商务英语专业人才素质调查报告

张　莉

摘要：高等院校商务英语专业的特点决定了其人才培养模式要走实用性、复合性和交际性的道路。市场所要求的高素质专业人才要通过什么的培养模式来获得是高校需要不断探索的问题。本文以问卷调查的形式，了解企业对商务英语专业人才的要求，从而提出了商务英语专业人才素质教育应包括的内容。

关键词：商务英语专业 素质教育 调查报告

1.引言

素质教育是指依据人的发展和社会发展的实际需要，以全面提高全体学生的基本素质为根本目的，以尊重学生主体性和主动精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。作为培养高级人才的高等院校，必须根据上述要求，培养适应社会主义市场经济发展的人才。

商务英语专业作为高校教育的一个新兴学科，跨学科，强调实际应用能力的专业。由于中国融入全球经济一体化步伐的加快，国家对外语类人才的需求逐年攀升，越来越多的毕业生开始在外企里工作。虽然工作性质，工作场地有所不同，但是他们都面临着如何从事涉外的经济贸易活动，如何在外商经营的企业里占有一席之地的问题。这就要求他们不仅要排除语言上的障碍，了解一定的商务知识，还要具有商务意识，具有创新能力学习能力和沟通能力。抓好商务英语素质教育不仅有利于学生的就业，还事关学科的成败，具有十分重要的现实意义和长远意义。

2.商务英语专业毕业生素质调查报告

目前，关于商务英语专业毕业生素质教育的研究已经展开,笔者认为，商务英语专业毕业生的素质教育内容应该是由市场需要决定的。在这样的背景下，笔者决定进行一项问卷调查，通过了解企业对商务英语专业人才的要求，得出本专业实施素质教育的内容。

2.1调查的对象

接受问卷调查的企业有内蒙古海外贸易有限公司、内蒙古嘉宝佳羊绒织物制作有限责任公司、呼和浩特市漠源贸易有限责任公司、巴彦淖尔市佳兵羊绒有限公司、五原县正欣葵仁食品有限责任公司等十九家内蒙古对外贸易企业的人力资源部门，他们招聘的岗位分别是外贸专业人才和翻译人才。按照招聘岗位，这十九家企业被分成两组，即外贸岗位组和翻译岗位组。

2.2调查问卷的设计

调查问卷的设计参照了智联招聘网的外贸行业和翻译行业招聘启示要求，从中选取用人单位普遍要求的商务英语专业人才应该具备的各方面素质。问卷共七个问题，分为专业知识素质、专业技能素质和思想道德及心理素质三大类，具体涉及英语等级与英语运用技能、商务专业知识、计算机水平、从业资格证书、个人能力、个人性格气质等方面的要求。

回答方式为多项选择和排序，即每个问题都提供若干选项，受调查者可以根据各自要求，从中选出认为最重要的若干选项，或将给出的选项按照其重要程度进行排序，从而得出各受调查对象针对不同岗位对各项素质的具体要求。

2.3调查结果分析?

2.3.1关于专业知识素质的问卷统计结果如下：

1）您认为商务英语专业人才应该具备如下哪些课程的专业知识:

A 管理学 B市场营销学 C国际贸易 D财务管理 E国际经济法 F国际商法 G公共关系学 H 电子商务 I交际礼仪 J跨国公司经营 K大学语文 L高等数学 M人力资源管理 N国际金融 O商务策划 P文书档案管理 Q物流运输管理 R商务谈判 S其它,如_____

以上选项中，排在第一位的（即选择该项企业数量最多的）是C 和R，几乎所有的企业，不论是要求外贸岗位的还是翻译岗位的，都选择了这两项。其余选项选择的频率从高到低依次是F-H-I-B。

2）您会优先考虑具备哪些资格证书的人选:

A国际商务单证员资格证书 B国际商务师资格证书 C报验员资格证书 D 物流师资格证书E报关员资格证书 F 涉外秘书证 G 中级秘书证 Ｈ翻译专业资格证书Ｉ只要人才能胜任工作,这些资格证书不重要J其它,如____。

以上各选项，要求外贸岗位企业的问卷中，排在第一位的是A和E，其他选项选择频率从高到低依次为C-B-H-G；要求翻译岗位企业的问卷中，排在第一位的是H，其次是B-F。

以上结果显示，用人企业对商务英语专业毕业生在专业知识方面的要求是有针对性的，他们希望人才具有专门的与岗位相关的专业知识，并不要求人才具有很广博的专业知识。

2.3.2关于专业技能素质的调查问卷统计结果如下：

1）您对人才的英语水平等级要求：

Ａ六级Ｂ四级Ｃ专业八级D不管什么等级，只要能胜任

结果显示，所有用人单位对商务英语专业毕业生的英语水平要求都较高，外贸岗位的一般要求六级，翻译岗位的要求八级。

2）请按照重要性为以下四项能力排列顺序：

Ａ听说能力Ｂ阅读能力Ｃ写作能力Ｄ翻译能力

外贸岗位和翻译岗位都把听说能力排在第一位，不同的是外贸岗位排在第二位的是写作能力，而翻译岗位排在第二位的是翻译能力。

3）您对人才在计算机使用能力方面的要求:

A要求通过国家计算机二级考试 B能使用数据库语言(如FoxPro) C 懂一门计算机编程语言 D会使用办公软件(如Word, Excell, Powerpoint等) E会使用图片处理软件(如Photoshop等）F会进行基本电脑故障处理 G能利用Internet获取信息 H其它，如____。

所有受调查企业对商务英语专业人才的计算机能力要求都只有D 会使用办公软件和G 能利用Internet获取信息。

2.3.3关于思想品德及心理素质方面要求的调查结果：

1）您认为以下哪些能力是人才必须具备的:

A学习能力 B沟通交际能力 C创新思维能力 D环境适应能力 E表达能力? F管理能力 G决策能力 H应变能力 I协作能力? J其它,如_____。

几乎所有企业都不约而同地把沟通交际能力放在首位，其次是环境适应能力、学习能力和应变能力。

2）您认为人才最应该具备以下哪3种品德修养:

A细心 B负责 C生活态度积极 D反应灵敏 E诚实守信 F性格开朗 G吃苦耐劳 H虚心 I其它,如_______。

此项调查中，诚实守信、细心、负责和吃苦耐劳这四种品德修养为企业选择最多的，也说明是企业最看重的。

3）您希望人才具有_____气质特征:

A喜欢变化和挑战 B 喜欢从事重复性工作 C喜欢按领导指令办事 D喜欢按自己主见办事，不管对与错 E喜欢大家一起做出决策 F喜欢独自工作 G喜欢劝服别人 H在紧张情况下能机智应变 I喜欢根据自己经验判断 J喜欢根据事实做出判断 K喜欢表现自己，根据感情判断 L严谨型

该项调查中，绝对多数的企业选择J和L，即根据事实做出判断，性格严谨的人才。

2.4综合以上调查结果，我们得出结论如下：

2.4.1一般外贸专业人才岗位能力和知识要求如下：

A个人素质要求：具备沟通交流、表达能力、适应能力、学习能力。并且要负责、诚实守信、细心，具有吃苦精神。

B专业素质要求：具备较强的英语听说能力、具备一定英语商务文件的阅读能力、具备一定英语商务函电及报告的写作能力、具备熟练外贸实务操作能力、具备办公软件操作和基本电脑维护能力。

C证书要求：跟单员、单证员、外贸业务员、报关员。

2.4.2翻译岗位对人才的能力和知识要求，前面两项与外贸岗位相同，不同的是翻译岗位普遍要求英语专业八级证书和翻译专业资格证书。

3.对商务英语专业素质教育的几点建议

针对以上企业对商务英语专业人才提出的要求，可以明确的是商务英语专业的人才培养不仅要注重专业知识与专业技能的提高，同时还应该注重人才的心理素质，道德品质的培养。首先，教师应该以身作则，提高自身的专业知识水平，积极吸取前沿教育理论，为学生提供最新的专业信息，并引导学生通过自主学习获取丰富的专业知识。其次，加强商务英语专业实践教学环节。通过课程实验、模拟实训和校外实习等方式，为学生提供更多的专业技能训练机会，使学生能够运用课堂所学的专业知识解决实际问题，同时可以增强学生应对未来社会工作的信心。再次，应该为学生创造环境，提供机会，培养他们的责任感，人际交往能力、环境适应能力和自主能力。可以组织诸如专业技能竞赛、假期社会实践、模拟经营等活动，鼓励学生积极参与其中，成为自信、自立、自强的新时代大学生。

4.结语

人才培养模式的确立是一项需要不断探索、与时俱进的艰巨任务。素质教育的理念应该贯穿人才培养的各个阶段。现代高等教育应该本着坚决执行素质教育的态度，以务实、创新的精神为社会培养专业精、能力强、素质高的有用人才。◆

参考文献：

[1]郭亚卿.论商务英语专业的素质教育.科技资讯导报,2007,14.

[2]葛新.商务英语素质教育的几点思考.沈阳教育学院学报,2004,2.

[3]《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》1994,9.

[4]齐爱朋.浅谈大学生素质教育.黑龙江科技信息,2008,9.

[5]智联招聘网：http://www.zhaopin.com/.