杨绵绵代表：应对危机要“走向海外”“走进农村”

禾　音

作为我国最知名的品牌之一的掌管者，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵在今年全国两会期间接受记者专访时坦言，金融危机确实给海尔带来了冲击，国外订单减少了，国内一些大连锁的订单也减少了。如何把这些损失弥补回来，海尔提出了“走向海外”与“走进农村”两个重点。

杨绵绵表示，海尔在“走出去”的过程中一直非常关注“解决当地的难题”。主要的办法就是充分整合当地资源，发现大订单客户的难题，以解决方案来换取订单。譬如在美国市场，海尔专门设计了一种700升容积的大冰箱，一个抽屉能放下一只完整的火鸡，方便美国用户过感恩节。

“能够解决别的品牌不能解决，或者没有关注到的难题，是海尔在海外市场顺利发展的关键之一，也正是这种差异化的发展策略，使得客户不断认可海尔，开展可持续合作。为客户提供有价值的解决方案是企业盈利的前提。”杨绵绵说。

在“走进农村”方面，杨绵绵谈道，目前我国很多农民消费时没有体验过良好的服务，也不注重品牌。因此我国农村市场的需求有着自身的特点。譬如海尔经过调查发现，农村消费者在挑选洗衣机时不关注噪音大小，而只是要求动力强劲，因此，海尔专门为农村的用户量身定做了很多产品，例如电视信号弱的地方，海尔专门有一个“村村通”增强信号的方案，有些农民家里老鼠多，会啃噬电线和电器的零部件，海尔就在家电有关部位配上防鼠板。