全业务下基于UMS的固网业务运营支撑体系实现研究

方 丹

[摘要]全业务经营是目前运营商面临的巨大挑战，文章旨在为传统移动运营商开展全业务运营项目提供一些有益参考。首先分析了目前移动运营商全业务运营的背景和技术选择。然后结合原中移动运营的网络、业务、市场特点，分析了传统移动运营商全业务实施关键策略。最后结合传统移动运营商开展基于IMS的全业务项目的实际情况，阐述了基于IMS的固网运营支撑体系的架构和实现的关键点。

[关键词]IMS全业务固网运营支撑体系FTTxxPON

1引言

电信行业在进入全业务运营时代后，电信运营商面临着移动和固定业务均衡、合理发展的挑战，全业务经营成为了运营商重点研究和发展的方向。全业务网络和业务发展目标要求在网络和业务层面全面实现固移融合(FMC)。合理地选择核心控制技术为全业务网络提供固定移动融合网络架构，将帮助传统移动运营商完成从单一的移动业务运营到全业务运营的战略转型。移动运营商在全业务建设和运营的过程中，固网运营支撑体系的设计和实施是其关键点。

2全业务实施关键策略分析

2.1核心网的技术演进分析

IMS作为核心控制技术，它的特征包括接入无关性、更彻底的分离、网络更标准、统一数据库管理、完善的QoS机制和网络安全性设计等。对于传统移动运营商而言，使用IMS构建全业务运营核心网，不仅可以实现固定宽带接入、固/移/PC等多接入融合的语音通信，支持向用户提供会话类多媒体业务，还可以实现已有移动增值业务由IMS触发。更重要的是，IMS能充分整合现有网络，实现多网络融合，并支持未来的WLAN/3G/LTE等网络的接入，利于网络融合和未来演进。

2.2传统移动运营商的全业务发展策略

国际上率先实现全业务转型的运营商，其全业务策略都是在立足优势、保持优势的同时，实现差异化的网络建设和业务开发，以此来补齐自身短板。所以不同运营商的全业务策略和实施关键是不同的，中国移动现有的全业务策略可以归纳为以下几点：

(1)立足移动优势，实现网络转型：立足移动的无线覆盖优势，大力拓展无线宽带；立足移动的基站数量、基站光纤自有率的相对优势，充分利用后发技术优势，建设FTTx光纤网络。实现到高ARPU区域、大客户的宽带建设；立足移动网络IP化改造完成，利用没有老旧传统交换机的历史包袱的优势.建设统一核心控制网络，实现多种接入能力、业务分离、统一控制：发挥技术后发优势，重点发展固定接入能力和固定业务传送与承载能力。

(2)立足移动优势，实现业务创新：立足现有成功业务，通过业务捆绑、业务延伸来实现差异化的新业务；发挥核心网开放业务平台的优势，实现融合通信业务、互联网业务创新。

(3)立足竞争态势，实现市场细分：聚焦高ARPU值、低离网率的政企客户价值市场；关注行业应用，关注行业ICT融合和信息化建设；采用创新模式实现家庭业务的渗透。

综上所述，在网络方面，首先建设以IMS为核心控制的核心网，进而建设FTTx接入网络，同时建设基于开放SIP协议接口的业务应用服务器的业务网络。在业务方面，在基于FTTx的接入网络基础上，开展固网业务，补齐短板，进行固网运营的经验积累和资源储备。

在以上策略实施过程中，针对固定网络和固网业务的运营支撑体系是传统移动运营商的薄弱环节和关注焦点，下文将根据实际实施策略对此进行着重分析。

3基于IMS的固网业务运营支撑体系

全业务不仅是对我们的网络建设、营销能力的挑战.更是对我们支撑能力的挑战。基于IMS及xPQN方式的IP承载可实现端局设备的端口自动激活和配置，给建立端到端的运维支撑体系带来可能。本文从GPON的FTTB模式的业务流程出发，重点关注业务支撑模块与IMS业务平台、资源管理、综合网管、派单施工管理、客服等周边系统的交互和自动化，来分析一体化的业务支撑体系的实现。

3.1FTTB模式业务流程需求分析

FTTB模式业务流程分为开通流程、预受理流程、拆机流程、移机流程和异常流程。其中FTTB模式业务开通/预受流程最为复杂(图1)，举例分析如下：

第一步，客户到营业厅办理固话或者宽带业务，营业员根据客户反馈的地址信息查询需要办理的业务所需端口资源情况。图1中固网BOSS(业务支撑系统)与网络资源管理系统有双向的资源信息同步机制，在业务发放时会有资源预占信息同步给网络资源管理系统，在业务开通和确认施工完成后固网BOSS会自动更新S3.1“预占”的资源状态为“占用”并通过接口主动同步给网络资源管理系统。

第二步，营业员查询到有端口资源，便开始执行业务受理，操作如下：S3.1营业员选定资源，进行发放前的资源预占；S3.2营业员进行业务发放，BOSS自动向SPG/N2000/AAA(Radius)下发业务开通指令；S3.3固网BOSS根据客户所办理的业务自动派发工单给IMEP平台；S3.4网络工程部门根据IMEP工单提供的信息组织并实施外线施工；S3.5在IMEP平台同步工单状态给固网BOSS，固网BOSS检测到IMEP工单正常完成，即认为业务发放成功。

当营业员查询客户所在地区没有端口资源但符合预受理条件时，则启动预受理流程，执行操作如下：S5.1营业员执行预受理流程，向客户承诺预受理周期，记录用户信息且固网BOSS自动派发工单给IMEP平台；S5.2～S5.4由网络部或者工程部门组织预受理流程，并实施相关工程；S5.5网络部通过网络资源管理平台向固网BOSS同步新增的网络资源信息；S5.6网络部通过IMEP平台反馈预受理施工状态及结果，其中预受理判定取决于网络部同步的预覆盖标识。当营业员在查询客户所在地区的资源信息后确定无法进行预受理的.登记客户资料并拒单。

3.2固网业务端到端发放体系总体架构

上文的业务流程涉及固网BOSS、网络资源管理系统、业务发放系统、网络维护系统和施工派单系统，以GPON为例的端到端业务发放体系总体架构如图2所示。

固网BOSS包含CRM、业务发放资源接口、业务发放模块三个部分，与外线施工系统(IMEPT单系统)实现接口联调，实现GPON用户的业务发放全流程的支撑：

(1)CRM模块面向实施业务受理的前台工作人员，维护用户信息，含用户的号码、住址、用户已经办理的业务等信息。

(2)业务发放资源接口为与网络资源管理系统的接口，实现业务发放时的资源查询以及与网络资源系统间的资源信息同步。网络资源系统面向网络部工作人员，维护整个网络中的承载、接入设备以及设备接口等物理信息和设备占用情况信息的统一数据库。

(3)业务发放模块负责与IMS业务发放网关、N2000连

接，实现用户开通时的指令自动派发到各大网元。关键网元说明如下表：

(4)营业厅开户过程中需要进行外线施工时，通过BOSS自动派发工单到IMEPI单系统。IMEP系统将工单分流到相关部门实现外线施工工单自动控制，同时反馈工单状态给固网BOSS。

3.3网络资源的管理

与移动网不同，固网资源更多地体现出线路、端口等资源的独占性，管理海量的资源及资源与用户的关系，大大提高了系统的复杂度。因此，对于移动运营商来说，实现网络资源的有效管理，支撑业务开通和保障，服务于市场营销、客户服务、经营管理和运行维护显得尤为重要。以GPON的网络资源为例，分析实施需解决的关键问题如下：

(1)码号管理

号码段的管理指逻辑号段的管理。逻辑号段是IMS固话用户实际使用的号段，其属性信息包含区号、起始号码、结束号码。逻辑号段一般与接入网进行关联，其关联属性为所属管理区。系统上线前先导入存量号码，实现逻辑号码的生成管理，支持选择号段范围内的号码生成和选号：同时能提供给系统管理人员包括增加、删除、修改、查询、号段拆分合并、号码等级管理等功能的日常维护管理。

(2)标准地址数据的管理

建立标准、完整的地址资料库及末端设备地址覆盖是前端业务受理、资源配置、资源能力确认的重要辅助工具之一。为有效支撑前台资源确认，在业务资源管理系统中采用标准6级地址分级方式管理，并建立最末端接入设备与地址库的覆盖关系。

(3)设备资源管理

设备资源管理是指对固网宽带和语音等相关业务的资源信息进行维护和管理，它管理资源的整个生命周期，在业务资源管理中起着基础管理的作用。资源维护的效率及资料的准确度对其他功能组的性能有着重大影响。在设备清理和导入的时候应明确设备所具有的基本属性和设备连接信息，同时明确设备覆盖区域以及所属的维护管理区。

总之，宽带业务以及在此基础上所加载的IP固话、IMS等业务均是一种“非即开即通”业务，它的每一个业务的发放均涉及到网络资源的配合及外线的施工。上文以FTTB模式的小区GPON业务发放流程为中心，提出了“固网业务发放体系架构”。在这个架构上，我们明确了：一、宽带、固话的产品种类，以及业务受理、变更和投诉流程；二、资源管理的要素，确定了网络资源的导入模板；三、外线派单接口标准，突破了营业前台和外线施工的瓶颈；四、网管设备的部署，打通了固网支撑系统与BRAS、I2000、N2000、SPG等业务发放网元的接口。通过这四个方面内容的实现，来解决网络资源和业务衔接的问题。

4结束语

基于IMS的全业务涉及到三个环节：一是网络建设；二是多类型终端的接入，其中xPON方式的宽带和固话业务为全业务模式下重要新增业务；三是基于多终端融合IMS业务的开发和支撑。在移动运营商逐渐有了固定用户之后，就可以利用IMS开放的融合业务平台提供增强型语音能力和融合通信能力，在基础的固定业务上叠加固移融合的统一Centrex业务、融合视讯、多媒体彩铃等增值语音业务，提高用户差异化体验，最终实现有移动特色的全业务体系。