耿伟 “问题”孩子展翅高飞

黎丹正

耿伟认为在城市地理上也有缘分一说。比如他去上海就曾连丢三部手机，让他郁闷不已；去北京、广州这两个城市总给他很大的压迫感，让他难以入睡；经商这么多年从来没有和四川打交道的机会；而提到山西他一脸自豪，虽然那只是爷爷呆过的家乡，但他深深为山西人而骄傲，并且毫无理由地信任山西人。耿伟的父亲是山西商会的老会员，后来把耿伟和弟弟也介绍进来，成为商会里不可多得的两代人同时在会。

事业的契机

耿伟现在做的事业是目前国内不可多得的环保项目——用液袋运输散装的非危险液体，如葡萄酒、矿泉水、食用油类。一直从事货运工作的耿伟一次看到王朝葡萄酒厂在进原浆酒时，用的是从德国进口的液袋，凭着山西商人对商业信息的灵敏直觉，他判断这将是一个发展趋势。

液袋是欧洲国家以前的军用物品，军队在沙漠或荒野作战时，需要储备大量的水、石油等物资，军队没有精力也没必要去建罐，而是随车配备一些液袋，叠起来不占空间，膨胀起来却有十多平米的房间大，可装21-23吨液体。

这种液袋的材料很环保，无毒，放在地里几年就化解了，而我们现在使用的铁罐、塑料桶在地下埋上一百年都化解不了。耿伟想，这不仅是一个非常有发展前景的项目，也是一项利国利民的环保工程，少往地里扔工业垃圾是环保，节约能源更是环保。

了解到国内还没有这样的生产企业，耿伟去了德国进行技术考察。实际，德国和其他一些发达国家早已用液袋取代了大桶，充分节省了人力、物力等资源，但发展中国家还没有意识到这种东西的好处，我国到目前为止也只有上海一家外资物流公司有此项目。

这时的耿伟才28岁，在天津有着自己的货运公司，但他认为货运缺乏核心竞争力，也不能进行全球扩张，他一直想做更有意义的事情。目标明确的耿伟将原来的货运公司卖掉，投入全部精力来做物流公司，很快，耿伟的中天世纪物流公司就做了起来，并建立了自己的生产车间，三年以来，规模不断扩大，业务成倍增长，正逐渐在向全球扩张。

成长的烦恼

家境不错，事业又一直顺风顺水的耿伟看起来要比同龄人成熟，他笑着说是因为自己经受了太多的磨难。

耿伟小时候特别淘气，读书期间没有超过3天不犯错误，写检查、请家长是家常便饭，爸爸总被老师请去跟着挨批，他一气之下写了张说明书：“以后所有事情由耿伟自己承担，不要请家长。”耿伟以前有个小本，里面有各式各样的检讨书版本，几乎所有的错他都犯过，而且不止一遍，下次写检讨就套用小本里的格式，方便、快捷。后来搬家时这个小本不见了，还让耿伟心疼了半天。

十多年后，表妹要去自己当年就读的学校读书，耿伟想帮着去找找关系，推开校长办公室的门，当年的班主任坐在那个位置上，一下就叫出了他的名字，笑着说：“你这小子化成灰我都认识。”耿伟同学当年的淘气可见一斑。不知是否因为小时候经受了太多的教育与批评，让他觉得饱受磨难？

以前是学校和父母的问题孩子，创业之后，他现在成了给别人解决问题的人。

做企业总会有很多问题产生，旧的问题去了新的问题又来了，昨天厂里的狗把一位老太太给咬了，他在医院陪着折腾了一晚；上次一名员工犯了严重错误，导致了损失，他不得不苦口婆心先教做人再教做事；再上次工商、税务来找麻烦，陪着笑脸接受检查，最后其实什么问题都没有……每天只要有人推开他的办公室，进来的都是事，大事小事，烦事恼事，耿伟已经习惯了这种问题不断的生活，每当有人敲门进来，他先给对方一个笑脸，然后聆听接下来将出现的问题，然后深思，找方法去积极解决。他似乎已经喜欢上了各式各样的问题，不再拍桌子瞪眼，既然问题不可避免的要发生，那么就用冷静与智慧去解决吧。每解决一个问题，也都是一份收获。不知道，这算不算是他的另一种磨难呢？

信任的力量

耿伟是在参加工作之后，弟弟上了大学之时，一下子意识到作为男人的责任。弟弟大学期间的费用都是他用省下来的工资支付的，一月一千多元的生活费对于工资并不高的耿伟来说压力还不小。也就从那时开始，无论大事小情父母都会征求他的意见，他不点头事情还不好办。朋友来寻求帮助，他也义无反顾，在他事业刚刚有起色时，第一个朋友借去了10万，第二个朋友有难事要他帮忙垫10万，第三个朋友，第四个朋友也都伸出了手，直到现在，那40万还在人家的口袋里，即使自己有再大的困难，那40万依旧还在人家口袋里捂着。现在想来耿伟似乎并不后悔，“能帮助别人，也是对自我的一种肯定，当时能把钱借出去是因为我信任他们，只是他们失了信，吃亏的不是我，而是他们。”

信任别人的人比不信任别人的人要获得更多的信任。这句话在耿伟后来的事业当中得到了印证。

耿伟的物流公司有一个部门经理，在公司和巴士孚签订华北区域的代理业务后，由这位部门经理负责接洽和送货。巴士孚是全球化工排名第一的大公司，对为他们提供每一项服务的供应方要求都十分严格，货应该在什么时间送到，晚一分钟都不行，应该穿什么衣服，带什么安全帽，准备哪些资料等等，不能有半点差错。但这个经理却偏偏出现了送货迟到的问题，对方毫不客气地要求把这个经理换掉。耿伟知道后并没有急着批评这个经理，而是请他吃饭，了解清楚原来迟到的原因出在提供下游服务的供应链上，但耿伟还是很严肃地对经理说：“我不知道这一辈子我能有多少机会和这么大的公司合作，但你可能只有这一次，即使你迟到了有一万个理由，但还是迟到了，我只想知道你需要多长时间能把下游的问题解决好？”经理承诺在3周内把一切问题都解决妥当。耿伟没有告诉经理对方要求换人，他相信部门经理能在3周内把问题解决好。当时这位经理负责的是一个新成立的部门，耿伟要求他们做到不赔钱就行，就在这件事情过后，在这个经理的带领下，他们部门很快就给公司赚了75万。