员工辞职救了我的企业

王晓慧

郭进，香港雅视1000眼镜公司总经理

自以为没受金融危机影响，但员工一个个辞职离去，给老板敲醒了警钟。危机时刻，重新审视做了十年的企业，并及时进行了全面调整，企业才在这次危机中立于不败之地

2008年，金融危机袭来，我并没有太多感觉。我经营的眼镜店，销售额本来就不高，真的减少一点也不明显。但到了2009年年初，我才真正体会到金融危机带给我的危机感。

2009年2月，春节临近，我依然像往年一样，把7家眼镜店的店员聚到一起，吃饭发红包。热闹之后的第二天，有一个店员向我提出辞职，第二天就不来上班了。这件事我并没太在意，毕竟，员工辞职是很正常的事情。可是，之后的一个星期，店里又陆续有三个人提出辞职，其中包括销售业绩不错的店员，这回让我有些措手不及。

后来，我从其他员工口中得知，某家海外眼镜公司进驻北京，先后开了几家门店，并且毫不避讳地从我的眼镜店里高薪挖人，再通过被挖走的员工回来拉其他员工。知道了事情的原委，我一惊，的确没想到会有同行来我这儿挖墙脚。

为此，之后的几天，我都忙于人员岗位的调配。安排妥当之后，我将另外几位有意辞职的员工叫到办公室，亲自帮他们办理了辞职手续。最后，我向他们鞠了一躬，感谢他们多年来对“雅视1000”作出的贡献，并希望他们以后工作顺利。如果在新单位做得不开心，随时欢迎他们回来。

用高薪挖我的员工，给我敲了一个警钟，我开始重新审视做了十年的企业，决定进行全面调整。首先，我重新调整了员工的工资结构，在原有工资基础上，提高了提成比例，增加了多项奖励机制。这样，员工的工资平均每月增加了800多元，远远高于同行的工资水平。同时，员工可以通过局域网向管理层提出各种意见和建议，一旦被采纳，公司给予相应的奖励。

其次，公司改变了进货渠道，直接从香港品牌公司以业内最低价进货，这样，商品更时尚，成本也更低了。我调低了商品价格，吸引了不少消费者。

最后，加强了员工的日常培训，提高员工的服务意识。并重新整理会员资料，定期向会员发送小礼品。我们还把店里原来提供给客户的纯净水，改成了冰糖菊花茶。

就这样，在大干了三个多月后，员工的整体面貌都有所改变，很多老会员都觉得我们的店面和员工变化很大。有意思的是，有的老会员会专程跑到我们店里喝冰糖菊花茶，这茶是我托朋友从杭州买回的上好菊花，来到店里的顾客，都能喝上一杯。白开水换成冰糖菊花茶，给顾客留下了温暖的感觉。当然，顾客大都不会空手而去。

除了企业内部的一些调整，我还变动了之前的一些公司战略，我们曾计划在2009年中期将眼镜店开进商场，已经与很多商场谈妥了。但从年初看，这场金融危机还不知道要持续多久，我也要做好打持久战的准备。因此，我取消了这个扩张计划，将稳固现有的店面放在首位。毕竟，一旦进商场，进店费、装修费、设备费等是一笔不小的开支，而且，商场不同于个体店，他们的活动并不是以商家的意志为转移，比如，生意不好，商场搞的打折促销活动，要求商户买200元送250元，你参加不参加，参加肯定赔钱，不参加就可能被商场踢出去。

就这样，2009年，我将现有的店面稳定下来，销售额与2008年相比并没有减少，只是产品结构有些变化，以前，1000元以上的中高档眼镜占到总销量的5％以上，今年，这个比例略有下降，大概是40％不到，销量比较好的还是1000元以下的中低档产品。

金融危机曾让我恐谎，但同样让我认识到了自己和其他企业的差距，并及时做出了修正，为企业日后的发展赢得了更多空间。

让我感到欣慰的是，年初辞职的几个员工，除有两个转行做了其他行业，剩下的又都回到了我的店里。