浅论心理咨询中大学生情绪管理能力的培养

马淑琴

关键词：大学生；心理咨询；情绪；情绪调节；情绪管理；行为调节；认知调节

摘要：情绪是一种复杂的心理活动，具有两极性、动力性、非理性、过程性、转换性等特点，情绪的发生融合了生理和心理、本能和习得、自然和社会诸因素，因而情绪管理是一个多成分、多维量整合的过程，对个体成长产生着重要影响。在心理咨询过程中针对大学生群体常见的焦虑、抑郁、自卑、人际交往障碍等情绪问题，引导他们深入理解情绪的特点，学会行为调节、掌握认知调节，运用多种方法陶冶性情、调节心境，培养和提高其情绪管理能力，对大学生的健康成长具有重要意义。

中图分类号：B844.2

文献标志码：A

文章编号：1009—4474(2009)06—0119—06

大学时期是青年人生理成熟、心理成熟的重要时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期，情绪广泛地渗透在大学生的生活和学习中。负性情绪——情绪低落、焦虑、恐惧、紧张、苦闷、内疚、愤怒、悲观等，以及相关的躯体化症状，往往直接影响大学生的健康及学习、生活。

情绪是人的心理状态的晴雨计、监测器，最能体现人的内心和精神状态。情绪失调是许多心理问题的重要表现形式之一，许多同学正是感到自己的情绪失调才走进心理咨询室寻求帮助的。在心理咨询中引导大学生做好情绪管理，对于大学生的顺利成长有着非常重要的影响。

一、情绪及情绪调节

1情绪及其特点

情绪是指人对客观事物是否符合或满足自己需要的态度体验及相应的行为反应，它由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分构成。其中主观体验指个体对不同情绪状态的主观感受。不同的事物会引起人们不同的主观体验，如某些事物会让人感到轻松愉快，某些事物则让人心生厌恶。当人们产生某种情绪的主观体验时，总会伴随着相应的外部表现，包括面部表情、姿态表情等。如人高兴的时候会喜笑颜开，焦急的时候会眉头紧锁。同时，不同的情绪体验也会伴随着相应的生理唤醒，这是情绪产生的生理反应。当人感到愉快时，心跳的节律正常；感到恐惧时，会心跳加快，呼吸急促，肌肉紧张，四肢发抖等。三者同时发生，就构成一个完整的情绪体验过程。

情绪具有以下几个特点：

(1)情绪的两极性。情绪可以分为正性情绪和负性情绪。由于人类需要的多重性和矛盾性，使得人类情绪的两极性同样具有相对性和矛盾性。

对同一事物，不同的心境、不同的认知方式及对事物不同的期望，可产生完全不同的情绪极性，这就是情绪的相对性。这种情绪极性的相对性使得我们调节情绪即减少负性情绪、增加正性情绪成为可能。

任何事物都有正反两面，如果好的一面和坏的一面我们同时感知到，就会体验到一种矛盾情感。这种情感正是情绪极性的矛盾性所致，它是许多心理障碍产生的温床。

(2)情绪的动力性。情绪的力量体现为情绪的动力性，是情绪能够给心理活动提供能量的特性。情绪的动力性体现在以下两个方面：一是情绪直接对人的行为产生驱动作用；二是情绪对感知、思维、记忆、意志等心理活动产生驱动作用。

(3)情绪的非理性。是指情绪不能完全由理智所控制、甚至与理智相违背的特性。日常生活中，情绪的非理性是常见的。一般来讲，主要表现在以下三个方面：一是情绪的不可控性，即情绪是不能由理智直接控制的，也就是我们常说的“情不自禁”；二是情绪导致的行为的冲动性；三是情绪对理智的损害性。

(4)情绪的过程性。是指情绪表现为一种心理过程——发生、发展、高潮、下降和结束，并伴随着能量的蓄积与释放。任何情绪都不可能永远持续下去。我们遇到一件喜事，不可能一辈子高兴；遇到一件悲痛之事，也不可能痛苦一辈子，只要我们不重复给其能量、不让其形成恶性循环，无论多大的悲痛都会被时间冲淡。

(5)情绪的转换性。情绪的过程包含着能量的蓄积和释放，其作用涉及心理活动的各方面及生理活动的众多部分。如果情绪的能量固着于其中的某一特殊部分，则会使这一部分的活动增强，在临床上出现症状。从表面上看好像是与情绪无关的其他心理或生理症状，而实质上是情绪能量转换的结果，与此同时该情绪的色彩也会变淡，这就是情绪的转换性。情绪的转换性可以是情绪与其他心理活动形式的转换，包括向感知、思维、欲望的转换，也可以是各种情绪内部之间的转换。情绪向躯体的转化是很常见的，某种情绪转化为某一躯体症状，且在躯体症状出现后该情绪相应减轻，如焦虑的情绪转换为心脏的症状后焦虑则显得不那么明显了。

2情绪调节及策略

情绪调节是对情绪内在过程和外部行为进行监控、调节，以使其适应外界情境和人际关系需要的活动过程。当情绪调节使个体的情绪、认知和行为达到协调时，这种调节称为良好调节；相反，当调节使个体失去对情绪的主动控制力，心理功能受到损害，阻碍认知活动，并导致工作效率(成绩)下降时，这种调节就是不良调节。

情绪调节可以分为先行关注调节和反应关注调节。先行关注调节是通过对情境的选择、修改、改变自己的注意及对诱发情绪的情境进行重新认识和评价来改变情绪，是对引发情绪的原因或来源的加工和调整。引起情绪的主要来源是对情境的评价。评价过程中的调节策略包括情境选择、情境修正、注意分配以及认知改变。反应关注调节发生在情绪激活或诱发之后，是个体对已经发生的情绪在生理反应、主观体验和表情行为三个方面进行的调节，即通过增强、减少、维持、延长或缩短等策略调整正在进行的情绪。常用的反应关注调节有：情绪抑制(表情抑制)、情绪宣泄(表情夸张)、放松技术、体育运动、生物反馈等。

二、心理咨询中常见的大学生情绪问题

心理咨询中常见的大学生情绪问题主要有以下几种。

1焦虑

焦虑是一种比较复杂的消极情绪，是人们对即将发生的某种事件或情境感到担忧和不安，又无法采取有效的措施加以预防和解决时，心理上产生的紧张期待情绪。过度焦虑会给大学生带来不良影响，焦虑者会无缘无故地紧张，总是担心有什么事情要发生，常常烦躁不安、心事重重，不能放松自己，即经常处于警觉的、无所适从的状态。焦虑是大学生中常见的情绪状态，当他们在学习、工作、生活的某一方面遭遇挫折或担心需要付出巨大努力的事情将要来临时，便会产生这种情绪。在大学生所有的情绪问题中，焦虑是最主要的一种。

2自卑

自卑是个体在自我认识过程中对自己的能力或品质评价过低，轻视或者看不起自己，并担心失去他人尊重的一种心理状态。产生自卑感的大学生大都情绪低落，干任何事情都提不起精神，不敢或不积极参与各项工作和各种活动，甚至在上课时不敢提问。有自卑感的大学生由于自我评价过低，导致行为畏缩，瞻前顾后，多愁善感，自尊心过强，过于敏感，严重影响各方面的正常发展。

3抑郁

抑郁是一种综合性的消极情绪。它常表现为悲伤、沮丧、孤独、绝望、自卑、自责等。大学生产生抑郁的主要原因有：性格方面，如内向孤僻、不爱交际、敏感等；学习方面，压力过大、成绩不理想等；人际交往方面，如长期不受同学欢迎、得不到理解与尊重、人际关系紧张等。此外，对于新生来说，由于对独立生活缺乏必要的心理准备，对大学的生活和环境不适应等，也容易导致抑郁心理的产生。

4人际交往障碍

人际交往障碍表现为个体在人际交往中常常神情紧张、动作不自然、缺乏自信心、思维不清及讲话缺乏逻辑性，有时甚至不知所措，等等。大学生渴望友谊，希望有较多的人际交往，也正因为如此，由交往所产生的苦恼和困惑就显得格外突出。

5专注困难与思维障碍

专注困难与思维障碍指大学生难以集中注意力，不能静坐，常做白日梦，想入非非，行为莽撞，过度紧张以致不能专注思考；迷恋于网络或游戏，自控力差，学业不良，不能摆脱消极想法等。

三、心理咨询与大学生情绪管理能力的培养

情绪管理就是要求大学生通过有效的情绪调节，合理地控制上述不良情绪，使自己处于一种积极的状态，而心理咨询可以培养和提高大学生这方面的能力。

心理咨询是来访者就心理方面存在的问题，找咨询专业人员进行诉说、商讨和询问，以求问题解决的过程。咨询人员的启发及帮助和良好的人际关系气氛，可使来访者的潜能得到开发，从而找到心理问题的原因，辨明心理问题的性质，寻求摆脱心理困扰的条件和对策，达到恢复心理平衡、增强心理素质、提高适应能力、增进心理健康的目的。

在大学生心理咨询中，一方面心理咨询机构提供了安全、宽松的环境，可以对大学生存在的实际问题给予专业的、持续的、有针对性的指导；另一方面大学生有良好的知识、能力和水平，以及主动改善情绪的动机和愿望，这些都为在心理咨询中培养和提高大学生的情绪管理能力提供了可能性。

为培养和提高大学生的情绪管理能力，心理咨询人员应做好以下几方面的工作。

1深入了解和评估大学生的情绪问题，有针对性地做好心理咨询

(1)评估情绪问题的严重程度。情绪问题从情绪轻微失调到严重失调分布在一个很广泛的范围。对于在咨询中发现的大学生情绪问题，需要评估其严重程度。

对于来访大学生的严重抑郁和焦虑等情绪障碍，建议其首先考虑去医院或专业心理卫生机构诊治。这是一个需要非常重视的方面。研究表明：在人的大脑中，存在着三种与我们的情绪有关的化学物质(神经递质)：多巴胺、去甲肾上腺素和5一羟色胺。例如，抑郁症症状的产生是由于相应的神经递质出了问题。不管是睡眠障碍还是持续的困乏，萎靡不振还是过于兴奋，情绪低落还是忧郁，它们都有自己的物质基础，那就是缺乏某种神经递质，这就为相关的药物治疗提供了可能性。对重型抑郁和焦虑等患者的治疗一般采用心理治疗和药物治疗相结合的综合治疗手段。在治疗早期，通过情绪调节药物快速调整其情绪，中后期则结合心理治疗消除其心理障碍，并通过心理训练达到社会功能的恢复，提高其心理健康水平。

但有一些同学不愿意去医院诊治，不愿意服药，担心有副作用。研究表明，对于有严重情绪障碍者，药物治疗可以有效地改善症状，再辅以心理咨询可以收到较好的效果。

(2)发现隐匿性的情绪问题。有些情绪问题具有隐匿性。一些大学生在咨询中希望老师帮助他解决失眠问题、贪食问题，乃至胃痛、眼睛痛、怕死、易怒等问题，其实这些问题的背后或多或少都存在着前文所谈的情绪的转换性问题。但是有不少同学已经不明白自己最初的情绪是怎样的，而只停留在对躯体症状的关注上。只有帮助这些同学理解症状背后的情绪问题，以及造成情绪问题的原因，才能更好地去解决或改善症状。

2帮助大学生了解情绪及其特点，走出情绪失调的怪圈

人在现实生活中一帆风顺是不可能的，总会遇到各种各样的问题和烦恼，难免会受到不良情绪的影响。当出现不良情绪时，大学生常常会陷入一个情绪怪圈，见图1。

在心理咨询中帮助大学生进行情绪调节时，可以着重从以下三个方面考虑：

一是从情绪问题产生的根源着手，探讨各种解决问题的可能性，以解决造成情绪困扰的问题本身。帮助大学生进入这样的探讨过程，使其一方面可以倾诉，另一方面打开思路，消除疑虑，找出尽可能多的解决问题的途径和方法，消除或减轻不良情绪的困扰。如不少同学在自己出现情绪问题的时候，常常不愿意告诉家长，认为这样解决不了什么问题，反而会让家长担心，使自己压力更大，因而情绪非常压抑。事实上，这些同学并不太了解自己的家长。家长作为成年人，生活经验比同学们想象的要多得多，在遇到问题的时候，往往比同学们能够更好地面对和解决，常常会给同学们提供最有力的支持。因此，在咨询中帮助大学生如何求助他人，尤其是信任家长，使其及时、有效地与家长沟通，往往能够更好地面对和解决问题，减轻思想负担，改善或消除不良情绪。

再如有的大学生常与同学和老师意见不合、相互之间容易产生分歧或误解，有的大学生迷恋于网络或游戏，学业不良等，其深层原因都是有情绪障碍。帮助来访大学生分析产生问题的原因，认识这些情绪问题，才能寻找有效解决问题的方法，从而改变上述状态。

二是防止大学生陷入情绪管理误区。当处于前述不良情绪之中时，不少大学生由于缺少必要的心理学知识，在情绪管理中往往陷入误区。一些大学生认为情绪像许多其他事物一样，应该也是可以控制的，我不喜欢负性情绪，我受不了负性情绪，我就应该能够像扔掉不喜欢的东西一样，可以摆脱负性情绪的影响。可往往是事与愿违：我们越是急于摆脱负性情绪，却越是摆脱不了；越是摆脱不了，就越是着急、紧张……情绪几近失控，感觉精神要崩溃了。其实，情绪的非理性和过程性告诉我们，某种情绪产生后，理智是不可能直接将其消除的；同时情绪是一个过程，与情绪有关的心理和生理症状亦是一个过程。在咨询过程中，帮助学生认识到这一点，学会善待烦恼，接纳不良情绪，与它和平共处，允许自己有一个烦恼的过程，允许自己有一段时间来愈合自己的伤痛，才能最大限度地控制烦恼，合理地管理自己的情绪。

三是尽量减轻或阻止情绪对学习、生活的影响。当造成不良情绪的问题本身不能解决或暂时不能解决时，不良情绪就会持续存在一段时间。大学生在校学习期间，面临着繁重的学习任务，且一时不能适应新的生活，可能会产生不良情绪。由于情绪具有动力性特点，这些不良情绪对于大学生的学习和生活难免会产生比较大的影响；特别是出现失恋、亲人丧失等危机事件时，容易产生较长时间的、较为强烈的不良情绪，影响大学生的学习和生活。这时要引导大学生善待烦恼，一方面牢记情绪

的过程性，懂得随着时间的流逝，这种情绪可以慢慢消退和过去；另一方面理解情绪对于感知、思维、记忆、意志等心理活动都有很大的影响，坚持正常的学习和生活时遇到困难是难免的，这时需要的不是克服情绪或去掉情绪，而是接受情绪，带着情绪，暂时不求效率，从坚持正常的学习和生活的形式做起，阻止不良情绪的恶性循环。随着不良情绪本身的逐渐消退，我们也会走出不良情绪影响的怪圈。

因此，在情绪管理中，有一点很重要，当情绪起伏不定时，也许我们的确不能控制情绪本身，但我们可以学会管理情绪的方法，减少情绪对学习和生活的影响，而不是完全被情绪所左右。

3帮助大学生学会行为调节，适度地表达和合理地宣泄情绪

心理咨询中行为疗法的许多常用操作技术对于情绪调节有一定的作用。这些技术有放松技术和生物反馈法、系统脱敏法、满贯疗法、自信训练疗法、疏泄疗法、自我管理技术等。

例如，放松技术是作为焦虑症状的拮抗反应应用于治疗的，它可以帮助大学生克服焦虑、消除疲劳、镇定情绪、振奋精神，有助于全身肌肉放松，造成自我抑制状态，促进血液循环、平稳呼吸，增强应付紧张事件的能力；而且方法简便易行，通过简单学习便可自行操作，是减轻和消除焦虑的好方法。它包括一般放松训练、想象放松训练、深呼吸放松法等。生物反馈疗法是利用生物反馈技术，按照生物反馈仪上显示出来的诸如肌电、皮肤电、皮肤温度、脑电、心率、血压和血管容积等生物学信息，通过肌肉、精神放松训练，以调整与这些信息有关的内部器官系统的活动。大学生由于生活学习过度紧张导致的心理失调以及各种心身障碍，可用此法矫治。

再如，疏泄疗法是利用或创设某种情境，让学生把压抑的情绪宣泄出来，以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，从而更好地适应社会环境。主要手段有：谈话性疏泄、书写性疏泄、运动性疏泄、喊叫性疏泄、哭泣性疏泄。例如痛哭，哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露，痛哭使悲伤情绪畅快淋漓地宣泄出来，同时流出的眼泪可把情绪紧张或悲伤时体内产生的有害物质排出体外，有助于释放压抑情绪。

帮助大学生适时适度地表达和合理地宣泄情绪，减轻或消除情绪困扰，有利于大学生的身心健康。

4帮助大学生掌握情绪的认知调节，培养积极心态

心理咨询中合理情绪疗法的基本理论是关于情绪障碍原因的理论——ABC理论。在ABC理论中，A指诱发性事件；B指对个体遇到诱发事件之后相应产生的信念、观念，即个体对这一事件的看法、解释和评价；C指在诱发事件和相应信念作用下个体的情绪及行为的最终结果。人们的情绪和行为反应不是由某一诱发事件直接引起的，而是由人们对这一诱发事件的解释和评价所引起的；人们对事物的看法、想法决定了人们的情绪及行为反应。合理信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良情绪状态时，容易导致情绪障碍的产生。由于情绪具有两极性，不同的认知方式可以产生极性不同的情绪体验，因此，积极的认知和认知方式在情绪调节和行为改变中起着关键性的作用。

在心理咨询中发现：大学生存在的不合理信念主要有三个特征：绝对化的要求；过分概括化；糟糕至极。“绝对化的要求”是指人们认为某件事情必定会发生或不会发生，如我必须获得成功、别人必须很好地对待我，某一可怕的事情不会发生，等等。当某些事物的发生与其对绝对化的要求相悖时，个体就会感到难以接受和适应并陷入情绪困扰。“过分概括化”是指一种以偏概全的不合理的思维方式。如有的大学生常常因为不能做某事、没有某方面的能力而认为别人在某方面的能力很强、很了不起，其结果是常常导致自卑、自责自罪、自暴自弃心理及焦虑和抑郁情绪的产生，甚至还可能导致一味地责备他人以及产生敌意和愤怒等情绪。“糟糕至极”是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、一场灾难的想法，这种想法会导致大学生陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中而难以自拔。

在心理咨询中，应引导大学生学会识别什么是合理信念，什么是不合理信念，在不合理信念影响自己的情绪时，学会与之进行辩论，用合理信念战胜不合理信念。告诫大学生思考问题不能极端化，不过分强调负面事件的重要性和影响力，要看到积极的一面；尽可能以合理信念替代不合理信念，从而最大限度地减少不合理信念给情绪带来的不良影响。

5教会大学生运用多种调节方法，做好日常生活中的情绪管理

在心理咨询的具体工作中，还应帮助大学生掌握一些在日常生活中常用的可以调节情绪的方法，如与朋友交往、对知己倾述、写日记、体育锻炼、旅游、饲养动物、阅读、学音乐、唱歌、跳舞、习书法、绘画等。运用这些方法陶冶性情、调节心境，可以控制和矫正不良情绪。

综上所述，情绪是一种复杂的心理活动，是一个多成分、多维量整合的过程；情绪的每一次发生都融合着生理和心理、本能和习得、自然和社会诸因素。因此，在心理咨询的具体工作中，应根据来访大学生的实际情况，灵活运用各种方法，帮助大学生理解情绪及其特点，改善情绪调节方式，掌握良好的情绪调节方法，培养和提高其情绪管理能力，使他们健康成长。