旷文琪
“哈瓦那”有多红?“来自巴西的拖鞋成为新时尚”,2003年《纽约时报》(The New York Times)就报道,在巴西,一双3美元的人字拖鞋,因为好穿、色彩丰富,而受好莱坞明星茱莉亚·罗勃兹(Julia Roberts)跟凯特·摩丝(Kate Moss)青睐,《Vogue》、《Cosmopolitan》、《ELLE》等时尚杂志也争相报道。过去这6年,“哈瓦那”拖鞋是奥斯卡奖给入围者礼品篮中的必备品。美国《商业周刊》(BusinessWeek)将其列为21世纪最酷的50项产品之一。
灵感:从日本木屐而来摆在杂货店卖,一双不到1美元
去年,全球有两亿人购买“哈瓦那”的拖鞋。但多数人不知道,原本这些拖鞋,是为在巴西采咖啡豆的工人所设计;更不知道,这个品牌曾陷入谷底,几乎无法翻身。
这家47岁的巴西企业,从日本木屐获得灵感,自1962年起,靠着耐穿的质料跟设计,以5种颜色的拖鞋,折合不到1美元的售价,大受巴西人青睐。1980年底时,“哈瓦那”一年可卖出8000万双的拖鞋。当时,这些拖鞋都是摆在杂货店的地上销售,并用塑胶袋包装。
没人想到,1994年,荣景反转。“哈瓦那”的销售量降到一年7000万双,如果依照这样的速度衰退下去,这个品牌到2006年可能就会结束。
当初让“哈瓦那”成功的理由,如今却足以致命!大家把它当作必需消耗品,购买时只关心价格。这形成恶性循环,因为要低价,所以品质也难以控制。“哈瓦那”也难以将价格拉高,因为在有钱人心中,这些拖鞋是穷人才穿的产品。
突破:被迫做品牌改造塑胶袋包装换成纸盒,举办时尚周
“哈瓦那”被迫要做品牌改造。他们重新去看消费者穿着拖鞋时的习惯,结果,竞发现大家都习惯把拖鞋上的人字带拆下来,再换一面插上去,这可让拖鞋底部跟人字带颜色统一,也比较漂亮,于是,哈瓦那推出新的产品线——“Havaianas Top”,一口气推出8种颜色的拖鞋。
接着,“哈瓦那”把包装换成漂亮纸盒,并推出各种图像广告,广告中,有的拖鞋高挂在罗马古遗迹上,有的则是以3D立体方式呈现。最后,他们甚至举办自己的时尚周。
1995年,“哈瓦那”的营收出现好转,1998年推出的巴西世界杯纪念拖鞋,让其声名大噪,从必需品,变成了人们心目中的时尚品牌。现在,85%的巴西女生,都拥有哈瓦那的拖鞋。
创新:年产6000种款式蒙娜丽莎的微笑、世界杯都是灵感
今日,“哈瓦那”拖鞋的价格,从一双1美元不到,延伸到最贵一双镶钻拖鞋可卖1.7万美元。从谷底的一年7000万双,成长至去年的两亿双销售量。因应上述变化,“哈瓦那”产品也得跟着创新。过去30年,“哈瓦那”的工厂只需要稳定生产5种颜色的拖鞋,但现在,依照尺寸跟颜色设计的不同,一年要生产6000种款式。现在的“哈瓦那”拖鞋,系列多到令人眼花撩乱。有高跟的,有后面可以绑带的,还有人字拖上的拖带,特别设计成比较细的,或是,专门为国外顾客打造的,放上“哈瓦那”标志的产品线。
走进哈瓦那的设计部门,设计师正整理从欧洲旅行回来搜集的图片,设计师从蒙娜丽莎的微笑到装饰艺术的椅子中,找到皇冠图腾、蝴蝶结跟钥匙等符号。这个5到6人的部门,平均年龄不超过30岁。他们会跟外界的设计师大量合作,在每年一到两次的长程旅行搜集灵感。今年,他们选择到南非,因为那边将有世界杯了。