一条短信何以影响一个产业

徐占品

2008年10月下旬，蛆虫柑橘短信在全国范围内广泛传播，导致我国的柑橘市场蒙受冰霜，人们谈“橘”色变。一条短信之所以能够影响整个柑橘产业，与信息传播时机和信息所涉行业有着密切的关系。蛆虫柑橘事件发生时，三聚氰胺事件正炒得沸沸扬扬，食品安全成为消费者最为关心的话题之一。蛆虫柑橘再一次引起了消费者的恐慌，人们开始对食品生产商、媒体，甚至一些地方政府开始抱怀疑态度，不再轻易相信任何针对食品安全问题所做的解释。食品安全是关系到每个人切身利益的民生问题，这是蛆虫柑橘短信得以广泛传播的重要原因。

手机短信具有传播权的“易得性”，传播的“随意性”“接近性”，内容的“模糊性”等特点。蛆虫柑橘短信在人际间的传播是以一种流言形式进行的，具有两个较为明显的特点：信息增殖和回流现象。这使得手机短信在大范围内传播并导致同一个人接收到同一信息的频次增加。在此情形下，受众对蛆虫柑橘信息深信不疑。

在本次蛆虫柑橘事件中，各媒体单打独斗，没有形成良好的融合态势，最终导致传统媒体在这一新闻事件中处于尴尬地位。传统媒介在事件初期的失语在某种程度上纵容了信息的传播。由于新媒介（主要包括手机媒介和网络媒介）传播的信息已经“先入为主”，受众形成了刻板成见。于是，传统媒介意欲消除信息传播造成的不良影响显得比较困难。

一个常态性事件造成如此大的市场损失，一条短信差点毁了一个产业，这不能不引起媒介的深思。形成一整套应對危机事件的体制机制，真正提高引导力，把社会舆论的方向盘牢牢把握在手中，媒体才能够为民所信，为民所用。