俞国荣
每个人心里都有一个虚拟的时钟,每个人的时钟分针秒针快慢都走得不一样,也许“时间用词”相同,“时间概念”可能大不相同。
一位某大公司的高级主管把她有趣的经验告诉我。她刚升上主管时,负责带领一群刚出校门不久的属下,有天她跟一名下属说:“这份企划书很赶,请赶快完成。”
那人满口答应。没想到,再三催促,暗示加明示,过了3天,才把企划书交上来。
“不是说很赶吗?为什么现在才交?”
“是啊,很赶呐,所以我3天就交出来了。”搞了半天,她懂了,原来那人来自纯朴的乡下,“很赶”对他来说就是3天。
“我本来以为自己的性子已经够急了,没想到在时间观念上,和我的老板也出现过沟通的误差。”她说:“有一天早上,老板把我叫到办公室,拿了一叠报告给我,对我说,这不赶,请你处理一下。没想到,下午不到两点,他就很着急地打电话来问我:‘请问你处理好了没有?”
她这才晓得,原来老板口中的“不赶”,就是3个小时内要做好。不用说,如果老板吩咐这件事“很赶”,半个小时内非报告进度不可。
同样的名词,在每个人脑海里出现的定义不同。这让我想到,有次要出差旅行时,我那好心的爸爸帮我买皮箱,问我:“女儿,要小皮箱、中皮箱还是大皮箱?”我说,要中型的。没想到我爸买回来的中型皮箱,比我想象中大上两倍,简直是移民时才用得到的。对他来说,“中型的就這么大呀。”
后来,我那主管朋友每次交代事情,或从老板或客户手中承接案例,都会要求明确的时间指令:“几小时还是几天,要把这件事完成?”不再按照自己的时钟评量“不急”和“很赶”。
感情和友谊总要经过磨合期,才会了解彼此的习惯,时间是很难磨合的因素之一。很多人都有这样的朋友:有些人总说他“快要到了”,结果,一等等了一个小时,甚至还等不到。有些人只要迟到5分钟,一定打电话来道歉,如果他迟到超过30分钟,手机又打不通的话,朋友们一定歇斯底里地怀疑,他是出了车祸,还是被谋杀了?
前者总是求原谅,后者才能得信任。
(郁楠摘自《竞报》)