坏牌不一定会输

2009-02-16 08:27
37°女人 2009年1期
关键词:金斯奥特琳娜

吕 麦

比尔·波特出生的时候,“顽皮”地“跳”到了地上,摔坏了左脑,使他的右半身不能“顺从”地听他使唤,右胳膊基本是摆设,且走路的样子像只虾,前弓着身子一跳一跳地很滑稽。

小时候,妈妈教比尔玩扑克游戏。可是比尔拿到的牌常常很糟糕,一来二去的,他失去了信心。可是妈妈告诉他,如果将坏牌巧妙地组合、运用起来,一样能打赢。比如打“小鸡快跑”的时候,妈妈出一个红心A,他可以用3个小3“拦截”她,妈妈出一个大王,他能用4个小4合起来“包围”她。就这样,比尔越玩越有信心,哪怕抓到再差的牌,他都用心地打下去。

比尔到了上幼儿园的年龄,妈妈笑着告诉他,其实,他总抓坏牌,是因为她刻意把大牌藏了起来。比尔傻傻地问:“这是为什么呢?”妈妈说:“比尔,我的孩子,你和那些健康的孩子比起来,可能是一副糟糕的牌,但你知道,坏牌不一定会输。是不是?”

比尔牢记妈妈的话,用左手学会了写字、手工、画画、投篮……一点儿都不比别的孩子差。高中毕业后,比尔应聘进了世界知名的奥特金斯日用品公司,成为一名上门推销员。他每天早早起床,带上妈妈做的三明治,坐几站公共汽车,到附近的切斯特大街推销。

他挨家挨户摁响门铃,礼貌地脱帽,微笑着对主人说:“早上好,我可以耽误您……”可往往不等他说完,门就粗暴地撞上他的鼻尖。那个沙发上满是油污的琳娜太太,甚至还放狗咬他。一个星期下来,比尔没有做成一单生意。公司老板要解雇他,比尔说:“我相信我能做好,请再给我一星期的时间!”

又一个工作日,比尔吃了一上午闭门羹,他心灰意冷地坐在路边的长椅上,无精打采地拿出妈妈做的三明治,突然开心地笑了——妈妈用红色的番茄酱,在三明治上写道:“坏牌不会输!坚持!”

吃完午餐,比尔精神抖擞地再次摁响琳娜太太的门铃,笑着说:“琳娜太太,您家的沙发太脏了,如果用我们公司的洗衣剂,它不但焕然一新,还能发出淡淡的清香。我现在就免费帮您洗,如果不像我说的那样,您放狗咬我好啦。”琳娜太太终于将信将疑地请他进屋。

比尔一边帮琳娜太太清洗沙发,一边陪她闲聊。琳娜太太失落地说,她惟一的儿子远在意大利,这屋子里就她和一只小狗。比尔真诚地说:“我以后每天都抽时间来看望您,如果有什么需要帮忙的,尽管吩咐。”善良的比尔,终于打动了孤僻的琳娜太太,她买了他的产品。比尔开心极了,在院子里就迫不及待地大叫:“妈妈,我成功啦。我要请您吃烤乳牛。”

一年后,比尔用他的耐心坚持、礼貌微笑、真诚善良,使切斯特大街的几千户居民,全都成了他的客户和朋友。

1992年,22岁的比尔,以全年4680万美元的销售业绩,被奥特金斯公司评为“金牌销售员”。随着电讯行业的推广和发展,奥特金斯公司的新总裁取消了“上门推销”,而改成电话服务。但是比尔·波特坚持对他的客户“零距离”服务,他认为这样才能让用户对产品性能有足够的了解和认识,从而做出正确的选择。直到现在,比尔依然是奥特金斯惟一上门的“金牌推销员”。

(光年摘自《风流一代·青商》)

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