企业对员工进行教育需要开放型思维

潘　娜　姚吉华

为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。因此，企业对员工教育需要开放型思维。抓好员工的安全教育、文化教育、素质教育、理论教育、企业精神教育，要通过开放型的有效手段，才会实现创新的目标，才能使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。

和而不同，以儒行商，修身治企，兼济天下，是和谐社会的大道。近几年来，山东龙口矿业集团洼里煤矿坚持“一切为了员工”的原则，大力开展暖民心、顺民意活动，全力打造“急民之所急，想民之所想，忧民之所忧”的民生文化，加大工作力度，以开放型思维的教育方式，促进了和谐矿井建设。矿井先后获得“全国文明煤矿”、烟台市“五一劳动奖状”，和“安全程度评估A级矿井”等荣誉称号。矿长张忠新也荣获了“中华优秀企业家”、“全国优秀矿长”称号。

对员工进行开放型教育，要求每名员工必须回答“三个目标”如何实现。即我的近期目标是什么？要达到什么水平，实现什么？阶段目标是什么？应有什么作为？远期目标是什么？为达到这些目标应怎么干，为员工指出方向，给员工职业生涯自我暗示，并在过程中跟踪培养，帮助纠正其前进中的错误，达到“我既开始，我必完成” “我既决定，我必贯彻”的共同承诺,使之不断瞄准自己的目标，靠近自己目标，引导员工在实际工作中，为企业多做工作。

山东龙口矿业集团洼里煤矿在抓好员工的安全教育、文化教育、素质教育、理论教育、企业精神教育过程中，以建立和谐劳动关系为载体，做到关心、关怀、关注，激发共谋发展为目标；以开展善意管理活动，做到真诚、真情、真信，构建互利共赢为格局。教育引导员工在企业发展的过程中，让全体员工自觉做到知诚信、学诚信、懂诚信、用诚信，创造性地开展工作。

管理学对于人的假定提出三个阶段：第一个是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”，就是说人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，管理学在这个时候强调的是控制；第二个是“德鲁克阶段”，把人假定为“自然人”，人不仅要穿衣吃饭还要有归宿感。所以管理学在这个时候强调的是激励。就是企业不仅要给人物质，还要满足人的精神需求，这个需求是需要教育和引导的；第三是“西蒙阶段”，人被假定为“决策人”，就是说不仅要体现自我价值，还要求自我设计、自己当自己的主人，所以管理学在这个时候强调赋予人的权力。心理学家研究证明，积极鼓励和消极鼓励（主要指制裁）之间具有不对称性。受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量，不过是学会了如何逃避处罚而已。我们常常听到这样的议论：“干工作越多错误越多。”潜台词就是：为了避免错误，最好的办法是“避免”工作。这就是批评、处罚等“消极鼓励”的后果。而“积极鼓励”则是一项开发宝藏的工作。受到积极鼓励的行为会逐渐占去越来越多的时间和精力，这会导致一种自然的演变过程，员工身上的一个闪光点会放大成耀眼的光辉，同时还会“挤掉”不良行为。

当今社会是一个信息社会,也是一个快速反应、快速发展的社会，在这样一个时代背景下，对每名员工的教育引导和激励显得十分重要。让一流的人才干二流的工作拿三流的工资，是不可能促进事业的进步和发展的；让三流人才干二流工作拿一流工资，也只能使社会倒退。有一句俗谚是这样说的：“你可以把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”其实，套用在人身上，何尝不是如此。激励员工士气的道理也一样。除非员工发自内心愿意努力，否则再多的鞭策也是枉然。从这个角度讲，开放型教育引导机制的产生和应用在企业管理中是相当重要的。曾经有这样一个家庭，家里共有五个儿子，其中一个老实、一个聪明、一个眼瞎、一个驼背、一个脚跛。这个家庭是不幸的，但家长用人所长，让老实的养猪，让聪明的开店、失明的按摩、背驼的搓绳，脚跛的纺纱，这样，全家人各得其所，其乐融融，生活的非常好，这就是用人所长的结果，也是量才用人的结果，更是激励机制发挥的作用。同时，也就是“长短论”的应用。

洼里煤矿通过开放型教育，引导员工顺应和谐社会发展趋势，革新管理理念，逐步推广和实施了“善意管理”方式：在建立健全各种规章制度和有效制约手段的前提下，以尊重员工人格、维护员工利益、启发员工心智为出发点，引入善意规劝、提醒、启发和教育的理念，倡导管理者与被管理者之间进行“换位思考”，互相尊重和理解，营造和谐、安全、舒适的工作生活环境和氛围，最大限度地提高员工的自觉性和积极性，实现管理的最佳效果，保证矿井安全和谐发展。

日本经济发展对我们的管理很有借鉴：

第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%，法规占40%，资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素，精神才是最主要的。精神包括人的精神激励和物质鼓励。人的精神激励也是通过教育引导而形成的，因为哲学的三大命题是“是什么、”“为什么存在”、“如何存在”，也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。所有的这些，关键在于调动人的积极性和主动性，也就是我们所说的激励人、鼓舞人、开发人，从而达到事业成功的目的。人管人管死人，制度管人困住人 文化管人管理灵魂，文化管理的一个重中之重就是适时地对员工进行精神和物质的激励。对员工高标准、严要求，使员工感到上级的信任和期望，使之有自我约束与激励的动力。使用小马来拉大车，即有十分之才，交给十二分的重担，可有效激发员工的责任感，给有潜力的员工以机会，快速激活其潜力。在中国的企业当中,“企业成功20%靠的是战略，30%靠市场机遇，那剩下的50%靠的就是企业的执行力，也就是我们所说的管理。而管理的一个重要支点就是如何调动人的积极性、如何激励人、鼓舞人。可以说，开放型教育是基于员工的需求，是完全发自员工内心，完全出于自愿，这也符合了马斯洛的需求理论。每个人的需求不同，所表现出的动机也就各不相同，针对不同人、不同动机进行不同层次的教育要更具有针对性，更具效率和人性化。在开放型教育中，龙矿集团洼里煤矿坚持亲情管理，关注员工思想教育。他们在学习室贴全家福照片、设立员工“四日”卡（入党纪念日、入团纪念日、入矿纪念日、生日）对员工进行祝贺或祝福等方式，使员工从内心深处感觉企业的关怀，工作积极性大大提高。

传统儒家思想教育人们以“中庸之道”行事，“君子取道顺迂，行不由径”等根深蒂固的思想，在潜意识中影响着人们。这种思想现在还表现在教育方面，我们缺少一种开放性的思维方式。体会到“天道酬勤、人道重情”的真谛。无论是做一线的员工、基层管理人员还是企业的一把手，做人永远是第一位的，做事的过程就是一个人人格魅力和品质展示的过程。 因为一流的企业靠的是境界、实力，走的是差异。实力包括硬实力和软实力，软实力是自己的品质、才华、能力，硬实力是经济基础。差异是与众不同，不人云亦云、独树一帜，自成一体。以洼里煤矿为例，他们通过开放型教育，在全矿完善了教育培训网络体系，加强监督，不断充实矿、区、班三级公开网络，对公开的内容、事项、程序以及文件形式予以明确和规范要求，通过这些活动，使大家认识到，矿里的教育是有效的，引导是及时，使大家的主人意识得到了进一步加强。因而，企业效益也大大提高。