“查、评、督、考、反”高职高专教育质量监控机制的研究与实践

李炳宪　王文生　刘清涛　孔晓朵　苏宏波

摘要：针对目前高职高专教育质量监控体系存在的问题,高职院校应该建立以内部教学质量监控为主、内外部相结合的教育质量监控体系。同时，在具体实践中要遵循高职教学规律、注重突出实践教学特色、注重产学结合、强化社会参与办学、突出特色的教学与管理。“查、评、督、考、反”高职高专教学质量监控机制核心体系就是在实践中逐渐完善的。

关键词：高职高专；教学质量监控机制；五查五评五督五考核五反馈

鹤壁职业技术学院通过多年来对高职院校现状与高职教育特点的分析、研究，逐步构建并实施了具有高职教育特色的“以就业为导向，以能力为本位，以实践教学、技能训练为中心”的教学管理和教育质量监控体系，其核心内容可以概括为“查、评、督、考、反”教育质量监控体系，即“五查五评五督五考核五反馈”。这个体系是由多个部分组成的教学管理网络，是在实践中逐渐完善的，凸显了高职教育的特色。体系中各部分互相作用、相辅相成，推动体系的持续运行，使高职院校教学管理按照既定的规范实施，很好地落实了教学计划、教学大纲的要求，实现了培养高技能人才的教学目标。

一、坚持“五查”是教育质量监控体系的重要手段

“五查”包括查授课计划、查教案、查课堂教学、查实践教学、查作业。一方面学校通过“五查”可以正确实施教学过程管理与教学质量监控；另一方面，“五评”“五督”的大部分内容也主要是通过“五查”来实现的。“五查”分为集中普查和重点抽查两种形式。集中普查在学期初、学期中、学期末三个时期进行。学期初普查的目的是检查教师新学期授课计划、备课情况以及教学状态和学生学习状态。学期中、学期末普查的目的是检查教学进度与授课计划的执行情况以及课堂教学的质量、实践教学的落实情况和作业布置批改情况。集中普查主要检查实践教学的开课内容和效果。检查授课计划和教案时，学校重点检查教师对实践教学的设计与安排，了解是否满足了技能训练的需要。另外，检查作业不仅包含检查学生的书面作业，更主要的是检查学生技能训练作业的完成情况。

重点抽查主要在教师互评、领导评教、督导组专项督导时进行。学校可以用“五查”的办法来得到相关院系、教研室、教师、班级的教学和学习情况的第一手资料。

二、落实“五评”是教育质量监控体系的切实保证

“五评”包括教师评学、学生评教、教师互评、领导评教、家长评学等五个教学评价环节。“五评”是对教师教学质量、学生学习态度进行有效评价的重要手段，以教师在实践环节中的有效教学作为重点评价内容，坚持定性与定量相结合，以量化指标为主，对得到的数据进行横向、纵向比较，供学校教学调控使用。通过“五评”，学校可以促进教师改革教学方法和手段，提高教育教学质量和水平。

教师评学。教师评学是“五评”中唯一对学生日常学习情况进行的评价，也是教师评定学生形成性考核成绩的重要渠道。它是教师授课时对学生上课情况、学习态度、学习效果、课堂互动、实验实训效果等情况进行的考评。为了做好教师评学，教务处可以专门设计教师“评学日志”，内容既包括对全体学生听课情况的评价，又包括对个体学生的评定。教师每节课都要对整体教学情况进行评定，课堂考评结果计入学生平时成绩，作为形成性考核的重要组成部分。

学生评教。学生评教是“五评”中的核心部分，是评价教师教学质量的重要依据，它占教师期末考核总分的30%。通过学生评教信息，学校可以掌握教师教学情况的第一手材料，了解教师在学生中的认可度。学生评教主要通过教学态度、教学内容、教学方法、教学效果4个指标14个观测点对教师的教育教学情况进行全面评价。学校每学期进行学生评教两次，分别在学期中和学期末进行，特殊情况下可以单独举行。学生评教一般采用普查的方式进行，也可以采取抽查的方式进行，但参与评教的学生不能低于全班人数的60%。教师在学生评教中的得分情况也是他们职务晋升和评优评先的重要依据。

教师互评。教师互评是对学生评教的重要补充，能有效地避免学生评教的随意性和不确定性带来的不客观结果，同时也是教师相互交流教学经验、提高教学水平的重要途径，是青年教师快速提高业务能力的主要渠道。教师互评由各院系安排教研室组织。教师互评得分占教师期末考核总分的10%。

领导评教。领导评教是学校重视教学工作的重要体现。通过各种形式，各级领导按要求定期深入课堂听课，全面了解教师教学与学生学习的情况，及时解决存在的问题。领导经过听课可以掌握一线教师的具体教学状况，形成自己的判断，在期末给予任课教师一个适当的评价，形成领导评教结果。领导评教占教师期末考核总分的10%。

家长评教。家长评教是其他评教方式的补充，是“学校+家长”模式的体现，是学生家长参与学校监督的重要形式。这种评教方式是学校每学期都通过定期、定时、定量、随机的方式，随机选择5～10名学生家长到学校听8～10节课，并认真听取学生家长的意见。同时,为了解决学生家长到校不方便和评教范围较窄等问题，学校可以结合互联网技术的广泛使用，开展网上评教。

三、抓好“五督”是教育质量监控体系的关键措施

“五督”是由学校督察办、教务处督导组、专业建设委员会、院系督导组、教研室共同建立起的五级教学督导体系，它是“查、评、督、考、反”教育质量监控体系的重要组成部分，其主要任务是对教学活动、教学管理工作、教风学风建设、实验实训教学和基地建设等进行监督、考察、指导、反馈。通过监督、考察、指导、反馈，学校管理形成一个循环严密的环形网络，确保各项工作的落实，因此，“五督”又是教育质量监控体系成败的关键所在。

学校督察办以教学为中心督察全校各项工作的开展情况，督察的重点是各处室、院系的教学和教学管理工作。教务处督导组在“五督”中居于中心地位，是教育教学督导的核心。教务处要安排专人负责教学督导工作，到院系和教学一线考察、听课、评课，指导院系督导组开展工作。院系督导组采用全面督导与重点督导相结合的办法，坚持以全面督导为主，通过听课评课来掌握院系的教学和教学管理工作情况。重点督导主要是对各个院系、教研室、班级或者教师全面的、深层的教育教学状况的督导，要坚持开好教师座谈会和学生座谈会，搞好教师问卷调查和学生问卷调查，以此全面搜集信息，达到对教学基层单位和教师个人教育教学情况做出准确的评价。教务处督导组要将督导情况定期进行分类汇总，将涉及个别院系的问题反馈到相应院系，将涉及两个以上院系的问题交由教务处长办公会进行处理，将涉及全院的问题交由主管教学的副校长进行处理。专业建设委员会督导组由特聘专家、学术带头人及离退休老专家组成，主要负责对各个专业教学计划制定、教学过程设计及教学实验安排的规范化、科学化、专业化进行检查和指导。院系督导组是教学单位督导队伍，是教育教学督导的主要力量，是保证院系教学质量的关键。院系督导组成员主要由院系领导、教学管理人员、辅导员组成，全面负责本院系的教育教学督导工作。教研室督导组由教研室主任及有经验的老教师组成，具体负责教师课堂教学规范化、专业学术化，进行深入课堂听课评课，并对教师具体指导。

四、狠抓“五考核”是教育质量监控体系的检验标准

“五考核”包括理论考核、实践考核、终结性考核、形成性考核、专业技能考核，其重点是实践考核。无论是理论考核还是实践考核，都要注重形成性考核和终结性考核的结合，注重考试内容、形式的多样化。“五考核”可以改变“两重两轻”，即改变传统的重理论考核轻实践考核和重期末一次性考核轻平时形成性考核的局面。要强化实践考核，重视形成性考核，发挥考试的导向作用，学校就要引导教师和学生在理论课教学和学习中把握“必需、够用”的原则，要求师生把主要精力和时间用到实践和技能的教学、学习、训练上来，使学生能真正拥有一技之长，适应社会发展的需求。

学校要努力加大形成性考核在学生总评中的比重，加强教师评学中对平时成绩的评定，降低只采取卷面理论考核的科目比例，加强实践技能的考核，强调课程设计、毕业设计的考核。同时，考核内容要理论与实践并举，考试要采用开卷与闭卷相结合的形式，灵活多样。

另外，为了抓好专业技能考核，鹤壁职业技术学院还专门成立了专业技能考核办公室，把专业技能证书和职业资格证书考核与教学计划的优化、学生的就业有机结合起来，把证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接，并渗透到平时教学活动中，即学生取得资格证书表示相关课程的结业。学校还要求学生在取得毕业证的同时取得计算机等级证、大学生英语应用能力证、普通话证以及相应的职业资格证和专业技能证。

五、做好“五反馈”是了解教育质量监控体系实施情况的重要信息渠道

“五反馈”是对教学过程、教学环境、教学效果、教学管理、课程设置、毕业生就业实践中各种信息的跟踪和反馈。高职院校传统信息反馈系统比较单一，作用不明显，信息利用率偏低，效果难以体现。于是，鹤壁职业技术学院进行了教学质量信息反馈系统的改革，构建了“五反馈”信息收集体系，重点是延伸监督环节，扩大监督范围，增强监督力度。学校增加多条信息反馈渠道，并把反馈信息收集的来源扩大到学生家长、社会、毕业生用人单位，这样可以强化对技能教学质量相关环节的信息收集。

“查、评、督、考、反”教育质量监控体系是鹤壁职业技术学院在教学管理和教学质量监控方面的探索，它以就业为导向，以能力为本位，以实践和技能训练为中心，功能完备、操作便利、成效明显，能满足高职教学的管理要求。

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