善用电脑来管人

邹　明

如今提起企业的科学管理理念，头一个想到的肯定是“以人为本”。无庸置疑在成功企业中，知人善用是制胜的首要条件。而要管好人，用好人，不能只是人管人，除了用制度管人，还可以善用电脑来管人。

“工欲善其事，必先利其器”。现代企业中，电脑与信息技术可谓是神兵利器，应用越来越广泛。电力企业作为知识型、技术型企业，尤为重视人力资源管理和信息技术应用，电脑、网络八十年代中后期就融入电力生产、经营、办公和服务工作中。多年来，企业在安全、施工、调度、监测、计量、抄核收、95598客服等诸多方面，大力应用信息技术，积累了不少成功经验，收到了良好效果。林林总总的网络办公设备，尤其是办公桌上的大屏高频电脑，通常让我们引以为豪。

但现实工作中，其实并不乐观，单从人力资源管理上，电脑的资源开发与应用就存在着许多不足。网上相关调查显示，仅有两成半的国内企业使用人力资源信息系统，而其中71%的企业仅仅用其搜集员工信息，拟制有关报告，68.2%的企业用于工资发放管理，59.5%的企业用于员工考勤管理。这说明，其一电脑并没有物尽其用，作为现代办公工具，电脑参与的工作项目少、时间短、利用率低。其二，不少繁琐的办公仍由人工操作，费时费力。其三，员工没有和电脑建立工作层的密切伙伴关系，也没因信息技术的应用更多受益，进而做到人尽其才。其四，企业人文建设与信息技术运用结合不紧，协调发展不力。分析其原因，主要是对信息技术开发挖潜不够。管理者对运用电脑，缺乏方向性引导，周边能够借鉴的范例少，一般人都认为电脑很好，却不清楚究竟好在哪里，应该用在哪里。因而从拟定科技发展规划开始，办公电脑承载的功能就不明确，削弱了电脑潜能的发挥。这样不少企业中的电脑虽说更新得很快，其实发挥的效用微乎其微，那么电脑还能做什么，怎样合理应用电脑来管人呢？我认为要找准三个突破口：

一、从人力资源管理者入手，整合规范定量管理，准确把握实务资源。

定量管理是指根据既定制度与流程完成对客观事务的处理，比如员工考勤、薪资计算，各种保险、基金扣减等，其中的大部分工作都是基于经验的重复劳动，琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了HR管理人员大量的时间，但又是人力资源管理中不可回避的基本事务。电脑在人力资源管理中主要是作为工具来应用，它可以用来处理绝大多数定量的问题。一套合理而完善的HRMS软件，其数据库完整地记录了企业所有员工的人事、考勤、考核、培训、薪资、福利等各方面信息，系统将能快捷、方便地获得各种统计分析结果。较之手工管理，还更加准确，无疑极大地提高了HR部门的工作效率。

二、从员工自身发展入手，控制培训过程，盘活激励因子。

企业员工自我需求可以量化、分级，依靠HR软件能针对同不岗位，不同履历，不同需求的员工，按其成长阶段分别支持和引导，将教育做成员工手中的地图，让其对出发点和目的地一目了然；将培训做成员工职业发展道路上的路标，让其做选择时有章可循。实践证明，自我学习是最有效的学习，员工可自助查知所需，根据自我评价，制定努力目标和学习计划，不断提高职业素质。同时HR软件如实记录员工技能考成和实绩完成情况，客观兑现激励，如根据同岗对标，平衡积分，综合排序，360度测评等，在技术能力，组织才能，团队协作等突出的不同方面，选优加薪晋级。将激励化为能量对员工按需供给，将绩效化为动力让员工喜悦地分享。

三、从企业文化建设入手，培育员工特有地企业精神

电脑、网络能将抽象的、概念性的企业精神赋予鲜活的形态，贴近每个员工的内心。一是因为电脑网络特有平台的优势。以往企事企情需要通过开会、发文，逐级逐层布置传达，传播过程费时费力，现在HR、OA等软件能实现全员同时在线交流，减少误读，强化了理解，更重要的是激励员工的工作主动性。二是电脑、网络互动的功能，可以有序地实现全员对企业的群策群力，共同管理，如不同岗位、不同层面的动态信息，由员工分别搜集、整理、反馈，即时准确地反映企业现状，让每个人知道和熟悉自己企业，并可以参与、分享，充分调动员工的工作积极性。三是电力行业已具备自身建设目标、经营方向、服务理念等基础，在此之上，通过共同参与、加以深化细化强化，共同认定和培育本企业独有的建设理念，能更好地从企业实际出发，创出不同于其他企业的个性精神，即企业的灵魂，进一步深深植入每名员工的思想中，增强其归属感与责任心，从而增强企业的凝聚力。