网络新闻的公信力

朱 倩

公信力是媒体发布新闻信息的可信度在受众中产生的影响力,也是传媒内在品格的综合反映。网络新闻是一种新兴的传播媒介,它的发展还不成熟。网络新闻大多是转载传统媒介的内容或对其稍稍加以修改后,就发放到网络上的。这种方式导致新闻的文字描述方式和内容布局结构都无大的改变,新闻形态比较单一,多数网站只以提高新闻数量及速度取胜,由于只求利益不求质量的表现,导致了网络假新闻源源不断的出现。网络新闻刚刚起步,对于刚刚接受网络新闻的受众来说,他们对待网络假新闻没有很成熟的表现。但是,相信随着人们的网络心理不断成熟,网络新闻的公信力也会不断的提高。

一、网络假新闻与网络新闻公信力

媒介公信力是媒介在长期的发展中日积月累而形成,在社会中有广泛的权威性和信誉度,在受众中有深远影响的媒介自身魅力。随着网络影响力不断的扩大,网络新闻至今为止,还没有日积月累的完善体系,所以其权威性和信誉度还没能使大多数受众认可。有的人却趁机把不真实的信息送上网络,甚至隐瞒真实身份,蓄意制造假新闻。而我们有些网站由于各种原因,也未能完全避免传播假新闻。轻者用假新闻搞恶作剧,或进行人身攻击,侵犯他人的隐私权,重则有些人出于政治目的,利用网络媒介的特点和有关法律法规的不完善,抓住一些热点事件,制造假新闻,蛊惑人心,干扰社会稳定。在互联网传播中出现了虚假新闻泛滥的现象,人们对网络新闻质疑或盲目跟风。在国际上,已经屡次发生传媒因疏忽核实网上的信息,而陷入报道失实的困境的事件。

我国的传媒从业人员因失察而损害新闻真实性的例子也不少。一条负面的新闻,当事人也许犯的错误并不大,但是经过网络的无限转载,加上人们的跟风,一点小错误有可能被成倍地放大,由此而造成的社会压力远远超过当事人所犯的错误。比如搜狐网文化频道文化新闻中,我们看到了让人大跌眼镜的一则新闻——《孙中山是韩国人》,这篇虚假报道发布于2008年7月31日并附注来源凤凰网。同一天国内各大网站纷纷对此事做出了报道,包括新浪和CCTV网站国际频道。不过来源五花八门,有的称是台湾《中国时报》,有的说是香港《文汇报》(但《文汇报》在8月1日才在网上报道的这一消息)。中华网在7月31日报道了《韩国教授:孙中山毛泽东都是韩国人后裔》,最后查证没有此韩国教授。在网上进行一番搜索之后发现,最早是在7月28日天涯论坛出现的题为——《朝鲜日报:孙中山原来是韩国人》的帖子,然后由大家跟风转载的所谓的新闻。这样一则假新闻尽管在很多关键之处缺乏基本的事实依据,但是随着网络媒介的跟风却造成了不良影响。相信我们看到这些新闻时,在质疑的同时都在寻找破解谣言的路径,这才是受众应该做的。我们的网络新闻就应该在这样的基础上向前健康发展。

当然,真实客观的报道新闻事实,这无疑是新闻传媒公信力的构成条件,但它并不是唯一条件。新闻传媒刊登的广告,广告信息真实可靠,格调高雅同样重要。《人民日报》多次拒绝刊登不良广告,应该说,不良广告的范畴大于违法广告,媒体不能停留在拒绝刊登违法广告上,同时还要拒绝刊登格调不高的广告,正确处理好社会效益和经济效益的关系,这也是提高新闻传媒公信力的重要条件。

二、提高网络新闻公信力的方案

1.提高网络新闻工作者综合素质和专业能力。对于新闻工作者,应从以下三个方面来提高网络新闻公信力:①提高专业能力和素质;②从建议的角度去完成新闻;③提高传播者的写作能力及知识面。

首先,推进网络新闻发展的核心力量是高质量的从业人员,甚至是接受过职业新闻教育的人。面对互联网新闻传播这个全新的领域,也会面临种种陌生的局面,复杂的问题和尖锐的挑战。要提高工作人员的专业能力和素质,决不能“拿来主义”,一味地转载。应该支持原创,原创的永远是最好的。所以要长远的考虑网络新闻的利益的话,就要从文章的原创和新颖上下功夫。由于报道实际上是编辑对事实的人为加工,不管新闻从业人员如何要求自己遵守客观、公正的职业准则,或是如何自我标榜毫无个人偏见,他们的主观性总是或多或少,有意识或无意识地存在着。他们的价值观念、个人经历、文化背景及私人感情,都会在对事实的报道过程中显现出来,从而使新闻报道的客观性大打折扣。网络媒介因其传播方式的自由性让传统的“把关人”角色弱化了,作为“把关人”的新闻传播者一定要把握好稿子的质量来提高网络新闻的公信力,提高“把关人”的文化素质、思想素质,从道德上和法律上来约束他们是当前最为重要的。网络从业人员不断提高自身的专业素质,增强对错误舆论的辨别能力,认真改进舆论引导方法,才能获得网络引导的最佳效果。

其次,要想提高网络新闻公信力,还需要从建议的角度去完成新闻,并传播给受众,而不是一味地抨击。给受众要造成积极的反映,而不是消极的。前不久笔者在猫扑网上看到一则新闻,讲的是有关“绿坝”花季护航软件的,“绿坝”花季护航软件是为了防止青少年上网时接触不良信息而设计的绿色软件,这个软件以4170万的价钱卖给国家。当然,猫扑网上的这则新闻不是夸这个软件是如何如何好的,主要抨击这个软件和国家强制安装这件事。通过稍微专业的朋友解释,安装这个软件挺好,防止青少年受不良信息的影响,所耗电脑的内存资源也不大,但还有比“绿坝”好的软件,“绿坝”价格很高,很不值。就猫扑网上的这则新闻而言,这个新闻的编辑可以用建议的方式,指出有其它软件更好一些,为青少年提供更干净的上网空间,花钱买更值的东西。从这样建议的角度去完成新闻,积极的证明了网络新闻对人们的帮助,从而提高网络公信力。

再其次,提高传播者的写作能力及知识面,有利于提高网络新闻的公信力。2008年,兰溪新闻网的“兰江论坛”在地方党委的支持下,初步组建了120多人的网络监督评论员队伍。主要是机关部门及乡镇办公室的主任或信息管理员。他们的职责是每天收集新闻论坛上的相关信息,并以主动的态度,在第一时间发出真实的声音。同时,兰溪新闻网还邀请行业专家对网络监督评论员进行业务培训,学习处理网上舆情引导的技巧,使重要舆情不漏网,使虚假言论见缝插不了针。

2.加强政府监管。从加强政府监管的方面来讲,加强对互联网站的管理,建立健全一整套的网站新闻信息采制发布的审查把关制度。在这方面,其他媒介都有着丰富而有效的经验,网络媒介可以更好地吸收借鉴。只有有了相应的规范,才能确保自身运行的流畅。对于违反制度的新闻从业人员,要予以严厉制裁。由于国际上的敌对势力纷纷看好国际互联网的传播功能,向我国进行思想文化渗透,不断在网上散布各种反动言论,加强对我国进行分化的舆论攻势。对于这类新闻,国家就应及时采取干预的手段来解决。但对于一些新闻的传播不应该只是利用政府的行政干预进行屏蔽,还应该发表相关真实新闻来做到让多数人心服口服,才能使网络新闻对社会机制的推动得以展现。

3.提高网络新闻受众的综合素质。第一,受众在解读信息时具有能动作用,拉扎斯菲尔德的受众“政治既有倾向假说”和“选择性接触假说”,麦奎尔等人的“使用与满足”研究,以及批判学派霍尔的编码与解码理论中提出的受众具有偏好式、对抗式与协商式三种不同的解读方式等理论,都说明受众在解读信息时具有能动作用,而且有时这种能动性还会产生与传播者意愿相“对抗”的结果。这就说明提高媒介公信力绝不是传播者和传播媒介们一厢情愿的事,而必须根据不同的传播者采用不同的传播方式。从网络新闻的受众方面来看,不是每一个受众都有很强的辨别真假网络新闻的能力,但一定要有查证网络新闻真假的意识,不一味地肯定或否定。第二,如果受众对网络新闻进行有选择性的阅读,相信网络新闻会健康的发展。假新闻在受众的监督下,也就不会那么泛滥了。那么,怎么样提高受众的辨别真假新闻的能力呢?英国学者ER·利维斯与其学生丹尼斯·桑普森出版了《文化与环境:培养批判意识》一书。这本书最早提出了传媒教育的概念。该书首次就学校引入传媒素养教育的问题作了专门的阐述并提出系统的教学建议,他们反对新兴的大众传媒在商业刺激下所推崇的流行文化,在面对大众传媒提供“低水平满足”的时候,青少年能够具有最起码的媒体批判意识,以分辨和抵制大众传媒带来的负面影响。

4.技术防控。第一,一个网络媒介要想取得网民的依赖,就要用技术屏蔽不健康的内容、不确定的新闻,比人手动操作省时省力,提高效率。访问量越大的媒介其所发布的内容更应该约束严格,要让发布新闻者有着被法律约束的帽子,要达到责任到人的目的,所以技术上要达到对新闻发布者身份的确定性,才能使网络新闻发布者的责任度达到最高。网络的开设与网络新闻、广告等的发布,必须由专门机构统一管理,网络记者要履行一定的审批手续,以认定其资格和能力,建立一支网络“警察”队伍,加强网络安全技术培训,提高侦破网络犯罪的水平和能力,坚决打击黑客软件,黑客刊物的出版与销售,将一些大网站和高校网站列为重点防御监控对象,严防黑客侵入。第二,从技术上实行对现有的新闻网站的信息资源进行合理的结构性整合。目前笔者看到的同种内容的频道很多,这些专业网站和专业频道不仅内容上有诸多的重复,而且相互在其割裂状态,如果能够将其调集在一个相对统一的平台上,不仅会为关注新闻的网民提供浏览的便利,更重要的是可以促使这些网站和频道根据自身的优势展开重点特色经营,使这个领域的信息组合更加丰富、更加专业、更加实用,从而取得更大的传播效益。从技术上实行对现有的新闻网站的信息资源进行合理的结构性整合,将会对提高那些同类网站的知名度、增强其传播影响力起到重要作用。

(作者单位:延长油田股份有限公司井下作业工程部)