军队疗养院非现役文职护士的管理

614200 成都军区峨眉疗养院 刘 荟

军队疗养院非现役文职护士的管理

614200 成都军区峨眉疗养院 刘 荟

军队疗养院；非现役文职护士；管理

随着军队编制体制改革，军队疗养院护理队伍也逐渐向多元化成分转变，这就使得护理管理工作难度逐渐加大。尤其是近2～3年来新招聘到军队医院疗养院的非现役文职护士，她们工作时间虽不长，但因其健康活泼、积极向上的精神风貌已日渐成为了军队护理队伍中一道亮丽的风景线。因此，如何做好这一可塑性强的群体的管理工作，充分调动她们的工作积极性，使她们能尽快适应军队疗养院的发展需求，是摆在军队护理管理者面前的一个新课题。通过几年来的实践与总结，现将我院对非现役文职护士的管理工作经验汇报如下。

1 我院非现役文职护士的现状

1.1 非现役文职护士的基本情况 2006年以来，我院共招聘26名非现役文职护士，均为当年应届护理大专毕业生。全部为女性，平均年龄21.5岁，其中3名为中共党员。应聘前均经过医院临床护理实习，但无独立临床工作经验。1.2 非现役文职护士素质分析

1.2.1 有利因素 她们理论知识扎实、个性活泼、可塑性强、富有朝气活力、乐观自信、善于表达，业余兴趣爱好广泛，尤其参加各种集体活动，如文艺演出、运动会等方面表现出色，给人留下深刻印象。

1.2.2 不利因素 实践能力相对缺乏、年轻处事不够成熟、各方面知识较匮乏、文化底蕴有待提高，尤其是组织纪律观念较为淡薄，有自由懒散现象，缺乏吃苦耐劳精神，对军队疗养院护理工作的特殊性和要求了解不多，为军服务意识、奉献意识有待加强。

2 对非现役文职护士的管理方法

2.1 实施人性化管理，营造和谐温馨环境 军队非现役文职护士虽然已走上了临床护理工作岗位，但由于年龄小，社会阅历浅，其中绝大部分还是家中的独女，从熟悉的校园来到军队疗养院，这需要一个适应过程。在她们心中，既有对军队工作岗位的渴望和新鲜感，同时也不乏存在一些担心：如能否胜任工作、同事关系的处理等等。作为她们的管理者，首先应从其心理需求入手，经常与她们交流沟通，随时了解每个人的思想和心理活动，使她们在有了苦恼及思想包袱的时候愿意倾诉；对其苦恼和所面临的困难和想法，要尽量予以开导、解决，逐步培养起她们积极、乐观的心态。其次，在生活上，对她们要予以细心呵护，关心爱护她们，及时尽力解决她们所遇到的生活上的困难，如分配住房、生病需要照料等。在工作中，应把她们看作一个有独立人格的主体，应同军人护士一样要求，同等对待，并能根据每个人的特点，如性格、特长、爱好等，积极培养她们健康向上的兴趣爱好，同时因势利导，使她们能各尽其能，各得其所。只有这样，才能将情感教育贯穿于管理活动的各个层面和空间，体现人文关怀，强化情感沟通、情感的交往等管理者的亲和力[1]，使军队非现役文职护士能充分感受到军队这个和谐温馨大家庭的温暖，从而以一种积极愉悦的心情投入到工作中去，全心全意为疗养员提供优质服务。

2.2 加强作风纪律管理，注重军政素质培养 军队非现役文职护士由于均毕业于地方院校，既没有当兵的经历，也没有接触过部队正规教育训练，因此对部队的性质、宗旨、使命都不够了解，为军服务意识弱，组织观念相对淡薄，缺乏吃苦耐劳精神以及“服从命令、听从指挥”的军人素质。由此可见，加强作风纪律管理是十分重要和必要的。在岗前培训时，我们就组织军队非现役文职护士进行了解我军的性质、宗旨、使命以及基本知识、光荣历史、优良传统的教育；组织学习军队的条令条例、纪律规定及规章制度，进行军队安全保密意识教育，增强了她们的政治敏锐性、保密意识和自律意识。另外还对她们进行了为期一周的军事素质训练，从身心上大大地增强了她们的切身感受。上岗以后，为她们统一了着装，在各方面的管理上与军人一样，参加全院政治思想教育、条令条例学习、队列训练，尤其严格了请销假制度。3年来，逐步帮助她们树立起了正确的世界观、人生观和价值观，培养起了正确的理想信念和崇高的思想觉悟[2]，使她们尽快转换了角色，转变了观念，培养起了她们服从命令、听从指挥的军队工作意识，军政素质得到了全方位的提高，树立起了承担军事任务、参加卫勤保障和处置突发事件的责任感，热爱军队、“姓军为兵”的思想真正得到了落实。她们的作风纪律观念明显增强，精神面貌也发生了较大的变化，刚来时的自由懒散现象不存在了，换来的是精神焕发，朝气蓬勃和飒爽英姿。政治上，她们积极要求进步，多名非现役文职护士已递交了入党申请书，有3名光荣地成为预备党员。不请假外出的现象也彻底得以杜绝。

2.3 严抓护理质量与服务质量管理，努力提升综合素质军队疗养院不仅要保证广大官兵的康复疗养和疾病矫治，而且还担负着部队战备医疗保障，以及随时应对各样难以预料的突发性事件的医疗卫生保障任务[3]。疗养院工作性质特点决定了军队疗养院护理工作的特殊性和重要性，由此，对护理质量和服务质量的标准都要求很高。在非现役文职护士的岗前培训中，就逐步着手引导她们树立热爱护理专业，立志于护理事业的信念，并按疗养院护士的素质要求，进行了礼仪知识、优质服务规范、疗养康复基础理论及疗养护理重点等方面的学习。上岗后，又选派军人骨干护士进行带教。通过教学查房、专题讲座、现场观摩、收看专业远程教学录像、去邻近部队中心医院进修业务及参加专业服务礼仪培训等多种形式，对军队非现役文职护士就提高其护理质量和服务质量方面进行了重点培训。所学知识和技能除了涉及到疗养院本专业知识，如疗养康复的整体护理、健康教育和疗养院自然疗养因子的疗法、疗养院各种常见急症的处理和危重病人的抢救技术、军事卫勤等军队卫生特色理论外，还对边缘学科的有关知识如医学心理学、医学社会学、医学美学及服务礼仪组织了培训。本着立足岗位，立足战备的精神，我们还经常开展常用护理技术、平战时急救护理技术等急救护理操作训练的学习和考核。通过这些学习，不断深化了军队非现役文职护士以人为本的护理理念，进一步强化了她们全心全意为军队疗养员和伤病员服务的思想，使她们的职业道德水平得到不断提高，较快地拉近了与军人护士之间的差距。3年来，无论是在院“五一二”护士节表彰的先进护士、明星护士及院内组织的护理技能操作考核的优胜者；还是当年全院获得护士资格证和参加护理专业继续教育及院组织的各类集体活动的人员，军队非现役文职护士人数都占到了相当大的比例，参与率都很高，尤其在2008年“五一二”特大地震后，军队非现役文职护士和军人医务人员一起赴都江堰地震灾区展开抗震救灾医疗工作，且表现优秀，给灾区人民留下深刻的印象。正是这些学习和活动，使她们的综合素质得到了全面提升。

总之，军队编制体制改革后，按军队发展的趋势来看，非现役文职护士必将成为军队护理人员的主要力量，必将在军队疗养院建设中发挥举足轻重的作用。由此，对这一支特殊群体的管理就显得尤为重要。由于这支队伍成立的时间还不是很长，对她们的管理方法还需进一步的探索和完善。只有充分调动起了非现役文职护士的工作积极性、主动性和创造性，才能发挥她们的主观能动性，才能使之更好地为军队疗养院的建设贡献自己的力量。

[1]白菁.情感教育在军队疗养院非现役文职护士中的运用[J].中国疗养医学，2007，16(4)：203-204.

[2]岳红光.对非现役文职人员使用及管理情况的调查与思考[J].中国疗养医学，2007，16(12)：Ⅰ-Ⅲ.

[3]高飞，李丽.军队疗养院聘用护士业余时间的半军事化管理[J].中国疗养医学，2007，16(9)：519-520.

1005-619X(2009)11-0968-02

2009-03-18)