移动通信消费的“８０／９０后”特征

袁　岳

移动通信是一个信息沟通的平台，紧扣80／90后的消费需求特征，整合更为广泛的娱乐产品，才能以更为强有力的方式推销移动通信新业务。

截至2008年6月底，我国2.53亿网民中，以手机为终端的网民数已达到7305万人，并且表现出明显的年轻化特征。“80后”和“90后”俨然已经成为这个时代的主角，这两代人在移动通信需求上凸显出以下四大看点。

亮点一：追求掌控感

“80／90”后一代是与网络共同成长的一代，他们对信息的依赖程度很高，一切能帮助他们及时掌握最新资讯的工具和方式都会受到他们爱戴，比如了解最新排行榜情况，听最新的歌，所以手机报、时尚周刊彩信等订阅服务和WAP铃声下载等备受他们喜爱；他们对自己感兴趣的问题总是迫不及待想得到答案，所以他们乐意尝试使用手机Google功能；他们热爱购物但懒于逛街，特别看重交易实现方式的便捷性，这样“移动商城”、“手机支付”就会吸引他们的眼球。

亮点二：松圈主义

“80／90后”一代虽然有朋友圈子，但更注重在群体互动中凸显自我的独特品位和价值。在移动通信的需求方面，松圈特点体现也很鲜明。他们注重群体间的沟通交流，会把自己最新最酷的照片、音乐通过彩信的方式与朋友共享，短信、移动QQ／MsN等都是“80／90后”常用的沟通工具；节日时，他们也下载一些漂亮的图片通过彩信业务给朋友送去祝福；也常通过飞信与朋友聊天。移动公司新推出的可以经常更换桌面主题、屏保的业务也正满足了他们的乐趣。

亮点三：娱乐主义

“80／90后”一代对信息获取能力更强，眼界也更广，好奇心活跃，原因的探究在他们眼里不是一件严肃的事情，而是一种好玩儿的充满探索的娱乐活动，同时由于对信息的开放性更强，因此在他们的印象中没有固化的权威，超物质的东西也具有娱乐精神。值得关注的一个细节是，“80／90后”的行动力和反馈意识很强，比如闲暇时间掏出手机看看星座运程，还会按运程说法调整他们的行为模式。其次，“80/90后”还非常热衷于把一些娱乐节目或赛事当成生活的重心。目前已经推出的手机电视业务正是满足年轻人这种特点的一种方式。同时，面对年轻人信息渠道广泛的特点，移动手机与网络也自然链接到了一起。

亮点四：金钱精算化

“80／90后”购物消费兼顾实惠与高标准，他们能通过各种渠道查询到各大商场、食肆的一些最新折扣消息，而移动通信也为他们提供7方便的途径。其次，他们不仅有理财意识，而且也落实于专业行动，会通过诸如移动证券这样的方便途径了解最新的股市行情。

通过研完“80/90后”的这些新特点，可以从中总结出符合他们需要的独特元素，进而组合成新的手机产品概念与移动通信服务产品概念。在营销层面上有如下几点启示：

其一，“80后”的BABY化生活模式，导致了他们对于可爱性手机设计与服务界面设计的喜欢，所以将当代艺术元素与动漫元素进一步引入移动产品与服务界面设计就会得到“80／90后”一代的喜爱与追捧。

其二，“80／90后”的高度信息敏感与新鲜性需要，决定了他们对于多元实时信息快速接收的需要，乐于把信息整合进移动终端，并且希望接受动态的界面风格变化。

其三，要关注针对“80／90后”移动通信需求开发关联产品和关联营销模式。移动通信是一个信息沟通的平台，紧扣“80／90后”的消费需求特征，整合更为广泛的娱乐产品，才能以更为强有力的方式推销移动通信新业务。