲般对婴儿那种悉心地、全方位地关怀、照顾和呵护，电力人能做到为老百姓心贴心地服务吗?可这正是水上营业厅针对湖区山重水复的特点，提出的服务宗旨：“流动的营业厅，不变的心贴心。”

我决定放弃休息时间，到库区周边的村子多走走，多看看，多访问一些村民，印证一下这位农民兄弟的话，是否具有代表性和广泛的认同感。

3

我们今天是要去湖周边的几个村子采访。

听说张晓东所长今天陪我们去兴隆村，我非常期待。昨天在郭家河村农民兄弟口中，不断的听到他的名字和故事，回到安康市区后就向王建涛局长打听，却知道他昨天就在郭家河村，坐在凉亭的角落里。他是个朴实，埋头做事，不显哗的年轻所长。在他身上罩着一圈一圈的光环。他是瀛湖供电所的所长，属下员工加上他共26条好汉。张晓东和他的“水上营业厅”，是陕西电力系统和全国电力系统响当当的服务明星，水上营业厅成立不到一年，就被陕西省电力公司、安康电力局授予2007年“青年文明号”荣誉称号，是省公司优质服务的窗口单位。

正当我在湖边享受着秦巴山区特有的混合着湖水、阳光、树木味儿的负氧粒子空气时，张所长开着他的涂着橘红色标志的抢修车来接我们。他果然如我所猜想，高个儿，很朴实，又有些沉默寡言。脸膛被湖上的太阳晒得黑黝黝的，浓眉下一双大眼睛透着诚实和温暖。

我们仍然是弃车登舟。趁着这短暂的旅途，我非常想了解一下张晓东的成长经历。

“没啥好说的”，他挠挠后脑勺笑了。在我一再的启发下，他终于打开了话匣子。说起当农电工的生活，他禁不住眉飞色舞，充满了激情。看得出他是那种对职业充满了敬爱和责任感的男人。张晓东的经历很普通，很平凡，1991年考入西安电力技校，两年半后他来到江北供电所工作，抄表、护线、抢修、爬杆……象所有刚参加电力工作的年轻人一样，农电工的十八般武艺，件件都尝了。2005年到瀛湖所当所长，权大了，责任也更大了。库区6个乡镇120多个村子，就像在大山里撒了一把星星，藏在方圆百余公里的沟沟旮旮，坡坡畔畔的皱折里。除了南溪乡在湖边坡上，其余都居住的非常分散，最远的玉岚乡五峰村距供电所63公里远，水路加山路，来来回回走一趟得一天。当地老百姓有一句顺口溜：“隔山不算远，隔水一步难。”张晓东和他的下属，一年四季跋山涉水，挨家挨户上门去抄表、检修、收费，常常是背着干粮，一下去10多天在山旮旯里转。张晓东记不清自己有多少个雨天，在山路上跌跌绊绊，弄成了个泥猴；也记不清有多少个刮风的夜晚里，打着手电赶夜场去抢修。

“你问苦不苦，确实苦。累不累，累的都想趴下。但是跪在泥地上走不下去的时候，一想到老百姓还在黑灯瞎火的盼电呢，马上就来劲儿啦。特别是赶到村上，把故障排除了，家家户户灯唰地亮了，这时心里比娶媳妇还高兴。”

这番朴素的表白，让我不仅仅是感动，还有涌上心头的崇敬。我想，张晓东他们，不仅仅是把工作当职业，而是对偏僻山区农民的那份心贴心的深情，对农民盼电享受光明的将心比心，使得他们把工作不再当作是一种差事，而是作为一种神圣的责任，一种能给人带来光明的幸福，在这个境界上，农电工的工作具有了更崇高的意义和价值。

接下来发生的一幕幕场景，更加印证了我对农电工职业情怀的理解和透视。

在我们说说笑笑中，快艇迅速靠在了郭家河村12组的坡下边，湖到这里，进入了沟汊。半山坡上住着近年逾古稀的郭发喜、郭发正俩老孤寡弟兄。没有通往坡上的路，我们手脚并用，攀扯着树枝，踩着乱石艰难地爬了上去。

眼前是一座由土坯砌成的两间低矮的小屋，屋顶上长满了茅草，走进屋子，除了搁在地上的床板和旧被子，就是一台旧电扇。门外边的石崖下，支着简陋的锅灶，旁边有一大竹筛，上边晒着鲜红的红袍椒。交谈中了解到这老弟兄俩，是从外地逃荒过来，落脚在这儿，一辈子没成过家，是村里的特困户，也是“水上营业厅”重点服务的延伸户。

哥哥郭发喜老人识文断字，墙上用粉笔记载着一年中对他而言的大事。他扳着指头给我们述说水上营业厅上门服务的故事。电力局的领导和张所长他们带着人到他家今年就来了四次。第一次是在春节前，安康局的纪云鸿局长、胡全章副局长和汉滨分局的王建涛局长带着人来到他们家，给他们送来了米面油。还掏出自己身上的好几百元让他们过年，详细地了解了他们的生活困难，张所长和随行的人，帮助他们更换了老化的线路和电灯、开关。

“电力局的人比咱的亲人还亲，我们都不知道咋感谢啦!”郭发喜的弟弟说。

5月12日下午，汶川8.0级大地震，使毗邻四川的安康有明显震感。老人当时正在屋子休息，吊在空中的灯泡明显的晃动，墙上的土沙沙的响。令他没想到的是，第二天上午，水上营业厅的工作人员就来到了他们家，一一检查了震后线路安全情况，向俩老弟兄详细的讲解了避震时应安全用电的常识，叮咛他们在夏季防暑降温应注意的事项，并给他们带来了防暑降温的白糖。

让老人更感动的是今年端午节到了，当天下着雨，张晓东带着米山、刘华和几个队友给他们送粽子和面粉来了。几个人从坡底爬上来，淋得湿透了，裤子上都是泥，刘华在爬坡时摔倒了，手被树枝划破了。

突然“扑通”一声，郭发喜老人跪在地上，连声说着：“好人啦!好人啦!叫我们这辈子咋谢你们啊!”老人这一跪，让刘华、米山他们心里受到了极大的震撼，男儿膝下有黄金，要知道中国男人，从来是上跪天，下跪地，再就是跪父母。

“这是多么大的恩惠啊，我们就做了这一点好事，就受到了这么大的礼遇。”22岁的刘华在讲这段往事时大眼睛里泪光盈盈。

他们帮老人换完了旧线、坏灯泡、整理了房子的卫生要走了，几个人凑了200元给老人。两位老人打着伞把他们送到船上，目送着他们走远。

刘华说：“从这一刻我长大了。”是啊，米山，刘华这两位20出头的姑娘，都是去年才从大学毕业考进安电的，在这湖上工作一年多了，姑娘们在日晒雨淋，艰苦跋涉中，在一次又一次为农民兄弟服务中长大了，成熟了，不再是爬在母亲怀里撒娇的宝贝女儿，而是有着责任和奉献精神的安电员工了。

“刚从学校毕业那会儿，傻乎乎的，遇事就向老爸老妈发脾气。这一年来，在水上营业厅，风里浪里，山里沟里，脸晒黑了，人也长大了，坚强了。有什么困难自己能担当了，再也不让父母操心了。”米山快人快语，嗓音清脆的象银铃。

被感动的不只是两位老人，还有我们这些省城的作家。我们久居都市，与农民兄弟是那样的隔膜，不了解他们的生活，他们的精神世界。而张所长和队员们，却常年在切切实实贴近他们，雪中送炭，为他们做着一桩桩一件件看得见看不见的实事。我心里充满了愧疚，掏出钱送给郭发喜老人。令我没想到的是，老人突然跪在房门前给我行了个大礼。这突如其来的大礼，让我毫无思想准备，一辈子也不曾遇到。诚慌诚恐中赶紧搀扶起老人。我感到汗颜，我的矜持和自尊心瞬间崩溃了，我看到了自己和农民兄弟的疏离。

接下来我们又乘坐张所长的车，绕着崎岖的盘山路来到了兴隆村一组70多岁的孤寡老人张修治家。老人患有疾病不停的咳嗽，厅堂房梁上吊着几麻袋拣来的废纸，生活困难可想而知。也是服务延伸户，每月水上营业厅的员工都要到他家来一趟，帮他加工面粉、打扫卫生，维修线路，他们成了老人的依靠。见我们来了，老人不住的给我说：“电力的人，对我这个孤老头子太好了，就像亲人一样。”他拉着张所长的手絮絮叨叨地述说他生活中的困难，那么亲近自然，就像对自己孩子在诉说。我的心又一次受到了震撼，原来农村有多少这样的农民兄弟，需要我们去亲近，去了解，去关爱，去帮助他们啊。我掏出了身上余下的钱，放到八仙桌上。我的心无比沉重，朝山下湖边的快艇走去。

上船了，回过头去看，老人还在坡上站着。一双浑浊期盼的眼睛永远在我心里定格了，今生今世一直都会望着我。

4

一方山水养一方人。一方山水养一方文化。瀛湖是一部深邃的永远读不透的生命哲学。诞生于瀛湖上的水上营业厅，也是一部需要潜心解读的大书。几天的深入采访中，让我越来越能触摸到了水上营业厅企业文化的精神内核。在山水间，我总能听到一个智者宏亮的声音：

“上善若水——”

“上善若水——”

山山水水间空谷回响，彼此呼应，山在听，水在听，风在听，树在听，鸟在听，人也在听……

我有一种判断，老子在楼观台讲经，讲累了，一定到过汉江，“上善若水”的人类大道，可能就是在此悟到的呢。

把“水”与“善”联想在一起，是因为水蕴含的丰富的哲学意向，水的弥散性，决定了真水无香，真水无形，真水无色，真水无味。水的贵柔性，令水具有了柔美，悠远，绵长，滋润，和谐，包容。然而水的“无”和“柔”，却是它又有着无比的伟力，水滴石穿，柔能克刚，无孔不入，无坚不催，无往不胜，无处不在。只要看一眼汉江和瀛湖，每个人对水都会敬畏起来。

在暮色降临时分，我就坐在瀛湖边，感受她的庄严，细心聆听它的来自天籁的声音。我看见每一滴水都是温柔的，和善的，包容的，团结的，都是有情有义的，每滴水和其他的水密不可分，一起往前跑。待星光满天时，河湖又兜揽了所有的星星，边晃边亮，明光灿灿，照亮了你，照亮了我，也照亮了他。

我蓦然顿悟，这不就是水上营业厅“心贴心”企业文化的一种诗意解读吗!简言之，水上营业厅弘扬的正是老子“上善若水”的道德价值取向。

在湖区村子采访中，我了解到，就是在去年春节前那次访贫问苦中，纪云鸿局长深入到了郭家河村，玉新村，清泉村7户孤寡残疾老人家里嘘寒问暖。库区贫困群众的生活和用电困难让他寝室难安。他召开班子会，做出了一个决定：对库区周围的困难户，摸一次底，建立一个延伸服务的长效机制。

所谓“延伸”服务，其实就是超出电力企业职责范围以外的服务。本来，我买电你用电，是供方与需方的关系。但在纪局长的心中，电力企业是国有企业，为国分忧，为民解难，是国企的本份，农民兄弟是电力人的衣食父母，想他们所想，急他们所急，解他们之难，是天经地义的，这是他一贯坚持实践的理念。现在，瀛湖水上营业厅，已经建立起了一整套完整的延伸服务的客户档案，实行分片包户，定人定时上门服务。

从倩倩送来的客户档案中，我了解到一共有22户，都是分散在6个乡镇的孤寡老人和残疾人、军烈属、五保户。纪云鸿局长、胡全章副局长、王建涛局长和水上营业厅的队员把每家跑遍了。春节、端午、中秋，都能看到他们的身影，帮他们免费检修电路，帮助他们磨面，代购生活必需品，打扫房子，拆洗被褥，他们把老百姓当成了自己的亲人，家中一点点小事，都是他们的大事，千方百计要办到。

有这样几个故事，可见无微不至的精神。

清泉村韦启银双目失明，生活很不方便。有一天电饭锅坏了，王建涛局长在上门服务中知道

后，立即安排队员们送到安康市区去修理，当天修好就送给了他，让韦启银感动的流下了泪。

玉兰乡桥兴村的唐国凤老俩口，住在距湖边2里多高的山坡上，都76岁了，没有儿女。家里没安电话，张晓东去年冬天带着人去他家3次才见到，把家里线路给整好，灯泡换上新的，屋子卫生给打扫了。老俩口交不起电费，张所长掏钱给垫上了。春节慰问时，他们带着米面油和月饼，老人拉着张所长的手说：“我们老了，劳动不成了，家里没收入，过不了年。”张所长觉得他就像自己老父亲，鼻子酸酸的，和队员们掏出自己身上钱留给他。

今年5月一天，晚上8点多了，张晓东接到流水镇一个农民打来电话：“我家有重病人，请帮我送到安康医院。”这个乡镇距码头水路90多公里。张晓东赶紧派出快艇去接人。又通知了120，等病人到岸边，救护车已在瀛湖码头边等候。

瀛湖虽说是个山清水秀、休闲避暑的好地方，但对队员们来说，工作环境却比较恶劣。夏天，湖面上蒸腾着暑气。冬天，寒风凛冽。湖面上天气象孩儿脸变化无常。刮大风了，快艇体积轻，在湖上颠簸厉害，随时有翻船可能。山坡上草木茂盛，熊、野猪经常出没，“杀人蜂”、蛇很多。每次去上门服务，安全就揪着张晓东的心。有时去的村子特别远，几个女娃子和队员一饿大半天，回到所里狼吞虎咽的，张晓东说每每看到这里就心疼。

采访即将结束了，我们终于可以见到纪云鸿局长了。据说，这几天，他到安康最远的白河、紫阳查杆巡线、调研去了。我决定抓住最后的机会，和这位既是决策者又是实践者的局长，论论“道”，印证一下我对水上营业厅企业文化的解读。

纪局长原来很年轻，只有40出头，高个圆脸，透着一股儒雅和睿智。他是2007年3月份从咸阳电力局业务副局长任上调到安康来的。在咸阳从架线工干起来，维修、生产、营销、经营、管理；什么苦活累活都干过，是一位久经考验的年轻的老电力。

“为什么会想到在库区建立水上营业厅?”

“安康两山夹一江，北边属秦岭山脉，南边秦巴山脉，中间夹着汉江。”纪局长指着墙上《安康地区供电分布图》向我介绍。“老百姓主要分散在库区两岸的山里。最远的紫阳变电站，沿山沿江，坑坑洼洼，坐车5个小时才能到。群众有“三难”和“三盼”：交费难、用电难、维修难。盼的是电好用、用好电、好用电。我到所有县乡跑了一遍后，站在湖边，就想着能不能借水行船，方便百姓，做足水文章。”

“你问我营业厅的企业文化是不是也在做水文章。的确是受了水的启发。你看安康就是水多，水的漩涡就是水圈，在这方水土上生长的人，就是我们电力企业的生态圈。我们要生存，要发展，要壮大，就要效法水的柔性与善性，与这个生态圈心贴心地和谐相处。我特别喜欢老子的‘上善若水和‘道之常道。”

纪云鸿局长就像个哲学家，他说：道之常道，就是人之常道，道始于情，情者乃人之常情。见不到人之常情，就见不到人之常道。我们就是从库区群众急切盼望的人之常情出发，提出了心贴心的服务。我们就是要让老百姓用电很高兴，用电很放心，用电很方便。

“上善若水”，水上营业厅的服务，不正像水一样自然浸润在电力服务的每地每处，每时每刻，每个细节之中，像水一样柔和，细腻，温馨，在汉江两岸营造了一种水乳交融的和谐的供电关系和企业文化。

安电人的水文化，不仅照亮了安康的山山水水，照亮了老百姓的生活，也照亮了我们作家的精神高处。

我还牵挂着张修智老人那双期待的眼睛，也铭刻着郭家老人那深深的一跪。回到西安，采风小组商量后，每人拿出几百元，给三位老人买了过冬的棉被、棉衣、和奶粉、饼干邮去。

我喜欢这片水域。喜欢每一滴灵性、温柔、和善、包容、团结、闪着阳光味道的水。