老板之“道”

邵兴国

天下的老板数不清，每人都有难念的经。从经营单位规模的大小和老板的境界上来看，老板大概可分为小老板、中老板、大老板和太老板等四类，而其各自遵循的“道”当然会有所不同。那么，不同企业的老板做法有何不同呢？笔者经过长时期的观察和研究，得出了这么四句话：小老板做“事”，中老板做“恃”，大老板做“市”，太老板做“势”。

小老板做“事”，主要指老板要耐住寂寞、静下心来做细事，主要特点是：小小产品，大大特色，小中见大，小中成大。

小型企业对应小老板，小老板就要做“小”的文章，切不可犯蛇吞象的毛病。目睹我国小企业的实际往往把官场病的“假、大、空”企业化，应该说，这是不明智的。

例如台湾首富王永庆。1932 年，刚刚15 岁的王永庆，从老家来到嘉义以200 元资金开了一家米店。位处偏僻深巷里的芝麻小店，要在竞争激烈的市场生存下来，都非常困难。但王永庆采取了“小中见大”的竞争策略。他首先加入了淘米的程序，提高米质，赢来了越来越多的回头客。在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步，他主动送货上门，这一方便顾客的服务措施，在当时是一个创举，因此大受顾客欢迎。后来，王永庆还在送货上门的日期、送米入缸的程序、顾客发薪之日收款等方面做得无微不至，精益求精，他的米店生意越做越好，越做越大，由此开始了他后来问鼎台湾首富的事业。而这对王永庆日后的企业管理也增益颇多。王永庆特别注重管理中的“点”，“细致到点”，从细节中找到创新的机会。

中老板做“恃”。这主要是指中老板必须有所凭靠，站在别人肩上，自己吃力用功。一般来讲，要做到背靠官家、聘请专家、拉拢商家、面向大家。

笔者认为，日本今天成名的企业家大都可以当作榜样。

日本企业在电器、汽车、手表以及其他领域都出手不凡，逐渐成长为世界经济的主角，并支撑起了日本的经济大国地位。这些企业之所以成长起来，第一就是背靠官家，依靠政府。日本政府在政策、金融、技术、人才、外交等方面都给予了这些企业以巨大的支持。官家到位了，再要靠专家。日本国内的专家被充分地利用，但是，日本的人才到底有限，于是，这些企业就把眼光瞄向了国外。比如，日本国家级的质量管理奖就是以美国人戴明命名的。美国的戴明博士、朱兰博士都是“全面质量管理”的先驱，但是他们并没有在本国吃香，而首先为日本人所用。日本企业在拉拢商家方面做得也很棒。它们在本国结成统一战线，而对外则充分利用。它们把美国企业分为学习者、跟踪者、合作者、竞争者等几种类型，并采取不同的对策加以应对。最后是面向大家。日本企业充分发展了自己的优势，扬己之长，攻敌之短，为社会大众提供了不同于美国企业的产品方案，选准时机，厚积薄发，最后发动了对于美国等国家的企业的进攻，在汽车战、电子产品战、手表战等领域取得了重大胜利。

大老板做“市”。用一句话来说，就是内外兼修得真经。分解为四句话：内修政理，外拓市场，人才荟萃，事业辉煌。

这里还是以麦当劳为例。1937 年，已经57 岁的雷·克罗克终于找到了梦想可以成真的机会，麦当劳兄弟创办的麦当劳快餐的独特的产品和经营方式吸引了他。他没有让梦想成真的机会溜走，到1961 年，克罗克从麦氏兄弟那里以270 万美元买下了麦当劳，包括商标、版权、配方、金色拱门及名称。克罗克终于成为了麦当劳真正的主人。他首先制定了“Q·S·C·V”（质量、服务、卫生、物有所值）的经营宗旨，在所有的经营环节上，包括最为细小的环节上，都彻底地贯彻这“四字方针”。在“内修政理”的同时，麦当劳还以特许连锁经营的方式“外拓市场”，加快了向美国各地甚至向世界各国扩张的步伐。克罗克在事业发展的过程中，从来都非常注重招揽人才和培养人才。1966 年，他创办了汉堡包大学。1968 年，克罗克退休。但是，他留下了许多商业规则，其中一条是：将简单的事情做到了不简单，结果伟大了。

太老板做“势”。一句话来说：高屋建瓴引潮流。大致规则是：认识大势，驾驭大势，创造市场，独领风骚。在当今的国际市场上，活跃着一群为数不多的弄潮高手、垄断寡头和驭势英雄，他们制定行业游戏规则，创立商业活动模式，引领企业发展方向，左右经济基本走向。他们何以生存得如此滋润？恰如孙子所言：“故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。”

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