建设学习型企业

谷　山

建设学习型企业,其目的就是要不断增强企业的学习力,提高职工的思想和业务素质,增强班组成员自觉学习的意识、整体战斗力和适应能力。实践证明，先进生产力和先进文化是相互渗透、相互促进、相辅相成的，先进文化往往对先进生产力的发展起巨大的推进作用。学习型企业文化是适应市场经济发展而产生的，是适应知识经济时代要求的先进的企业文化。创建学习型企业文化，目的在于适应社会经济发展趋势，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立企业的市场意识，增强企业的竞争力。

学习型企业文化的内涵和特征

企业文化作为一种理论形态是上世纪80年代初从西方引进的。企业文化是一种文化现象，是企业物质文化和精神文化的总和，是企业的价值观、经营理念和行为方式的综合系统。所谓学习型企业文化就是学习型企业组织文化，或者说是具有学习型组织机能的企业文化。学习型企业文化依存于学习型组织，是学习型组织的本质特征。它具有以下基本特征：

第一，学习型企业文化的核心是学习型的思维方法。主要是系统思维方法和心灵转向的自我超越修炼。在这种企业文化中，企业组织成员从最高领导到普通员工都能系统地、全局地、联系地、动态地思考认识企业的活动，都能注重内心的反省与体悟，是对分割的、片段的、局部的、静止的形式主义和经验主义思维方式的超越。

第二，学习型企业文化与组织学习紧密联系。学习型企业文化是以如下几个支持组织学习的理念为其存在的前提：相互信任——知识交流和共享的基础；开放式的交流——突破传统的组织边界和部门隔阂；终身学习——每一位组织成员视学习为一种终身的责任和生存的方式。因此有人将这种企业文化叫做“对知识、学习采取积极态度的文化”。

第三，学习型企业文化充分关注人自身的发展。在学习型组织中，人真正成为组织的中心，组织存在的目的不仅仅是为利润，为了资产增殖，更是为了为员工创造一个能施展个人抱负、进行自我超越的环境。“为了鼓励员工自我超越，组织必须投入智慧、时间和注意力，费心设计新的组织架构”，“这不止牵涉到金钱的投资”。因此，学习型企业文化更关注员工的发展，它比传统组织更多地营造适合员工发展的组织环境，从而实现真正意义上的人本管理。当然，个人也并非仅仅为自己的理想进入组织，而是个人愿景与组织愿景充分融合，达到了高度一致，实现组织愿景的过程也就是实现个人愿景的过程，个人完全融入了组织之中，表现出对组织的高度认同感和忠诚感。

第四、学习型企业文化是开放的企业文化。首先，学习型企业文化的核心价值观是开放的,因为它同时关注公司员工、股东和顾客的利益,在保持市场适应性强的价值核心观念的同时,对其他价值观存有灵活性；其次,共同愿景的修炼并不是消灭员工的个性,而是做到自由个性与组织共性的统一；再次,它始终都是透过学习而面向未来和面向世界的,它是通过系统思考和自身反省而实现“整体观照”并达到与外部世界和未来的和谐。

创建学习型企业文化的必要性

第一，创建学习型企业文化是适应知识经济时代所建立的企业组织的需要。随着知识经济时代的到来，企业的要素和生产活动过程发生了巨大变化：在人、财、物和技术资源等要素上加入了知识和信息，在产、供、销中加入了信息流和网络，从而导致了企业传统组织管理结构和生产流程不能适应现代生产经营管理的要求。知识经济时代的管理归结为软化式管理，是以文化式的管理为基础，以无形的知识管理为核心，对知识工作者的管理首要的问题是要建立共同认同的学习型的企业文化和价值观。

第二，创建学习型企业文化是推动学习型企业发展的紧迫课题。二战以来，随着新技术革命的兴起和技术革命的到来，人类进入了一个全新的时代，即文化时代。经济的产生和发展已经不单纯是经济的活动，而往往是经济、文化一体化的运作。学习型企业是适应市场经济发展而产生的，是完全按照市场经济规律运作的。学习型企业在市场竞争中依靠文化力带动生产力，提高竞争力。学习型企业文化贯彻于企业经营活动的始终，只要企业存在一天，企业文化活动也就必然相应地存在一天。学习型企业的发展必须以创建先进的企业文化为基础，而先进的企业文化建设又是以学习型企业的目标、任务为动力和依据，两者互相促进，相辅相成。

第三，创建学习型企业文化是强化现代化企业管理的内在要求。传统管理理论偏重于物的管理，把人看成是机器的附属物，主张对工人进行严格的控制和监督，单纯依赖制度、数字和定量分析的管理方法和手段。相反，现代企业管理理论认为：在人、财、物诸生产要素中，人是最重要的因素，因为人是各种资源中唯一具有能动性的资源。学习型企业文化本身就是一种先进的管理理论，它以真正意义上的人本管理推动组织学习，以塑造群体价值观和企业精神来调动全体员工的积极性，具有更广泛的适应性和多元化的竞争能力。

创建学习型企业文化的途径

建立优秀的学习型企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。具体应着力从以下几个方面入手：

第一，营造学习氛围,创立知识共享机制

在传统的组织中，知识垄断带来竞争优势，而在学习型组织中，唯有知识共享才能带来组织的竞争优势。要创建学习型企业文化，必须在组织中营造一种鼓励知识共享的创新型的氛围，创造整体学习大于个体学习之和的效果,提高企业整体学习能力,创立知识共享机制。（1）把学习引入工作形成共识。在这种氛围中,企业要树立学习理念,容纳各种思维方式,设法使各层次的人全身心地投入学习,具备不断学习的能力,并提倡员工真情交流,将学习和工作有机地结合起来,形成共识,达到知识共享的目的。（2）促进企业间的相互交流与学习。企业间正式与非正式的相互交流与学习,非常有利于信息与知识的传播、运用和创造。交流的内容除了知识外,还应包括科学工作方法和学习方法。为此,需要改变竞争观念,由“对手竞争”转变为“合作竞争”。在21世纪,一个不善于同竞争对手合作、不善于与外界交流、不善于学习的企业是没有前途的企业。（3）拆除部门“藩篱”,强化协作意识,员工间自觉“知识共享”。模糊部门界限,推动部门之间的交流,强化协作整体意识是创建学习型企业文化的重要前提。

第二，注意示范，领导干部以身作则以点带面

学习型企业文化建设，离不开企业领导强有力的指挥和鞭策。哈雷—戴维逊公司的总裁特尔林克说道：“处在高层位置的领导者的主要责任是创建一个允许持续学习的环境。”这充分说明创建学习型企业文化的主要责任在于领导者，尤其是企业的高层领导者。德国国际经营管理学院教授汉斯·W·戈延格认为，这种领导者应该具有如下素质：开阔的视野，全球性眼光；将远见卓识与具体目标结合起来；适应新形势，不断变革；较强的协调能力和沟通能力；管理各种不同人物和各种不同资源的能力；创造性管理的才能；较强的自学能力。领导者最重要的任务是创立和维系正确的企业价值观，并把它灌输到企业全体成员的心中，形成企业上下一致的意志和共识。具体应注意做好以下工作：领导者要利用自己的地位和影响力，采取强有力的措施，向全体成员宣传企业的价值观和信条（最高目标）；要意识到自己是企业价值观的化身，在实际行动中体现价值观和信条；要坚持不懈，加速观念更新，以丰富和发展企业的价值观和信条；要随着形势的变化，适时修改完善企业的价值观体系。

第三，培养主体意识，充分发挥员工的主观能动性

企业员工是企业文化的创造者，也是企业文化的继承者，同时企业文化又影响着全体成员，只有充分调动员工的主观能动性，才能成功地创建学习型企业文化。主体意识能激发员工的主人翁责任感，使他们不仅乐意接受企业的价值观，还会积极充当传播者。要培养主体意识，企业必须满足员工的基本需要，尤其是物质上的基本需要，这是调动职工参与建设企业文化积极性的基本条件。同时，应积极推动员工参与管理，健全各种经济责任制。健全奖惩机制，把个人利益捆绑在企业利益上，增强企业的凝聚力。再者，在工作、生活上应关心员工，认真听取员工的意见和要求，做到领导和员工意见沟通、感情融洽。

第四，加强教育培训，使之制度化、规范化、科学化

企业可以通过教育培训来灌输自己的价值观、企业传统、经营理念，形成本企业独特的精神风貌，增强员工对本企业价值观的认同感。实现教育培训的途径可以是多种多样的，比如领导主持的培训或会议、优秀员工经验谈、对企业内部期刊记载的企业关键事件和关键人物的故事的学习、实时培训（Just-in-time Training）、工作本位学习等，本文重点介绍一下实时培训和工作本位学习这两种途径：

（1）实时培训

实时培训是需求导向型培训（Training on Demand）和个性化培训（Individualized Training）的进一步发展，它具有如下特点：分散化——尽可能少地举办集中培训，更多地举办局部和实地（on-site）培训；模块化——培训所需的各种知识被精心组织成多个有针对性、有特色的模块，从而形成不同系列的培训方案，以适应员工培训的个性化需求；信息化——培训较多地采用现代信息技术；就近化——培训活动直接在工作岗位上进行，或在工作岗位附近举办。

（2）工作本位学习

工作本位学习强调员工的职业生涯发展与组织战略目标相结合，这样就把员工个体的发展和组织的发展、员工个体的利益和组织的利益紧密地结合在一起。它主要是通过企业管理者、员工和高校指导老师三方共同合作，开发出能帮助员工解决实际工作中存在的问题、能提高员工的职业技能的课程

总之，建设学习型企业是一个持久的修炼的过程，应成为企业长期的自觉行为，让员工在工作中学习，在学习中工作，强化“工作学习化，学习工作化”的理念，使员工自觉学习，不断学习，全方位学习，促进企业不断发展。