从物流管理的角度看对员工职业道德培养

　　摘要：国队管理是物流管理的重要内容之一，特别是目前在我国物流专业人才比较匮乏的情况下，企业的物流核心管理团队组建与员工队伍的建设，成为关系到企业经营成败的关键性因素。现代物流管理追求的目标是服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。这就对物流从业人员的职业道德素质提出了高的要求。
　　关键词：物流；物流管理；员工；职业道德；培养
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A
　　
　　职业道德是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
　　
　　一、物流从业人员职业道德的基本规范
　　
　　1．爱岗敬业
　　要求物流从业人员以正确的态度对待职业劳动，努力培养热爱自
　　己所从事的物流工作的幸福感、荣誉感。
　　2．诚实守信
　　实施综合物流服务的物流企业尽管从总体上讲是独立经营，但其
　　内部环节相当复杂。尤其在涉及到仓储、运输、联运、甚至国际联运的情况时。一般情况下，企业在各服务全程的两端及中间各转接点处均设有自己的子公司或办事处等形式的派出机构或分支机构，处理有关服务业务等运输和衔接中所需的一系列事务。这就要求物流从业人员必须坚守诚实守信的职业操守。
　　3．办事公道
　　所谓办事公道就是指物流从业人员在处理物流业务过程中，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事。
　　4．服务群众
　　无论是现代物流管理追求的服务目标，还是快捷目标和安全性目标，其中心是提高物流服务的质量以及顾客的满意度。因此，物流从业必须树立服务意识，才能做好物流业务活动。
　　5．奉献社会
　　奉献社会是每一种职业道德都必须坚守的操守。奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
　　
　　二、职业道德的培训内容
　　
　　职业道德培训的一般内容通常包括职业道德意识和职业道德实践行为两个方面。
　　1．职业道德意识
　　职业道德意识方面包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德信念四个部分。职业道德的培养，应当首先从明确认识开始，这是培养职业道德情感、意志、信念等问题的基础。
　　（1）职业道德认识
　　包括对各行各业在社会中的地位、性质、作用、服务对象、服务手段等方面的认识。
　　（2）职业道德情感
　　情感亦称“感情”。是指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。职业道德情感指人们在处理自己和职业的关系及评价职业行为过程中形成的荣、辱、好、恶等情绪和态度。
　　职业道德情感一经形成，就会成为一种稳定而强大的力量，积极影响人们职业道德行为的形成和发展。
　　（3）职业道德意志
　　职业道德意志是人们在履涮行职业义务过程中所表现出来的自觉地克服一切困难和障碍，作出抉择地力量和坚持精神。
　　有没有这种坚毅的职业道德意志，是衡量每个物流从业人员道德素质高低的重要标志。
　　（4）职业道德信念
　　 是物流从业人员应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的真诚信仰和强烈责任感。是深刻的职业道德认识、炽烈的职业道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一。
　　2．职业道德实践行为
　　职业道德实践行为包括职业道德实践、职业道德行为、职业道德行为习惯三个方面的内容。职业道德行为习惯的养成不会一蹴而就，必须经历一个反复磨炼的过程，要靠好的行为的积累。
　　职业道德意识是人们进行有目的的实践活动的一种强大精神动力。实践则是主观见之客观的东西。
　　
　　三、职业道德培训的方法
　　
　　1．确立目标
　　职业道德培训的方法主要是在培训师的指导和帮助下，由员工通过学习和活动，受到教育。
　　这种教育方法要求培训师要根据教育目标和培训内容，构建教育的情景问题、设计符合员工认识规律的教育过程，并合理安排必要的实践活动。培训只有以明确的具体目标为导向，才能顺利有效地进行。
　　2．对培训进行及时评价。预定的目标决定整个教学活动。但教学活动是否有效运转和实现预定的目标，就得借助于评价，评价是保证教学目标实现的有效措施，在职业道德培训中，教育的评价，不可能通过一次考试和所取得的分数，作为评价教育质量的标准。评价应当是全面的。
　　3．培训中引入情感教育
　　把情感引进教学过程，使教学过程不再是一种枯燥的、无味的、纯知识的“输入－输出”活动，而是一种融知识、情感为一体的生动活泼、积极愉快、探索未知的学习活动。
　　作者单位：唐山职业技术学院基础部
　　
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