增长机会不只局限于新的生意

Rita Gunther McGrath

美国哥伦比亚大学商学院副教授。著有《创业心智》、《引爆市场力》等畅销书。

这个议题与我们息息相关。前阵子我从西雅图一个会议回来时，看到微软的全球首席信息官从报纸堆中抬起头来尖叫：“Washington Mutual垮掉了！”每个人都摇头惊叹，那么多的聪明人居然犯了如此多的可怕错误！

很多时候，企业会犯这些错误，主要源于企业在危机当中发现问题时，不敢积极下手去应对。据此，我花了很长时间考虑大公司在危机中增长放缓比“正常”年代对创新还要有更大心理障碍的原因。妨碍他们去创新和寻求增长机会的原因主要包括：“低风险”运作模式使得许多企业有这样的打算——即使前景没什么好期待的，起码不会犯错误；缺乏全球化的心态，使企业局限于地域性投资，减少投向更有前途的项目；品牌冲突：新的项目对既有品牌可能并不合适；管理人员流失，领导者参与到创新项目当中；现有资源与激励制度并不适合创新；担心破坏现有业务；短期的季度业绩压力；政治原因；现有权力结构的竞争对手挤压。

人们会想到这个经济时代下该不该要求剧烈的变革，变革也在催发人们思考一些关于经济的基本设想。网络效应大大提高了计划和资源分配的不确定性——更不用说当不确定性大大提高之时战略的重建和实施。利益的核算和复核重新指引着商业方向，使得未来的前途更加清晰，你对于未来六个月的商业活动，做出了怎样的基本设想呢？在我们的经济形势遭遇危机之时，你是否重新审视了这些设想呢？

以下建议值得你反复思考，在前景黯淡之时或许有所帮助：

价格我们已经看到了原材料价格上升造成的影响，从烤面圈到生活必需品，它们的成本都在不断变化。那么，你的公司是否将这价格变化考虑在内？你的客户是否还能如期支付货款？还是他们不能如从前一样提前筹集到足够的资金？在此情形下，你该考虑制定新的灵活的定价方式，除了直接购买，客户还可以选择分期付款或是租借计划。

时间期限当人们遇到不确定性的时候，总是不知所措，企图回避，这意味着什么？这说明你已经准备执行的决策很有可能会被推迟，因此，你更应该考虑如何帮助他人做出更加适时的决策，充分研究那些可能会延误决策的因素，例如，如果客户担心他们是在价格最高点支付的货款，你可以为他们提供一个保证，即如果指定时间段内价格回落，可以为他们提供返款服务。还有，如果客户担心现金流的问题，你可以为他们提供延期支付服务，直到他们认为付款比较安全。

人才任何商业战略都依赖着人才资源，然而现今这种困难时期你如何对待人才？如果你掌握的人才有着不安全感，他们或许会跳槽，投入竞争对手的怀抱，仅仅因为他们不能断定在你的公司能否获得满意的回报，同样，你会发现公司内部的一些才能平庸的员工并不能承受市场严峻的考验，你可借此机会从不景气的公司中寻找高绩效员工替代那些平庸者。

竞争这个词听起来有些胆战心惊，但是如果你比竞争对手准备充分，你可以利用他们的混乱和恐慌，构建自己的竞争优势。你是否拥有优秀的人才、强大的产品？如果是的话，定会战胜那些无法应对不确定性的对手。