社会企业家：以商业行为推动社会发展

James Austan Ezequiel Reficco 译/ 张凌宁

当大家对CSR、CRO、SIR等概念还在慢慢熟悉之时,CSE(社会企业家)的概念又浮出于世。究竟什么是CSE?它与企业社会责任究竟有着怎样的关系?本文根据哈佛商学院《社会企业家》报告摘编而成。通过这份报告,你可以对CSE这个全新的概念有所了解。

企业家需要不断革新推动社会发展

社会企业家(Corporate Social Entrepreneurship,简称CSE)是希望以商业进步推动企业社会责任发展的领导者。社会企业家的提出源于美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特的“创造性破坏”理论。他认为企业家是“经济发展的带头人”,也是能够“实现生产要素的重新组合”的创新者。熊彼特把企业家视为创新经济的主题,其作用在于创造性地破坏市场的均衡。他认为,动态失衡是健康创新的“常态”(而非古典经济学家所主张的均衡和资源的最佳配置),而企业家正是这一创新过程的组织者和始作俑者。通过创造性地打破市场均衡,才会出现企业家获取超额利润的机会。

而现阶段,社会的需求使企业家的个人行为向企业行为乃至社会行为转化,自然需要更多的改革和创新,并且需要承担更多的责任。于是,社会企业家们的存在被赋予了新的意义,那就是以可持续的竞争力对企业、市场以及整个行业进行革新。

社会企业家将企业变为社会进步的“发电机”

社会企业家们是将企业本身的定义范围扩大化,通过直接的投资或者间接的影响将社会的需求与企业拥有的自身资源相结合,实现了企业的经济价值与社会价值的统一。这样的行为可以使企业逐渐转变成为社会进步的“发电机”。

根据过去50年商业行为与社会责任联系的发展历史可以看到,过去20年来,传统的慈善概念逐渐被内容更为丰富的企业社会责任概念所代替,其中包括“责任公民”、“三重底线”、“战略慈善”等。根据美国一项全国性调查显示,大多数美国企业已经将企业社会责任概念与企业经营融为一体,社会已经广泛接受了企业作为社会公民一员应当承担的责任与义务。然而并没有一个固定的框架或范本来指导企业如何履行社会责任。社会企业家致力于加快企业社会责任实践的历程,他们已经成为了企业社会责任加速发展的推动力。

接下来,我们可以一起分享两家深度践行“社会企业家”精神的先驱者——美国的天伯伦公司(著名户外用品生产商)和星巴克咖啡,来看看他们是如何将“社会企业家”责任与企业的发展相结合。

社会企业家将经营方式彻底转变

社会企业家们希望将企业经营方式进行彻底而有意义的转变。而创造一个有利环境、扩大并增强企业愿景和价值观、培养有社会责任意识的员工、建立起具有战略意义的联盟都是实现转变的必要因素。

创造有利因素

要成为社会企业家,需要进行思考模式的转变并且创造一个基本的有利环境,这需要企业的第一把手来执行这种转变。他需要进行一个全面的考量,看看公司哪些地方可以进行CSR的变革,并且弄清楚这样的变革为什么会对企业的成功带来影响。星巴克前首席执行官Orin Smith认为,将个人对社会问题的关注点与企业的成功经营相联系,是实现企业成功与可持续的一条捷径。这样的想法和战略必须伴随着企业的结构调整和经营进程。要实现这一目标,必须有相应的执行指标。这些指标要以经济和社会价值为基础,其中还要包括对员工的激励和奖赏机制。通过这些导向系统,最高决策者可以保证公司决策和经营与对外表述的社会价值承诺相一致。

由社会企业家领导的公司希望打破企业内部各个部门之间的“堡垒”,所以他们会更加依赖于跨部门职能小组,因为这些员工能迅速将各类利益相关方的利益诉求放入一个议题中。跨部门职能小组的设置能够使公司运营实现“交叉跨越”,从而提高办事效率。传统意义上的企业决策层的主要职能是领导企业创造经济效益。而当企业开始尝试社会企业家发展模式时,企业的决策层应当把主要职能向创造社会价值上转变。这就要求企业家们确认企业的价值已经通过内部运营渗透到企业的每个组成部分。

基于企业价值进行经营管理

对于社会企业家而言,企业价值是特别需要关注的焦点问题。制定一个正确而适宜的企业价值对于推进CSR的发展是尤为重要的。社会企业家们应当意识到,一个好的企业价值应当包含对社会责任的考虑,企业所应承担的社会责任应当成为企业的使命。企业家们应当保证企业价值所写的每一个字都转化成为了实实在在的行动。以价值为导向的企业应当把自己视为道德楷模,并且有能力以可持续和合乎伦理的发展解决人类所面临的一些问题。这样的企业不仅仅满足于遵纪守法和满足利益相关方的诉求,而是追求超越社会的基本诉求,成为履行企业社会责任的楷模和标准制定者。于是,企业价值的制定不应仅仅基于现阶段的战略布置,而应当着眼于更加广阔的未来。

天伯伦的企业价值观是“人文、谦逊 、诚实”,这样的信念使天伯伦的员工需要勇敢面对社会问题并积极寻求解决办法。天伯伦人力资源经理就表示:“公司的价值已经成为员工们的信条,传统的仅仅为获得商业利润的价值观已经无法被员工接受了。”天伯伦的员工们通过社区义工服务来将企业价值转化为实际行动,并且逐渐成为了公司履行社会责任的积极推动者。

星巴克的品牌经理也表示,从市场确立到产品生产,从如何雇佣员工和雇佣怎样的员工到如何对待员工与顾客,星巴克已经将企业价值融入每一项经营活动。

培养具有社会责任感的员工

社会企业家的成功实践受到很多因素的推动和支撑,拥有具有社会责任意识的员工十分重要。普通企业家与社会企业家有很大的区别,前者通常是告诉员工应该做些什么,不应该做些什么;而后者则给与员工更多的主动权,引导他们做更符合企业价值的事情。

具有社会责任意识的员工是企业价值与社会价值结合的内部捍卫者。他们通常具有良好的沟通能力,乐意倾听利益相关方的诉求,并且能够向利益相关方很好地阐述公司是如何将自身价值与社会需求相结合的。他们不仅是企业现阶段政策的执行者,同时也是更长远愿景的创造者。据有社会责任意识的员工,能够成为企业各部门凝聚在一起的催化剂和协调者,能够鼓舞、协调各部门员工,并且跨越企业内外部的界限,动员各利益相关方一同为实现企业价值创造可能。

创造多方共赢的合作价值

企业价值得以实现的一个很重要的途径就是与其他组织的合作,包括其他公司、社会组织或政府组织。联盟的结成可以帮助企业尽快实现企业价值,并将这一价值扩大化。

战略联盟的建立需要考虑到能力和资源的互补,从而获得新的资源供给。战略联盟通常被视为那些处于低收入领域企业的商业战略和社会战略获得成功的一种捷径。

星巴克副总裁Sue Mecklenburg则认为,企业应当把合作的注意力转向真正感兴趣的领域,而不要仅仅寄希望于提高影响力和专业性。企业应当充分考虑自己的优势是什么、能做什么、乐于做什么、客户希望自己做什么,尽管有时客户的希望十分复杂且难以实现。星巴克与墨西哥南部恰帕斯州的咖啡豆种植商们结成合作伙伴关系,共同应对贫穷、环境保护等问题。星巴克将先进的咖啡生产技术与市场渠道贡献出来,提高了当地的咖啡生产技术,且双方共同为改善当地环境贡献力量,恰帕斯州同时也成为了星巴克有机咖啡生产原料供应地。这样的合作方式使星巴克和恰帕斯州实现了可持续的共赢。

社会企业家们面对的挑战是一种机遇

社会企业家的发展和壮大使企业社会责任加速发展,因为社会企业家们是企业的经营、管理核心,他们的思维与行事方式的转变直接影响整个企业的转变和发展。此外,他们能够更加深刻地对企业组织结构和文化价值取向进行变革。或许社会企业家们还将面临许多挑战,但这些挑战是可以被征服的。社会企业家们需要献身于对更高层次的经营管理的探索,并以此推动整个社会问题的解决,实现人类社会的可持续。这是企业家们面临的最大机遇和实践动力。