浅析我国电子商务下供应链集成化趋势

王正荣　罗钰蓉　桂永福

摘 要：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措。近年来，电子商务在我国得到了快速发展并初见成效。许多企业通过电子商务与供应链的成功结合，从根本上改变了传统的经营方式市场关系，实现了提高效率、降低成本、减少风险、增强核心竞争力的目标。

关键词：电子商务 集成化供应链管理

20世纪90年代以来，计算机网络技术飞速发展，信息的处理和传递突破了时间和地域的限制，计算机网络化和经济全球化成为不可逆转的潮流，电子商务作为新经济的标志得到了迅猛的发展。与此同时，供应链管理发生了革命性的变化。电子商务环境下供应链管理是企业管理的主要模式。越来越多的企业希望通过电子商务的投资在竞争中保持优势。Internet为供应链企业之间的协作提供了集成的途径，也为供应链企业提供了更广阔的市场空间。

一、电子商务与供应链管理

1.电子商务与供应链概念

电子商务即利用信息技术，将制造商、供应商、分销商、零售商、客户等节点企业连接到网络之 上，形成一个虚拟的市场，创造更多的商机，并有效的组织、反馈物流、信息流、商流、资金流、信用流，从而使参与者利用最少的成本得到最大的效益。供应链则是从产品开发、产品制造到售后服务的整个过程中所形成的纵向一体化网络，供应链管理是将整个供应链看成一个有机的整体，对整个供应链的各个参与者之间的物流、信息流、商流、资金流、信用流进行计划、协调和控制，其目的是通过优化供应链中所有相关过程的效率，使整个供应链的净增加值最大化。从电子商务和供应链管理的定义来看，二者具有可结合性：电子商务是帮助供应链管理组织、计划、协调、控制物流、信息流、商流、资金流、信用流的有效手段，它将彻底改变现有的供应链管理业务的作业方式，从而充分利用有限资源、缩短商务环节和周期、降低成本、提高服务质量。供应链管理是建立在整个供应链的一个共同战略目标之上的，它强调供应链各成员的集成化和一体化，实现成员之间的信息共享，电子商务正是可以完成这一目标的利器。因此，在供应链管理中应用电子商务是十分必要的。然而，在二者可结合的同时，电子商务也对供应链管理提出了新的要求：根据“木桶原理”，供应链中电子商务应用的整体水平要看其中最弱的节点，那么就要求供应链各成员从系统的角度考虑，积极主动地提高信息化水平，遵循“与网络相容”的原则，使供应链的所有业务更加有效，并取得更大效益。

2.集成化供应链管理

集成供应链管理概念根据Webster大词典的定义，集成是“把部分组合成一个整体(To make into a whole by bringing all parts together; unify)”。具体到一个企业，就是指组织中的每一个部门都有权使用与其任务有关的信息，能够预测其行为将会对其他部门产生的影响，因而可以选择适当的方案，使组织目标最大化。集成在哲学和系统科学的角度指人们按照某种目的把若干个单元集合在一起，使之成为具有某种功能的系统。

国外最早提出管理集成思想的人，是社会协作系统学派的美国学者切斯特·巴纳德，他突出强调系统的协作思想，认为相互作用是导致协作系统形成的根本原因。后来出现的系统管理学派中，美国的卡斯特·罗森茨韦克和约翰逊于1963年合著的《系统理论与管理》较完整地阐述了管理的系统学说，突出了管理集成的思想。国内随着系统科学理论研究和实践及近几年来复杂性科学研究不断发展，对集成论及管理集成理论的研究逐步深化，从而推进了集成供应链的发展。

二、我国企业实施集成供应链管理的必要性分析

当今社会，生产力极高，产品极其丰富，科学技术也飞速发展。然而，企业通过提高生产力、丰富产品、提高质量、采用先进技术获得的利润却越来越有限。而物流领域——最容易实现现代化技术的领域，却技术韩灵低于社会平均水平，属于劳动密集型行业，劳动生产力低，运营成本高，严重阻碍了生产、流通顺利畅通地向前发展。因此，近二三十年来，物流领域成为第三利润的源泉，日益引起了世界各国实业家及技术专家们的普遍重视。目前，物流领域几乎应用了世界上最先进的各类技术，包括材料技术、计算机信息技术、卫星通信技术、环保技术及人文管理技术等，成为技术革新最频繁的领域。

发达国家的经验表明，没有流通产业的现代化，就不可能有经济建设的现代化。流通产业的发展处于经济先导地位，流通产业的社会化程度的高低，从一定意义上讲，反应了一个国家的现代化程度。

随着改革开放的不断深入，市场经济的日趋完善，各个企业已逐步迈向市场，加入到市场激烈竞争的洪流中去。激烈的竞争使他们意识到，企业集团的规模效应以及与合作伙伴之间的真诚合作，追求共同利益是洪流中生存、搏击、制胜的法宝。而科技的迅猛发展，以顾客为中心的现代营销观念已逐步取代了生产和产品为中心的营销观念，又是他们意识到，哪个企业能够以敏锐的洞察力发现顾客需求并在最短的时间内，运用各种先进技术，以最低的成本、最优的服务满足这种需求，它就会在激烈的市场竞争中脱颖而出。

鉴于国外的经验及我国当前流通领域的诸多情况，鉴于企业竞争观念的更新，近年来，为顺应时代的需要、顺应市场的需要、顺应竞争的需要，生产厂商、分销商、代理商引入了供应链管理理念。

三、我国企业集成化供应链管理的实现

1.实施供应链管理要解决的若干问题

目前企业要实施集成化供应链管理，就必须面对和解决许多有关供应链的问题，主要包括：

·供应链的高成本（大约占净销售值的5%—20%）

·库存水平过高（库存水平经常保持在3—5个月）、

·部门之间的冲突

·目标重构

·产品寿命周期变短

·外部竞争加剧

·经济发展的不确定性增加

·价格和汇率的影响

·用户多样化需求，等等

要解决这些问题，真正实现集成供应链管理，企业要进行以下几个方面的转变：

（1）企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构化问题；

（2）企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵—横一体的多维空间思维方式转变；

（3）企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系的转变；

（4）企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度；

（5）所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营；

（6）风险分担与利益共享。

2.集成供应链管理实现的步骤

阶段1：基础建设（如图）

阶段1：基础建设

这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。

在传统型的供应链中，企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务。企业组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征：

·企业的核心注重于产品质量。由于过于注重生产、包装、交货等的质量，可能导致成本过高，所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本—效益障碍。

·关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。

·组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。采购部门可能只控制物料来源和原材料库存；制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到成品的转换；销售和分销部门可能处理外部的供应链和库存，而部门之间的关联业务往往就会因各自为政而发生冲突。

阶段2：职能集成

职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。

阶段3：内部供应链集成

这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。集成的输出是集成化的计划和控制系统。为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户/服务（Client/Server）体系在企业内部集成中的应用。有效SCP集成了企业所有的主要计划和决策业务，包括：需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。

阶段4：外部供应链集成

实现集成化管理管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓供应链合作关系（Supply Chain Partnership），是集成化供应链管理的关键之关键。

此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等，企业通过为用户提供与竞争者不同的产品/服务或增值的信息而获利。供应商思路库存（Vendor Management Inventory，简称VMI）和共同计划预测与库存补充（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，简称CPFR）的应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。对于主要用户，企业一般建立以用户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。

阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）

在完成以上四个阶段的集成以后，已经构建了一个网链化的企业结构，我们称之为供应链共同体（Supply Chain Communities，SCC），它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。企业通过Internet网络商务软件等技术集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、发展的关键。

四、总结

综上所述, 利用电子商务构建新型的企业管理模式———电子商务集成化供应链管理, 可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起,极大提高企业管理水平, 使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息, 大大减少商品流通的中间环节, 极大地促进供需双方的经济活动, 加速整个社会的商品流通, 有效地降低企业的生产成本, 提高企业的工作效率和经济效益, 增强企业的竞争力。但是, 由于电子商务在我国还未得到普及, 相关的政策法规还不够完善, 仍面临着网络系统安全、数据安全等技术问题, 还有许多问题需要深入地讨论和研究。随着政府对信息产业的重视以及人民生活水平的提高, 电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁; 而基于电子商务的集成化供应链管理的全新贸易方式, 必将成为推动未来经济增长的关键动力。

作者单位：长庆油田分公司第二采气厂