精于心 专于业

王婷婷

成立于1981年的NCS集团，是新加坡最大的信息科技与通信工程服务企业和排名第二的金融行业服务提供商，在亚太地区的大中国、澳大利亚、印度与东盟十多个城市设立运营机构。同时，NCS作为新加坡电信集团属下的全资子公司，在亚太地区IT专业服务供应商排名前10位。

自从1998年进入中国开始，NCS中国经过多年的不断摸索，巧妙的找到了适合自身发展的方法论、立足点，并以踏实、稳健的步伐积极拓展中国市场。

创造独特方法论 引领起跑新行道

NCS中国金融事业部总监秦纬业先生谈到，“我们一直认为，公司独特的方法论是至关重要的。尤其是作为一个国外公司，要想在中国市场稳健发展，一个独特、恰当的方法论举足轻重。”

在谈及方法论的具体内容时，秦纬业介绍说，NCS集团在多年的项目实施中累计了丰富的经验，并形成了以价值为基础的专利方法论——NCS BizvalTM。在国内，NCS中国也坚持用NCS BizvalTM指导工作。简单来讲，可归纳为以下两点：

首先，NCS中国一直坚持做好“前期功课”，这也是该公司的一贯风格和特色。在接手具体项目时，NCS首先会仔细了解该项目内容，明晰自己的制作方法和路径，而且会召集公司内部的权威专家，听取和采纳他们的一些合理建议，以求最大限度的来满足客户的需求。在这些前期准备工作到位之后，再针对客户需求做出具体承诺。如此一来，便可以成竹在胸。

其次，牢固树立“低调、可靠”的企业形象，对客户的承诺“不离不弃、始终如一”。时下，针对一些客户提出的要求，一些企业会蜂拥而至，草率答应，一旦遇到瓶颈就将客户搁置，或者以交纳违约金、赔偿金草草收场。相对于这些企业“先积极承诺，后知难而退”的行为，NCS中国“全心全意、放心靠谱”的做法显得魅力十足。近些年，NCS中国基本没有实施失败的项目，这就得益于公司“低调、可靠”的方法论。先把项目了解清楚，再向客户做出承诺，然后坚持不懈，认真履行承诺，这不仅是对客户负责任，更是在用实际行动塑造公司的声誉。对于起步中的企业，这点至关重要。

全面提升客户价值 打造企业优势战略

除了独特方法论的指导，NCS中国真正打动客户的地方就在于能够全面提升客户价值，这种优势战略成为NCS中国夯实市场根基、取得竞争优势的一块法宝。

为应对公司内外挑战而对某项业务进行的任何重新定义，都会牵一发而动全身，广泛影响到其企业的战略、流程、利益相关者、应用系统、信息通信科技和工程架构、设施与政策。每一位企业领袖都深知这一点。然而，企业领袖只有专注于那些能够帮助其创造业务价值的方式，才能成功地实现业务转型，从而从众多的竞争对手中脱颖而出。

NCS中国作为SWIFT(环球银行金融电信协会)的中国区域合作伙伴，独家代理SWIFT全线产品和提供该产品的安装、维护、升级等相关服务。除此之外，凭借多年的优秀实施经验，NCS中国还为客户提供高水准的后续SWIFT系统维护工作，而且，NCS中国所拥有的技术应用团队还为国内众多金融机构实施了中间件与接口平台的开发与实施。诸如此类“额外服务”还有很多，NCS中国从客户立场出发，在做项目过程中，会考虑到客户使用该系统后，公司流程等方面所面临的调整和变化，让客户真正感受到物有所值、物超所值。这种行为会给公司带来很多商机，许多客户愿意再次跟NCS中国合作。

据悉，NCS集团将继续加大其在中国的投资，并在中国推广优质的业务流程外包(BPO)、SWIFT的其他支持、IT教育和培训等服务。

入乡随俗 构建特色中国策略

1998年，NCS集团最先进入中国大陆的苏州工业园区开设软件研发中心，承担集团的应用软件开发项目。秦纬业先生谈到，“NCS集团在中国的发展策略也不是一蹴而就的，是一步一个脚印慢慢发展起来的。”现在NCS中国有华北（北京）、华东（上海）、西南（成都）、华南（广州）四个办事结构，包括香港，整个中国主要有五个布局点。主要以经济发达城市群为重点，辐射全国。

在企业成长的过程中，跟其他国外公司相似，NCS集团的中国化道路也并非一帆风顺，曾经面临过许多水土不服的状况。谈及这些状况，秦纬业先生举了几个形象的例子。例如，在具体工作时，国内喜欢找一个能起决定作用的人来挑大梁。但是在国外，主要是依靠一组团队，队员们都会有自己的意见，这样可以很客观地看待一些问题。所以，NCS中国一路上都在不断地进行变通，不断地交流和磨合，来适应中国国情。

此外，放眼公司整体，经过这些年的不断发展，NCS中国目前90%的员工都是中国人，新加坡籍员工占很少比例。近些年有很多本地人也逐渐成长成管理层人员，本土化进程明显加快。

目前，NCS中国重点将锁定金融业、制造业以及物流、智能楼宇等行业，谈及未来发展，秦纬业先生认为，目前仍以这些领域为主，还有一些计划需要慢慢扩张。但前提必须是现有行业的发展已经相对稳定。"没有做好的事情就四处张扬，这种做法意义不大。"踏实、稳健是最大的前提。

2008年中国的经济状况并不景气，但NCS中国却将它视为一个养精蓄锐、提升自己的良好契机，“我们的目光不会短暂地停留在今年金融界的不景气上，我们能做的是，利用这一时机去培训、去经营我们的产品，等到经济景气时，我们可以说——“我们准备好了！”相信看到“待到山花烂漫时，她在丛中笑”的景象时，NCS中国定是别有一番感慨在心头。