2009新媒体发展回望

王依玲 杜骏飞

2009年是我国新媒体迅速发展的一年。据中国互联网络信息中心 (CNNIC)今年7月发布的报告显示,截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿,较2008年底增长13.4%,互联网普及率达到25.5%。

随着2009年1月7日3G牌照的发放,手机互联网越来越多地为人们所使用,手机正成为与报纸、广播、电视、网络等传播方式竞争的新兴媒体。3G技术的推广,使得手机作为网络终端使用更为便利。截至2009年6月底,中国手机网民规模为1.55亿人,占整体网民的46%,半年内手机网民占总体互联网民的比例提升6.5个百分点。移动互联网对于传统互联网来说,不仅是一个很好的补充,同时也是一定程度上的替代。

随着网民规模的不断扩大,新媒体越来越多地成为人们生活的一部分。在这一年里,包括网络媒体(网络论坛、网络社区、博客、wiki等)、手机媒体(手机报、手机电视、彩信等)和数字电视等在内的新媒体,为社会带来了一系列新的变化,与此同时也对其自身发展提出了一些新的要求。

网络舆情呈现新的特点

所谓舆情(社会舆情),是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。而网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,是社会舆情的直接反映。

网络舆情的形成过程大致可归纳为这样一个模式:网络媒体的新闻报道或网民针对某事件发帖→网民跟帖、论坛讨论、发表博客、发送电子邮件或通过一些即时通信工具交流意见→意见在反复互动过程中形成带有某种利益诉求和价值观念的舆论流,即网络舆情。有的时候,网络舆情也会源起于传统媒体的报道,即网友针对传统媒体报道的某个事件而引发一场讨论。网络舆论虽不够严谨,却越来越值得重视。它往往会形成一股不容忽视的力量,影响着社会关注点的变化与一些事件的发展动向。

2009年以来,网络舆情的发展主要呈现出以下六个特点:

1.网络舆情事件增多,讨论规模扩大

今年以来,网络舆情事件不断,其中引发网友热烈讨论的事件,较之往年为数更多。从“躲猫猫”事件,到“罗彩霞”事件,还有方静“间谍门”事件、“贾君鹏”事件,等等,人们耳熟能详的网络事件数不胜数。以“邓玉娇”事件为例,根据谷尼互联网舆情监控分析系统统计,“邓玉娇”事件的搜索量达到了10143005,其中网页量为10000000,论坛量为87200,博客量为50195,新闻量为5610。由此可见,不仅网络舆情事件本身在增多,同时,网络舆情的规模越来越大,被越来越多的人所关注。

2.网络舆情表达渠道更为畅通,网络舆情的载体多样化

随着手机互联网的发展,手机日渐成为网民可以依赖的上网终端之一。这不仅使得舆情的表达更为便捷,同时也在传统的互联网之外提供了一条新的路径。在“贾君鹏”事件中,到7月17日晚将近12点的时候,网民被禁止在电脑上跟帖,但是仍然可以用手机跟帖。7月18日开始,几乎只能见到手机用户的跟帖了。从这个事件中可以看到,手机为网民提供了舆论表达的另一个渠道。

另外,随着微博客在国内的发展,网络舆情也随之呈现出越来越活跃的趋势。当然,传统上所使用的网络新闻跟帖、论坛、博客、电子邮件等形式,仍然是重要的网络舆论表达场所。微博客的出现,提供了更为快捷的渠道,使得网民能够更为即时地表达意见和想法。此外,QQ群也是一个不容忽视的载体,它是网民能够实时进行交流和互动的重要渠道。

3.新媒体和传统媒体的互动,成为网络舆情形成的重要模式

一个网络舆情事件的形成,并不一定仅仅是在网络上发生并进行讨论的,更多的情况下,在网络上发生的舆情事件,往往也会被传统媒体所报道;而在传统媒体上所报道的事件,也可能在网络上引发一场热议。如今,新媒体与传统媒体的互动已经成为形势所趋。可以说,大多数网络舆情事件的形成都离不开两者的相互配合和补充。

4.网络舆情出现向现实空间扩散的趋势

从今年以来的一些网络舆情案例来看,一些网民已不再满足于网上讨论,而是倾向于在现实生活中接近事件当事人,关注并推动事件的发展。在今年10月份发生的“苹果喂猪”事件中,帖子《六七块一斤的苹果只能喂猪,陕西3500万父老乡亲求网友帮助》发出后,立刻引起网友强烈反应,许多网友迅速开始了团购的准备。在“邓玉娇”事件中,凯迪的网友“屠夫”到巴东县走访邓玉娇家人、医院、看守所等地,亲身了解事件调查进程,并把大量介绍事件进展情况的文字和照片发送到网络上,跟网友分享。此外,近年来流行起来的“人肉搜索”,也是网络舆情向现实延伸的佐证。

在网络舆情向现实空间的扩散中,要注意的一个问题是,这不可避免地会侵犯到当事人的隐私权。在“人肉搜索”的案例中,不乏取得正面效果的案例,一些不法分子或者是不道德的人或事因此受到惩罚。但是,值得注意的是,也有相当一部分无辜的人,因为“人肉搜索”或是网友介入现实的举动而受到伤害,例如去年发生的“万名网友启动人肉搜索”结果伤害到郭文珺及其家人的事件,今年发生的“晕机女”事件,等等。在这些事件中,我们可以看到,不管网友是出于好心还是恶意,其结果都伤害到了无辜的当事人。

5.网络舆情是理性分析和情绪化表达的共同体

在网络中,很多网友会由于愤怒或激动而进行情绪的宣泄,因此网络舆论很多时候会显示出不理性和无序性,很多言论会过于偏激。但与此同时,网络上也不乏冷静而富有见解的网友,他们善于对事件进行理性的思考和分析。这一部分人,有潜质成为网络舆情表达中的“意见领袖”。

网络中情绪化的言论较之现实更为严重,这是值得注意的一个问题。网民往往是非理性的,而在网络上“民愤”很容易被煽动起来。这样,网络监督、网络维权很可能会发展成网络审判、网络暴力,这是我们所不愿意看到的。因此,在网络舆情的形成中,要重视发挥“意见领袖”的作用。只有在这样一部分富有理性和思想的网民带动下,网络舆情才能实现其监督和维权的初衷,而不是相反。

6.政府官员现身网络,官民互动成为新风

据统计,截至今年5月份,已经先后有21位省委书记、省长,20位部委领导,46位地州市主要领导通过人民网的“地方领导人留言板”回应、批复网友留言,2000多个网友反映的问题得到处理和解决。此外,这一年间,仅到人民网参加访谈、与网民直接交流、回答网民关注问题的正部级以上领导人就有近20位。官员与网民的互动,体现了政府对于网络舆情的重视,在这一形势下,网络舆论监督必将更好地发挥其作用。

网络舆情是近年来越来越为研究者所关注的一个问题,不少研究机构设立了专门的舆情监控系统,来关注网络舆情的发展。目前,网络舆情的热点主要有:1.个别政府官员的违法乱纪行为,如温州“购房门”事件;2.涉及司法系统法制建设、城管队伍等,如金华法官“艳照门”事件,“躲猫猫”事件等;3.涉及部分政府部门、央企;4.群众最关心、最直接、最现实的衣食住行等系列民生问题,如厦门PX事件、成都公交燃烧事件等;5.涉及社会收入分配、贫富分化;6.涉及国家利益、国家安全、民族自豪感;7.重要或敏感地区的突发性事件,如“3·14拉萨事件”,“7·5乌鲁木齐事件”等;8.影响较大的热点明星的火爆事件。

全媒体记者与整合式原创

“全媒体”是指综合运用各种表现形式,如文、图、声、光、电,来全方位、立体地展示传播内容,同时通过文字、声像、网络、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态。全媒体是载体形式、内容形式以及技术平台的集大成者。传播载体包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通讯等;传播内容形式涵盖了视、听、形象、触觉等人们接受信息的全部感官;从所倚重的各类技术支持平台来看,除了传统的纸质、声像外,还有基于互联网和电讯的WAP、GSM、CDMA、GPRS、3G、4G及流媒体技术等。

随着3G的发展,“全媒体”的特征越来越明显和深化,同时对全媒体记者和编辑也提出了更多的要求。全媒体记者是指具备突破传统媒体界限的思维与能力,并适应融合媒体岗位的流通与互动的新闻传媒人才。在如今这样一个媒介融合的时代,集采、写、摄、录、编、网络运用及现代设备操作等多种能力于一身的人才,即全媒体记者,是社会所迫切需要的。

媒介融合是全媒体时代的大势所趋。报业为适应数字报业转型的需要,成立了自己的多媒体中心。一些报纸实行报网互动。据南方都市报11月29日报道,其手机媒体用户为35万。今后,南方报业传媒集团将整合集团网络平台、用公司制的办法来运作新媒体,最终实现真正的媒体融合。与此同时,视频新闻的发展也如火如荼。2008年12月30日,新华社在运行文字新闻线路和图片新闻线路的同时,开始试运行我国第一条视频新闻专线,并于今年3月1日正式开通。2月18日,央视网开始积极筹建国家级网络电视台;6月16日,新华社电视入驻开心网;与此同时,新浪表示将加大视频新闻领域投入;优酷网等传统视频网站亦准备推出视频新闻平台。在这样一个媒介环境下,对记者的要求,显然已经不仅仅是传统的采、写、编,还包括摄、录、网络的运用能力等。

在全媒体环境下,传统媒体记者向全媒体记者的转型是大势所趋。受众的需求是多方面的,全媒体时代的记者必须针对受众的不同需求,选择最合适的媒体形式和渠道,从而达到最佳传播效果。

对于新媒体来说,其最大的挑战在于新闻资讯方面。由于网络媒体很少有独立的采访权,在新闻的原创性方面无法与传统媒体匹敌。针对新媒体的这一缺陷,有学者提出了“二次新闻”的概念,即网络新闻编辑人员充分利用自身优势,把新闻的时效性和新闻的深度报道结合起来,通过整合来求得创新,即以“二次新闻”的形式来凸显新媒体的优势。

传统媒体的新闻稿源主要来自记者,而“二次新闻”的稿源主要来自编辑。如果说,新媒体的发展,在传统媒体中催生了全媒体记者,那么与此同时,它也对网络媒体中的编辑人员提出了新的要求。网络媒体的编辑,在面对纷繁复杂的新闻信息时,要有统合的能力,要在海量的新闻信息中把相关的新闻资源整合在一起,为受众提供服务。在这个过程中,可以充分运用新媒体本身的优势,如超链接、版面的灵活设置、与受众进行互动等。同时,网络媒体的编辑还能为受众提供多种形式的信息,它可以集文字、图片、视频等为一体,而受众可通过自主选择,来获得最需要的信息。随着3G的发展,手机报、手机视频、手机电视渐渐普及,这对于网络编辑来说,既是机遇也是挑战。一方面,新闻信息传播的方式和渠道更为多样化了;另一方面,新的媒介形式和传播途径具有新的特点,编辑人员必须针对不同的载体形式对信息做不同的整合。在这个过程中,整合实际上正是一种再创造的过程。

在全媒体时代,无论是传统媒体还是新媒体,以及各个媒介的从业人员,都必须适应时代的发展,从受众的需求出发,更好地服务受众。对于媒介从业人员来说,提高自身的职业素质,已经变得刻不容缓。

自媒体时代的全面来临

美国新闻学会的媒体中心于2003年7月出版了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告,里面对“We Media(自媒体)”下的定义是这样的:“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”比较通俗的定义是:利用以博客为代表的网络新技术(还包括Wiki、SMS、可摄像手机、在线广播、P2P、RSS等)进行自主信息发布的那些个体传播主体。可见,新的媒介技术的发展对自媒体的产生和发展具有关键作用。一场由Web2.0技术引发的革命,让传统媒体、任何机构和个人,都可以在网络上发布信息,人人都可以成为“媒体”。

3G技术的广泛应用将导致自媒体时代的全面来临。3G手机不仅具有文字编辑功能,而且集拍照、摄像、上网等功能于一体,它就相当于一部摄像机、转播车和无线互联网终端。这样,每个3G手机用户都可以成为一个记者或编辑,他们可以随时将所见、所闻、所感编辑成文字,或者拍摄成新闻图片和视频短片,传给媒体或其他人共享。手机互联网比使用计算机网络更为简单和方便,因而也就使得“自媒体”的特征比以往任何时候都更为凸显。

“自媒体”时代来临后,每个人的媒体权利扩张了,每个人不仅是信息的接受者,同时也是信息的传播者。在这样一个时代,信息的生产和反馈都是极为迅速的。这一方面使得群众的声音更加方便快捷地予以表达,一方面也要注意可能带来的一些问题。例如,信息泛滥现象将更为严重,有害信息和垃圾信息也将增多;网络的匿名性和无序性可能带来混乱;网络暴力的形成是否会更为频繁……另外,技术的发展是否会在社会中引起“知识沟”进一步加深,也是不得不考虑的问题。新媒体不仅仅是一种技术,它更是一种社会信息发布和社会交往的方式。如何使人们在新媒体的环境下更好地表达意见、接受信息,如何使新媒体环境下的社会交往更为有序,是面对新媒体的飞速发展,必须冷静思考和面对的一个问题。

(王依玲,南京大学新闻传播学院硕士生;杜骏飞,南京大学新闻传播学院教授、南京大学网络传播研究中心主任)