塑造品牌应注重的几个要素

在经历了快速发展后，许多企业都在致力于塑造自己的品牌。一个具有知名度和美誉度的品牌，是企业的巨大财富，并保证企业立于不败之地。

如何塑造自己的品牌，是众多企业关注的重点，也是企业发展的关键。首先我们必须清楚什么是品牌，品牌包含哪些要素。

每个公司都希望自己的产品能成为知名品牌，但我们必须明确，企业产品知名度与企业品牌的概念是不同的，知名度很高的企业，品牌力度不一定很大，因此，一个统一强力的品牌形象对于企业来说是非常重要的。品牌的塑造一般要经过知名度——满意度——美誉度——忠诚度的过程，可见品牌塑造的最终结果是要形成品牌的忠诚度。为了达到这一目的，不能急于求成。

品牌是一个大的概念，不仅包括产品本身，还包括品牌概念和品牌服务。品牌的塑造和增值其实也是围绕这些要点展开的。

产品

名称：一个好的产品名称是形成品牌的重要条件；标记：包括企业标志、商标、图形、标语等，比如海尔兄弟以及企业品牌标识语“真诚到永远”等；功能：产品有哪些用途；性能：产品的一些技术指标；包装：包括颜色、造型、材料等；价格：也是品牌的重要指标，一般按价格可把品牌区分为高档、中档和低档；质量：是产品达到自己所规定的功能的能力。

概念

产品概念：就是能给消费者带来利益的产品功能，产品概念必须符合消费者的需要，并且符合市场需求；

品牌概念：就是公司的品牌能给消费者带来的利益，是消费者对品牌的感受和看法，品牌概念应该包括核心概念和延伸概念，必须保持品牌概念的统一和完整，具体包括企业业务领域（行业、主要产品等）、企业形象（跨国、本土等）、企业文化（严谨、进取、保守）、产品定位（高档、中档、低档）、产品风格（时尚、新潮、动感）。

服务

服务人员素质：服务在消费者对公司品牌的印象中，起着非常大的甚至是关键性的作用，服务必须通过公司的工作和服务人员才能呈现给消费者，因此服务人员的素质，包括言谈举止、服务态度、服务技巧，都是品牌形象的重要代表。

服务项目：公司提供哪些服务项目，比如送货、保修、包换等，哪些是消费者最关心和在意的，如何才能提高顾客的满意度和忠诚度，这些都是公司品牌的组成部分。

服务流程：完善的服务流程，不但能提高工作效率、节约公司成本，更能给消费者带来便利和利益，因此也是公司品牌形象的重要部分。