擦亮人生：从大学生到擦鞋大王的财富神话

刘忠义

从一家只有6平方米的擦鞋店，发展成为全国的400多家连锁店；从3种产品到拥有200多种自有品牌的系列产品；从创业时的2万元钱，到现在的资产500多万……这些都在一个从小就失去父母的徐成春的身上上演，仅仅8年的时间，他就创造了一个财富神话。他根据自身经历谱写的《步步爽》擦鞋歌也风靡全国各地，传唱大街小巷。

选择创业

免费擦鞋赚取第一桶金

今年31岁的徐成春，出生在湖北省十堰市郧西县夹河镇大山里一个贫困的农民家庭，在他10岁那年，父母相继病逝，在哥姐的照顾下，他读完了高中。1995年，徐成春参加了高考，他选择了收费较低的湖北省十堰市广播电视大学，学市场营销。家人为他凑齐学费的那一刻，徐成春暗下决心，今后再不向他们伸手。

大学一年级时，徐成春一边读书一边做家教挣钱，二年级时，他就利用周末到武汉去进货。因为没有多少钱，徐成春就进一些廉价的大学生需要的生活用品，然后趁着晚上下课时间挨个敲寝室的门去推销，尽管受到了同学们的冷嘲热讽，自尊心也受到了践踏，但徐成春却靠此读完了他艰难的大学生涯。

2001年7月，徐成春大学毕业了，他一心想创业，可没有钱也没有社会关系，除了热情徐成春一无所有。他先后卖过东风卡车，做过食品销售，可这些又不是他真正想做的。一次偶然的擦鞋经历，徐成春发现了商机。

擦鞋的投资门槛低，一个箱子，一张椅子，一套简陋的工具就可以干了。利润大，几乎没有什么风险，最重要的是擦鞋是一个很多人看不起、不愿干的事情，大学生擦鞋更是少之又少。徐成春特意花功夫留心各个擦鞋摊的生意，在人来人往的闹市街头，擦鞋工忙得没有时间休息，多好的生意呀！考虑到街头擦鞋属占道经营迟早要被城管取缔，他有了开店经营的思路。可这样成本很高，顾客不可能为了擦一双鞋从很远的地方来店里，而且一旦开店，需要支付人员工资、房租水电、工商税收等相关费用，开销很大。如果只有擦鞋这个项目肯定无法支撑，更不可能赚钱。那么能不能把相关的鞋油、鞋垫等产品引进店里，以擦鞋带动产品的销售实现利润呢？

徐成春对市场做了一次调查，发现了两个问题：一是中高档的鞋油、鞋垫市场上根本找不到，蕴藏着巨大的商机；二是高档皮鞋穿了一段时间，就需要修理和保养，但市场上少见这种服务。于是，徐成春就回到十堰市，准备开一家擦鞋店。开店需要1万多元的本钱，当时，徐成春手里仅有2000元钱，家人听说他要开擦鞋店说什么也不支持他。徐成春开始“偷艺”：到街头“偷学”擦鞋、修鞋手艺，并从17个亲友那里借了不足2万元，2001年在十堰办起了首家擦鞋店。

受一些大商场免费擦鞋、借机推销鞋油的启发，徐成春决定免费擦鞋，兼售鞋油、鞋垫等鞋类用品——“借擦鞋卖产品”。新店开业那天，徐成春在门口竖了一块1.5米高、1米宽的大招牌，上写着“免费擦鞋”。学生模样的徐成春站在门口吆喝：“免费擦鞋，不擦白不擦，擦了不白擦。”许多人赶来看热闹，徐成春和4名擦鞋工忙个不停。免费擦了一天鞋，头天产品销量达到了200元，第二天350元……这让徐成春信心倍增。开店之初，他的目标是月收入2000元，可一连4个月免费为顾客擦鞋，该店在十堰名声大振。到了年底一盘点，一年下来竟然赚了10万元！徐成春简直不敢相信小小的鞋刷竟有这么大的“能量”！

扩大规模

《步步爽》擦鞋歌让品牌走向全国

看到徐成春的擦鞋店投入少、生意好、赚钱快，一些顾客纷纷找到徐成春要求加盟，徐成春均婉言拒绝。他认为时机还不成熟，店铺连名字都没有，如何打响品牌？徐成春寻思着要给擦鞋店起个好听的名字，最后选中了“步步爽”，寓意为到店里消费的每一位顾客每一步都感觉很舒爽。

2002年8月底，为了更好地发展，徐成春将十堰的擦鞋店转让后来到武汉，他想换个环境，利用武汉的区域优势，专心将擦鞋的事业做大。经过考察选址，徐成春在汉口的一元路开了一家擦鞋店。

为了打响“步步爽”这个品牌，徐成春鼓励员工和朋友开加盟店，不仅免收加盟费，还帮他们找店铺、装修、培训员工、配送货物。每个连锁店需要资金2万元，建好后徐成春就转向下一个。到了2002年底，徐成春在湖北的十堰、襄樊以及江西的上饶等地发展了30多家连锁店。直到2003年，徐成春才开始收取一个店一年5000元的加盟费。

2003年，为了扩大规模，徐成春成立了“武汉步步爽美鞋连锁公司”，注册了“步步爽”商标，统一店名和标志。同时，徐成春又告诫自己：只有步步为营，才能步步为营。他对未来做了规划，从组织产品到网络建设，从员工培训到店面管理，从市场拓展到品牌建设，一切都按计划有步骤地进行。

2003年9月，徐成春开始有意识地培育自有品牌，他和一些鞋类的产品供应商谈判，必须贴出“步步爽”商标，保证货源质量，扩大品牌影响，如今连锁店里所售的鞋类商品都是“步步爽”系列。

连锁店就是最好的宣传员，这些擦鞋店的业绩普遍很好，从2003年9月到今年5月，高峰期每月发展连锁店5至12家，遍布全国23个省市。加盟店数量多了就很容易出现管理松散等问题，怎样才能增强凝聚力呢？徐成春马上想到根据自身经历谱写一曲《步步爽》擦鞋歌，统一的店歌会增强凝聚力，在湖北著名词曲创作人何晋先的大力帮助下，2008年8月5日，这首轻快激昂的《步步爽》擦鞋歌诞生了，员工听了这首歌都非常激动，这首歌也成为擦鞋店新的“形象代言人”。一首“擦鞋歌”，唱出了徐成春的心声，也唱响了步步爽美鞋店的未来。

在很多人眼里，擦鞋是件很不起眼的事情，通过这首歌，可以激励更多人来创业，既提升了美鞋行业和公司的形象，改变人们对美鞋行业的传统认识，也增强了店员的凝聚力，促进了加盟店的快速扩张。徐成春计划明年春节前再开200家加盟店，目前，步步爽在全国已有365家加盟店，店歌将在所有的加盟店内播放。

酝酿变革 擦鞋擦亮人生

擦鞋店的门槛低，竞争也越来越激烈，徐成春认识到只能走差异化的路子才能取胜，否则擦鞋店迟早要关门。

街头擦鞋以皮鞋为主，旅游鞋擦洗曾是个空白。2004年夏天的一个晚上，徐成春回到家里，突然发现自己本来要扔掉的一双很脏的运动鞋被妻子赵芳洗得很干净，经过她这么一洗，感觉像新的一样。徐成春突发奇想：不是有很多人和我一样喜欢穿运动鞋吗，如果在店里开展运动鞋干洗业务一定会很好！于是在他的努力下，店里的运动鞋业务很快开展起来，但是新的问题又来了，市场出奇的好，店里的员工每天忙到很晚还洗不过来，每天顾客要求洗的鞋太多了。如果有一种机器那该多好啊，徐成春就找到有关生产设备的厂家，让他们帮忙一起设计生产一种专门针对运动鞋干洗的机器，经过和厂里的工程师的反复探讨、研究和实验，第一台运动鞋干洗机器终于做出来了，大大提高了洗鞋的效率。这样，夏天穿皮鞋的人少了，可穿旅游鞋的顾客依然会光顾店铺。

2005年街头上正流行尖头鞋，一段时间过后，这样的鞋的前尖非常容易被踢伤，一双没有穿过多长时间的鞋其他的地方都是好好的，但就是尖头被踢伤很难看。于是徐成春就来研究解决这个问题，他翻阅了大量的皮革方面的书籍，拜访鞋厂的专业师傅，向他们请教。他们说在意大利有皮革修饰方面的产品，于是徐成春直接和意大利的公司联系，花巨资引进他们的产品并成为中国区的代理商，他们派相关的技术专家来指导，并帮助把皮衣、沙发、汽车真皮座椅等所有真皮制品的清洁、护理、翻新保养的全套技术和产品全部提供给公司，在徐成春的努力下，现在不仅仅能够做擦鞋、修鞋、运动鞋干洗方面的业务，同时还能做鞋的改色、上色、翻新、去皱定型美容，皮具的清洁、护理、翻修、保养等方面的业务，店面业务越来越好，很多人慕名而来要求加盟步步爽美鞋。

经过8年的努力，徐成春在全国的步步爽美鞋连锁店，解决了4000多人的就业和创业问题，受到了人民日报、楚天都市报、楚天金报、长江商报、武汉晨报、CCTV2第一时间、CCTV7西部教育、CCTV2财富故事会、河南卫视、新华网等媒体的广泛关注。2007年徐成春又荣获“2007年度武汉十大创业人物”称号，并走进武汉大学向大学生们交流创业的心得，在中央电视台《赢在中国》创业大赛中，徐成春作为湖北省仅有的2位代表进入了全国的32强。2008年8月，步步爽通过了中华人民共和国商业特许经营备案企业。

一个名不见经传的擦鞋匠徐成春擦鞋擦亮了自己的人生，他的成功经历正如海尔集团首席执行官张瑞敏所点评的，徐成春的创业故事给我们三个体会：一是生意来自生活，关注身边人的需求，商机其实无处不在；二是关键在于如何对待创业途中的失败，心态平稳，坎坷会成为宝贵的财富；三是在做生意的过程中逐渐培育和形成自身特色的品牌和文化，这样才能长久，才能成为实现人生价值的事业。徐成春的创业历程我们不能仅仅当作一个成功故事，更要看到创业的路很长很长，只有每天都保持创业精神才能实现基业常青。