新员工培训应上好四堂“课”

吴光平

白纸一张好作画。刚入金融机构的新员工就如同这样的“白纸”。能否在这张“白纸”上画出“最新最美的图画”——让新员工在今后工作中为银行的发展作出应有的贡献，新员工培训发挥着至关重要的作用。那么，如何做好新员工培训工作呢?我认为，应上好四堂“课”。

首先，要上好疏导课，帮助新员工调整好心态。新员工刚刚步入社会，对自己的未来总是充满美好的憧憬，有的人思想难免理想化，有的人也许会心高气傲，然而，当他们真正踏上工作岗位后，可能会发现，现实并没有他们想象的那样美好，有时甚至还很“残酷”。于是，心理落差出现了，苦闷情绪出现了。这很正常。这时候就需要有人跟他们沟通，帮助他们把心态放平。可以让早几年入行的大学生担任新员工心理疏导师的角色，他们年龄悬殊不大，没有代沟，人生经历也相似，容易沟通。各级领导也应该多与新员工沟通，解答新员工心中的疑问，当然也不必回避银行内部存在的一些问题，要让新员工明白，“完美无缺”的企业是不存在的，银行目前正通过改革，逐步解决发展中存在的问题，银行的明天一定会更美好。

其次，要上好安心课，帮助新员工迅速找到“家”的感觉。新员工面临的工作环境，人际关系等一切都是新的，可能一时难以找到“家”的感觉。找不到“家”的人，心是孤独的，也是漂泊的。因此，新员工培训务必给员工一个“家”的感觉，让新员工的心先安下来。一方面，各级领导要把新员工当成家庭成员一样去关心爱护，尽最大可能解决新员工在工作生活中遇到的困难，解除其后顾之忧，让新员工感到被接纳，被尊重，另一方面，各位老员工也应该以大哥哥大姐姐的身份，主动关心这些新来的小弟弟小妹妹们，为他们提供力所能及的帮助，让新员工切实感受到大家庭的温暖。

再次，要上好思想课，帮助新员工快速融入到银行的企业文化氛围中。在新员工培训中，要及时，充分地向新员工灌输银行的企业文化与价值观。在培训方式上，要避免空洞说教，可以运用近年来银行改革与发展过程中发生的真实的典型事例对银行的企业文化内涵进行诠释。比如，以优质服务赢得客户信赖的事例，不徇私情严格执行制度的事例，等等。如果能请当事人亲自演讲，效果就会更好。在宣讲这些典型事例时，可以让新员工参与讨论，充分挖掘这些事例背后的文化与精神内涵，逐步引导新员工认同银行的企业文化和价值观。

最后，要上好技能课，帮助新员工尽快胜任即将上任的工作岗位。可以采用“集中授课”与“分散辅导”相结合的方式。“集中授课”就是把新员工集中起来，由业务骨干传授相关业务知识。“分散辅导”就是时下一些基层行常常采用的“师傅带徒弟”的方式，明确一名老员工负责指导一名或多员新员工。

新员工培训并不是在其上岗后就结束了，而应该在相当长的时间内关注员工的成长，引导他们去创造和实现自身的价值，实现个人与银行共同发展。新员工培训，不仅要“扶上马”，还要“送一程”。