网上也能买解决方案?

SAP在中小企业市场上的努力以及其在网络上的尝试可能促成其在电子商务上的成就。——本报记者 邱燕娜

这真是一个创新无处不在的时代,连SAP这个传统的管理软件供应商都开始启动电子商务业务,并宣布在中国启动网上商店业务,以便中国客户能够更简单方便地在线即时查看、购买和实施信息化解决方案。众所周知,SAP的解决方案通常都是比较复杂的产品,需要后续实施服务的支持。这不禁让人置疑,SAP的电子商业战略到底是在创新,还是在作秀。

网上销售应用软件已经成为业界的一个热点。现在SAP的网上商店除了能为客户提供传统的采购方式,也允许用户通过在线软件下载的方式购买信息化解决方案,并在几分钟之内就能完成软件下载,从而大大节省了用户的时间。但是,用户对商业智能解决方案的采购往往需要供应商提供专业的咨询服务,之后还要进行复杂的实施。所以说,通过网上商店节省下来的时间对用户来说并不重要。

与此同时,据了解,SAP在中国的网上商店是其全球网络商店的一部分。目前,SAP全球网络商店的客户超过2.5万家,获得的全球独立访问超过3.5万人次,出售软件许可的收入每年在500多万欧元。而2008年,SAP亚太和日本地区的软件收入就达到5.94亿欧元,相比之下这500多万欧元可以忽略不计。

但是从SAP近年来不断加大对中小型企业市场投入的情况来看,不难理解SAP在电子商务上的选择。事实上,一直在大中型企业市场占有优势的SAP近年来在中小型企业市场已经有了不错的表现,其中最为典型的就是用户可以通过网络来配置SAP针对中小企业的解决方案Business All-In-One。

而且,近两年来,特别是在张烈生接任SAP中国区总裁以后,SAP将渠道建设作为其工作重点之一。毫无疑问,如果跟渠道触角已经延伸到县镇的国内管理软件厂商比拼渠道,SAP很难有优势可言。SAP在中西部地区的认可度并不尽如人意就是其中一个显著的例证。而网上商店无疑是给他们一个更加广阔的想象空间,能让他们充分利用有限的渠道资源将其解决方案推广到更多用户手中。

但是,对SAP这样的传统软件厂商来说,电子商务转型并不容易,需要解决很多配套的问题,比如说,通过网上商店销售的解决方案由谁去实施、销售收入怎么计算等。