电子商务人才校企合作培养模式的研究

殷　琴

[摘 要]随着电子商务行业的飞速发展，国际环境不容乐观的情况下，电子商务为中小企业度过现阶段起到了关健性的作用，从而也意味着电子商务专业人才的需求将不断增加，本文对苏州高职校电子商务专业人才校企合作培养模式进行了探讨。

[关健词]电子商务 人才培养 校企合作 电子商务孵化器

由于企业对电子商务人才的需求不断加大，近年来全国各高校( 包括本科、大专) 及中职等院校纷纷开设了电子商务专业，目前全国共有180 所高校开设了电子商务专业，中职学校也在大量地培训这方面人才。但在近年的社会各类招聘中，企业发出了“招不到电子商务人才”的声音。在电子商务人才供求上出现矛盾的原因并不是国家、学校不重视， 而是培养模式的不对接，就是说，学校培养出来的人才并不适合企业，出现了企业招不到人才、学校毕业生找不到对口工作的现象。要解决这一问题的关键是学校要创建良好的校企合作模式。

我们所做的研究，归根结底是为了对电子商务人才校企合作培养模式做一个探索，尝试能够根据先期所做的工作，找寻具有创新性的校企合作培养模式。

通过对现有校企合作模式以及先期很多工作所得出结果的分析，我们提出了以下一些具有一定创新性的电子商务人才校企合作培养模式。

一、企业参与学校实验室建设，探索企业参与课程结构改革的可能性

电子商务实验室是什么？最为简陋的不过是安装了ERP实验软件的计算机机房。而如果企业能够参与到学校实验室的建设，首先就能够从物理布局上打破原有机房的格局。电子商务涉及到银行、厂家、商场、物流公司、消费者等多个角色，每种角色本身的运作又需要多个不同的部门协作。将部门与部门间，角色与角色间进行物理上的划分，更符合企业实际环境，无论对于电子商务实验的理解还是学生身份的转变，都会有很大的帮助。在硬件的基础上，企业如果能参与到软件平台的开发，则实验的真实性将大大地提高。

另外，学校都非常重视课程改革工作。如果具有相当影响力的企业能够参与到学校的课程改革，从编写校本教材到参与课程结构设置甚至是课标的制定，难道不是学校课程改革工作的一条捷径吗?

二、根据企业人才技能需要，建立电子商务孵化器服务中心

就如前面所讲到的，企业实际需要的人才技能与学校的培养重点可能是存在明显的偏差的。如果学校希望能够成为企业高素质人才的孵化器，就必须从实际出发，根据企业人才技能需要，建立有针对性的按需培养模式。

“电子商务孵化器服务中心”主要两个功能：一是孵化人才；二是孵化产品。前者是指大专职业学员通过实训孵化成为具备适应自身发展的技能人才，输送到企业，实现早期满足企业岗位素质要求，实现高薪待遇。后者是指把企业产品引进来，进行实训孵化推向市场，为企业拓展更大的销售渠道，打破产品营销瓶径。以“多方资源合作、优化资源配置、强化服务品质、降低运营成本”为经营宗旨。实现“资源共享、共同发展、互为推动”的运营机制。

（一）孵化人才

在网络信息技术快速发展的今天， 企业的竞争更大程度取决于人才的竞争。并且伴随信息网络技术的快速发展、及企业经营模式的变革过程中，对人才选择的标准，也有了比较大提高。如：更注重综合素质要求、工作经验等。

就目前大专院校的教育环境，也伴随历届毕业生就业情况，意识的进行创新教育模式，实现“走出去，引进来”，把企业用人需求与院校教学相结合。虽然取得了一定效果；但局限在于部分企业，而针对中小型企业需求的复合型人才比较缺乏。往往毕业生就业与企业岗位要求，偏差较大，在心理素质，职业生涯规划上，更是呈现很大空白，因此很大程度上，造就企业寻求“有经验的求职者”，求职者很难在就业道理上找到更适合发展的就业环境，往往在短期内更换工作，或频繁跳槽，造成了浮躁的就业心态。所以在企业求才与人才求职之间，造成了很大的差异化。这种差异，主要是在校学员毕业教育环境，跟不上信息技术发展带来企业就业岗位需求的变化。

（二）孵化产品

企业的竞争命脉在于企业产品占领市场份额的竞争。在信息网络技术快速发展，电子商务日趋成熟并普遍应用的今天，企业商务电子化、网络化也是企业现在和将来必备的一个先决条件。

企业面临这新型竞争模式，逐步重视网络营销、电子商务模式取得市场，经过近两年的网络营销应用，相互之间进行新一领域的竞争过程中，又呈现出新的矛盾与不足：

一是进行传统的网络营销推广（同行竞争、竞价排名）成本很大；而目前网络营销的方式很多，针对适应企业产品特征的营销模式，是综合多元化的组合。针对企业自身条件，不具备这样的营销条件建设。因此，通过传统的网络营销方式，很难实现预期的经济效果。

二是通过应聘专业网络营销人才进行网络营销业务，往往是缺乏实际的营销经验，企业自身也不具备专业网络营销培训的经验，大多数应聘者从头摸索学习，经过一段时间推广营销取得经验的时候，往往会面临就业者离职跳槽，从而往往给企业带来资源的流失，造成很大损失。

（三）第三方服务机构优化资源配置

通过以上分析，实现第三方服务机构，将以上资源合理的配置整合，将会有更大的发展空间，和综合效益。主要实现以下几点优化配置：

1．将人才培养与实训结合，从源头做起。

就电子商务人才实训一年多经验来看，短期的培训很难实现人才素质与企业需求标准达到一致。所以，将人才培训环境打造成一个模拟公司的环境，让学员在校期间，进行长期的实践体验，将能给予综合性的素质锻炼。学习三年时间，等于实训三~四年时间，这样求职就业就如同“三~四年的工作经验”。

2．技能培训与团队管理环境相结合

现在企业的竞争，不仅仅是人才的竞争，更是团队的竞争，集体智慧的竞争。在传统的培训课程中，及大学院校的课程体系建设中，均缺乏团队素质的锻炼与环境培养。

往往在一个团队组建，跨越了不同专业范围，所以，需要培训第三方组织挑选，具备不同岗位素质的人组建成为一个团队。如一个产品的电子商务销售，包括：营销推广、客服销售、促成交易（谈判签定合同）、物流配送、售后服务、统计分析等等环节。所以，组建这样的销售团队，需要各自有互补性的成员组建成为一个销售团队。

而单一的专业班级不一定合适具备这样的团队成员条件，往往需要多个专业，院系范围内，进行团队的组建。

当然，不同专业的学员不一定适应本专业方向的就业岗位，很多就业者不是从事本专业的岗位也是这样的现象（这也是教育环境选择专业方向，与职业生涯规划之间的空白造成的）。这些也可以通过团队环境实训环境的培训，体现出来更适应学员发展的方向，帮助更早的确定发展方向，更有利于就业选择。

根据调查显示，真正开展全面电子商务活动的企业数量并不是很多，校企合作完全可以利用学校的知识优势，利用企业的商务优势，帮助企业全面开拓电子商务业务。例如校企双方可以分别出资入股，对学校来说建立运营性实习基地；对企业来讲建立开展电子商务业务的分公司。

从实习基地的角度来看，学校在安排学生或者教师进行实习的时候将具有更高的灵活性与更强的主动性。而全真实的运营环境，将会给实习生带来前所未有的体验。运营情况良好的话，除了可以直接解决实习生的薪资以外，还能为学校带来创收。

从电子商务分公司的角度来看，拓展了企业原有的业务范围，同时又在一定程度上最大限度的降低了企业进入全新领域的风险，同时又极大的降低了投入的成本。

而如果说学校与已经开展电子商务的企业展开合作，建立股份合作运营性实习基地，也是具有非常大的意义的。

对企业来说，新的分公司的成立，业务上可以尽可能与总公司分开，进行独立运营。这样电子商务活动中涉及到的商业机密问题就迎刃而解了。

无论对学校还是企业来讲，这种实习基地或者说是分公司的管理层，都是具有两项职能的机构：一方面它要对自身业务的运营进行全面管理；另一方面，它完全可以成为企业与学校开展校企合作的沟通的桥梁企业本身不再需要成立专门的部门来处理校企合作的事务，这些工作完全可以交给该管理层来完成。而对学校来说，有专门的机构来处理校企合作事务，是一件非常重要的事情。要知道，由于自身利益的区别，对于企业是否能够成立专门的校企合作部门，学校与企业的观点往往是不同的。

当然，我们承认，校企股份合作建立运营性实习基地在实际的操作中是会碰到很多实际问题的。但是，这种模式具有不可比拟的优势，一些学校开始在这方面作初步的尝试。如果得以成功，校企合作将会进入一个全新的层面。

3．企业销售成本的最大化降低，具备持续的营销团队建设

将比较好的产品资源引进到实训培训中，让学员有了具体的实物产品营销过程，真枪实弹的演练，更有学习欲望，和提升自己能力的表现。而通过第三方培训及网络营销服务商的整体策划服务。为企业提供更加稳定、全面、持续的服务。这些服务不仅仅局限于产品的销售，更在于人才的无条件培养、市场的分析和持续的销售团队建设。

在这样的环境下，企业再进行传统网络营销推广，就有了事半功倍、推波助澜的价值效果。

“一体两翼”的发展思路：网络营销与传统营销相结合，实现内、外市场的融合并进、相辅相成、互为推动的新机制；企业实体产品的营销推广与企业品牌文化塑造渗透相结合，更有效的帮助企业快速实现企业的业绩提升与无形价值的提升！

“静态+动态”教学模式：传统的理论教学与企业人才需求实训相结合，完整的模拟公司环境下，全方位多层次的岗位技能训练，锻炼学员的技能素质与综合素质双向提升。打破目前毕业生的实际经验不足与企业紧缺人才需求的壁垒，颠覆传统教育与企业技能培训的时间差，实现“动、静”知识体系（适用性、理论性）的双轨并进、相辅相成、互为推动的培训体系。紧密迎合适用新经济竞争环境下的紧缺型人才、与企业战略发展人才储备的双向需求。

“1+1”创业模式：这是电子商务孵化器的终端目标，将企业服务与人才培训结合运营过程中，挖掘和发现具备有创业潜力的管理人才和技能人才，科学的组建成创业团队，与企业产品或创业项目实现对接；并扶持引导成功创业走向社会。以创业带动就业、以创业型人才培养带动企业发展内在驱动力和自主创新能力。

三、师资队伍培训

就专业技能知识而言，学生获取知识最为直接的途径就是教师的上课。然而深居校园内的教师，缺乏与外界的接触，几年后，自身知识会出现与社会实际明显脱节的现象。为了更为高效的保持教师知识的先进性，就可以通过校企合作方式，由企业负责师资队伍的培训。

具体可以表现在定期分批次有组织的安排教师顶岗实习，通过在第一线的实际工作，弥补自身在实践教学上的不足。也可以组织教师参加企业的资格认证培训考试，通过学习的方式保持知识的与时俱进。

四、项目实习制探索

本文开头提到，企业工作大都具有项目工程的特性。而学校原有的实习制度却不能满足企业的项目特性。

如果学校能打破原有的实习制度包括教师与学生的分批次安排实习生根据企业的实际项目进行实习安排，完成一个项目后再进行人员的调换。这样就能够大小企业的顾虑，更能够接纳实习生；同时对实习生来说，在一个完整的项目下实习，所获得的经验将比原来的方式更为全面。

此外，利用学校内部的沟通优势，做好实习生的交接工作，尽可能做到不同批次的实习生之间工作的无缝交接，那么对于企业来讲，顶岗实习也就不再有后顾之忧，避免了工作交接过程中可能出现的大大小小的问题。

五、名企文化以及就业指导培养

对于一些具有强大影响力的企业来说，其企业文化与产品具有等同的魅力。

通过校企合作，以就业指导培训、实地参观、建立灌名班、设立奖学金等多种方式，将企业的这种优秀的文化引入学校中来，深入学生的思想，有助于学生毕业后及时调整身份的转变，对学生自身的发展将是相当有益的。对企业来讲，也非常有助于后备管理干部的培养，哪怕对于减少对岗前培训的投入也是有帮助的。

在校企合作上， 学校应该根据自身的条件循序渐进地与各类企业开展合作， 合作的模式可以灵活多样， 以达到校企双赢才是最终目标。

参考文献

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