现代学校图书馆信息服务的发展趋势

张军立

网络时代为图书馆开辟了一个全新的信息服务活动空间,它使图书馆在服务内容、服务手段、服务对象和服务方式等方面发生了深刻的变化,图书馆将逐步从传统的文献服务向网络信息服务转换。学校图书馆是学校的信息中心,是信息智力资源和信息交流最为密集的场所,如何开发和利用各类信息资源,深化和拓展信息服务,已成为网络环境学校图书馆积极探索和实践的重要课题。

1 网络环境下学校读者信息需求的新特点

1.1学校读者信息需求多元化

网络环境下学校读者不再局限于图书馆的传统服务,对信息载体的要求也不再局限于传统的纸质媒体文献,而是越来越多地利用互联网、数据库、电子出版物等来获取信息。同时,学校用户迫切需要图书馆能够针对他们所承担的具体业务,提供内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的信息保障,满足他们多元化的信息需求。

1.2 学校读者信息需求集成化和高效化

学校读者要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及其相关领域的信息加以分析、归纳、综合.提供以解决问题、形成方案为目标的信息分析,迅速交付读者使用。

2 学校图书馆信息服务的发展趋势

在信息网络化时代,作为学校教学科研重要组成部分的学校图馆,其信息服务必须跟上时代的发展,满足学校师生的需求。要积极开发网络信息资源,开展全方位的多元化信息服务。

由于网络信息资源内容庞杂、无序,因此必须对其进行组织和整理,进行二次开发,才能真正用于图书馆的读者服务之中。在目前情况下,学校图书馆可以采用下列这些方式开发网络信息资源,为读者提供更有效的全方位的多元化信息服务:(1)利用网上书目数据,方便读者网上书目查询、预约借阅。工作人员通过网络,对将要超期的图书进行网上催还,读者也可以通过网络查阅自己已借阅的图书及借、还日期。在本馆主页上开辟网上读者指南,将各项优质服务的内容和方法上网,有效的为读者进行信息导航。(2)针对某些专题主动向用户提供信息服务,是深层次的咨询服务。除了编制各专题书目、索引、文摘、提要等二次文献外,还应该对文献进行专题研究并整序成综述、述评、研究报告、专题总结等三次文献:同时应该明确方向,抓住重点,确定好专题,集中力量做好服务。(3)进一步加强多功能电子阅览室的建设和开发利用。电子阅览室是顺应图书馆走向网络化、数字化的产物,是师生进行信息资源检索和信息交流的窗口,是图书馆拓展服务功能、深化服务范围的主要组成部分。但目前学校图书馆多功能电子阅览室建设还有待加强,还需深入挖掘、整理、开发馆藏信息资源,并进行有序整合,尽可能地通过光盘、网络、数据库的形式将信息资源展现在读者面前,为广大读者提供浏览和检索电子信息的服务。(4)加强馆际交流与合作,实现网络信息资源的共建共享。(5)加快数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。将图书文献资料不断数字化和网络化,建立镜像数据库等是网络时代图书馆资源建设的一个必然趋势,但数据存储量大、访问量大的特点就要求学校图书馆要充分利用先进的数据存储技术,加快图书馆数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。(6)开展特色服务,建立特色数据库。特色服务是图书馆稳定读者、吸引读者的重要举措。可以根据本校的特色研究成果,经过整理形成网上特色数据库,使其从信息内容到服务方式在本地乃至全国占垄断地位。

3 几点建议

3.1 必须注意版权问题

国家版权局版权司司长王化鹏说:“网络技术的发展给版权保护带来了许多新课题,版权问题在网络环境中越来越显得重要,这是目前国内外互联网发展面临的共同问题。”,因此,信息资源的开发、传播、利用,都应当首先考虑到著作权人的权益,要规范操作方式,避免造成对版权人的侵权。

3.2 用“取得”观念代替“拥有”观念

图书馆只要在用户有信息需求时,能获取信息资源即可,不必坚持“小而全”、“大而全”。在网络调查中清晰表明,国内各学校均购买相同或类似的网络数据库、电子期刊、电子图书,重复建设、浪费严重,合作与共享理念仍难形成。另外馆际互借、文献传递、虚拟参考咨询等合作与共享同样欠缺。图书馆必须强调的是文献传递而非存储,应根据其提供的服务而不是它所拥有的馆藏来评价一个现代学校图书馆。

3.3高扬图书馆精神,坚持无偿服务信念

图书馆的性质决定了“读者至上,服务第一”、“无偿公益”是图书馆的办馆原则和宗旨。我们认为在竞争环境下图书馆要求发展,必须净化服务意识,抛弃狭义功利行为,坚守公益性原则,坚持以人为本,以用户为中心,全心全意做好服务工作,只有这样才能从根本上体现图书馆的存在价值,发挥图书馆的效益。

3.4 建设一支高素质的信息技术专业队伍

现代信息技术日新月异,给学校信息服务的改革与创新开辟了广阔的发展空间和美好前景。现代图书馆的信息资源来源途径不一、载体各异、揭示层次各不相同,图书馆通过利用各种渠道获取信息资源,对其进行加工、重组、整理之后提供给用户使用。用户是被动地接受信息资源,而不能根据自己的喜好对资源进行重组或者添加,可能用户需要的信息被“人为”地过滤掉了,不需要的信息却被大量地提供。因此,建设一支具有高素质的专业队伍,关系到信息资源能否更有效地为学校读者服务,更好地服务于学校的科研工作。美国对图书馆的作用有一种说法,即建筑物占5%,信息资源占20%,馆员占75%。可见,馆员在图书馆的地位不言而喻。必须重视学校图书馆信息服务人员的队伍建设,要造就一批既懂图书专业情报知识、信息技术知识,同时还具备法律知识、道德意识、服务意识和信息意识的复合型信息情报人才。学校信息情报服务人员要具有丰富的工作经验,能熟练运用各种检索工具和检索手段检索科研信息,并对其进行筛!、组织、分类,完善信息服务,更好地满足读者需求。此外,应培养一批学科官员。“学科馆员”制度在国外学校图书馆早已实行,实践证明它能够推动图书馆各方面工作,提高图书馆在学校的学术地位,因此各学校图书馆应该积极推动“学科馆员”制度的建立和实行,培养和引进一批既熟悉本馆所拥有的各种信息资源,具有较强的信息检索和组织力又熟悉各学科教学科研情况,懂得某学科专业知识的图书馆员分别承担起专门为某学科读者提供对口的深层次信息服务的工作,最大限度地满足各学科专业读者的信息需求,使各学科专业文献信息得到深层开发和利用。