杨群 我是来解决问题的

吴安洪

一位浑身鲜血的老人被送进急诊室，人群立即让开了一条道……急促的床架推动声，纷乱的脚步奔跑声，过道里伤心的哭泣声，当手术室里的灯光亮起后，瞬间变得安静。

等待漫长无边，手术室的灯光熄灭，老人被推了出来，家属一拥而上。医生宣布：“病人因为车祸，造成了骨折，没有其他问题。”看着病人腿上缠着的纱布，人人脸色凝重，只有一男子笑意在嘴角边慢慢漾开……

他，就是老人的长子。

2000年，我一无所有

男子名叫杨群，天津山西商会会员，天津开发区华普惠诚网络科技有限公司总经理。

千禧年里，人人开心快乐，好运常伴，惟独杨群：“倒霉的事情一桩接一桩，2000年，我一无所有。”

将记忆全部推移到七年前，杨群在眼睛的转动中有了准确的记忆：“因为公司面临倒闭，我被迫辞掉原来的工作；这一年和家人矛盾不断升级，曾经的妻子离我而去；生意上的投资无法收回，导致变卖自己的房子来偿还债务；然后我父亲出了车祸……最后只身一人来到了天津。”

杨群像被击到翅膀的鹰，飞不起来。在那段日子里，杨群习惯让自己醉，再让自己流泪，终于，这样的情绪在父亲车祸后做了结束。当医生宣布杨群父亲只是腿部受伤时，他高兴地笑了：“没有人能理解我的笑意，因为大家不知道我悲观的想法。我担心车祸伤及父亲的头部，后来一听只是腿部受伤，我长吁了一口气，舒心地笑了。”在杨群回忆这个情节时，旁人都能感觉到他的如释重负。

之前的杨群也有令人羡慕的经历。学校毕业后，进入山西省一家外贸公司的杨群，被安排到天津办事处工作。

1994年结婚，1995年买房，1997年与一个朋友合作，在煤炭行业掘到了第一桶金，一切似乎都很顺利：“一时头脑发热，我把所有的资金投入到朋友新建的焦化厂里，满怀激情等待着更加广阔的前程。然而，天有不测风云，一时间，国际焦炭市场空前疲软，加上国家环保力度不断加强，许多上马的焦化项目没有生产就面临倒闭。朋友的工厂也没有逃掉这次的厄运，最后在一声爆破声中化为灰烬。”杨群说到这儿，一脸的沮丧，惋惜之情溢于言表。

祸不单行的记忆真是让人难以忘记，它钻入脑海，慢慢侵蚀，竟至成为永恒。

这一年，是2000年。

承诺要一辈子遵守

在杨群一遍遍的描述中，我脑内呈现出他不修边幅，手插在裤口袋里，原本飞扬的脸低下头去，一双大而无神的眼睛藏在了眼镜片后，头上顶着凌乱头发的模样。也许真的是只有受了打击才会变坚强，一无所有的杨群为了生存，开始自谋出路。

“调整好心态，我开始重新找工作。”首先，杨群找到了一份类似国企性质的工作：“我们8点上班10点去，吃饭打牌喝酒聊天，工作清闲还能赚不少钱，当时很多人想进这个公司。”没做多久的杨群向领导提出了辞职：“公司确实不错，不过不适合我。我还年轻，长期呆下去，可能会将我的斗志全部磨灭。”虽然公司有挽留之意，但杨群还是坚持离开。

临走前领导嘱咐：“答应我，以后不管做什么工作，只要不从事焦炭行业就好。”杨群郑重地点点头。后来，当焦炭利润空前火爆时，杨群也没有动过心思，有人提及时，他回答道：“承诺要一辈子遵守，即使有钱赚，我也不做。”

再次去应聘的杨群，因为不懂电脑知识而被拒之门外，对此，他下了决心：“我要找到一家网络公司，至少可以让我学习电脑知识，因为不懂技术，我从业务做起，我就抱了一个想法，学习来了。”从2000年7月到第二年10月，一年多的时间，杨群付出了别人不知道的辛苦，“焦炭与电脑，行业跨度太大，我必须努力，有付出就会有回报，一年过去了，我的个人技术水平和业务知识都有了很大的提升。”

2001年11月，杨群大胆地跳出来，注册了一家自己的电脑公司。

商人的眼睛开始再次闪烁精明的目光，瞳孔渐渐变得清亮，依旧是那双踌躇满志，锐气逼人的眼睛，这才是他，真正的杨群，他回来了。振作起来，过着自己当老板的生活，开始了自己的第二次创业……

我变得喜欢聊天了

天津开发区华普惠诚网络科技有限公司，因为企业的经营者杨群是山西人，所以很有缘的加入了天津山西商会。

杨群的老家在山西运城。从小在农村长大的他性格内向，学校毕业后就来到天津，这几年也只有春节才回家看看：“不过，我还是很想念山西的，人家都说山西人没出息，为什么呢，因为恋家啊。”说完，他不好意思地笑笑。

加入天津山西商会后，杨群有了一个显著变化：“说实话，虽然我做业务这么久，实际上我很怕与人沟通。来商会后，老乡多，活动多，我嘴没那么笨，变得喜欢聊天了。”

记忆最深刻的一次：“我与一家公司的IT经理在咖啡馆，从早上9点聊到晚上9点，整整12个小时。”第二天，老总打来电话对他大大赞扬，杨群深感欣慰：“这位IT经理个性极强，很少与客户聊天，即便聊也是不超过一个小时。那天聊到最后，双方还不愿意离开。”

杨群通过聊天与客户互相交流学习，思想和看法也会得到修正，“其实我性格很暴躁，不过经过聊天后，我性格变得温和了。”

聊天能学到东西，同时也让杨群发现自己能当心理咨询师的潜力。有一公司负责人，因为管理的事情太多，工作压力太大，四十来岁就把生活过得疲惫不堪。聊天中，杨群开导他说：“不要仅仅把工作看成是一种责任，更应该把工作当成一种乐趣。”就是这样一句话，让这位不惑之年的朋友放下了疲惫，找到了成就感。

杨群在商会这个平台上，认识了很多可以聊天的会员，事业上的经营方式也跟着商会的领导核心走，诚信经营，杨群一直谨记在心。

客户是需要培养的

杨群说起诚信经营的道路，最值得一提的就是他签的第一份合同。“以前没做过，所以什么都不懂，我也一再跟客户说到这一点。可不知为什么，对方认为我是谦虚，非要跟我签合同。”现在起这事，杨群依然一脸的不解。

当时合同的总价款是18万，工程进行到后期，却发现预算出现较大误差，“本来说好五一长假过后交付使用，可现在……”杨群立即给对方打电话，对方负责人告诉他，现在没别的办法，只能由他先将另外3万元垫上，工程完后一起结账。

第一次合作就要垫付3万元，万一对方到时不认账，这事情就麻烦了。“我知道这事情风险很大，可既然答应人家的事，我还是希望按时交货。”经过思想斗争，杨群还是拿出3万元将工程继续完成。

塞翁失马，焉知非福。事后，对方不仅及时支付了杨群的3万元，还因为他的诚信开始了长期合作。“看来我的感觉是对的，当时就觉得这家公司应该不会骗我。”现在再谈论，杨群语调轻松。

随着IT行业的产品利润越来越透明化，杨群想到了技术服务：“就是以先进技术为先导，推荐优质产品，为客户提供完善全面的服务。”技术外包是不错的利润高涨点，后来公司的发展证明了杨群的这步棋走得极为正确。最近几年，当地传统的电脑公司都在走着下坡路，他的公司却在迅速的发展。

古人云：“大智若愚，大巧若拙”，应该形容的就是杨群这种人，“我不懂，我外行，但我是来解决问题的。”掌握了各种渠道资源和客户资源的杨群明白，谁在系统集成方面有优势，谁在交换机方面有经验，谁在路由器方面比较擅长，谁的服务器知识丰富……“这些在当地IT界的高级人才，几乎全在我的脑子里。”

“客户尤其是外资企业，需要的是快捷完美的服务，要得是问题的迅速解决。”杨群利用手中的人脉资源，建立一个尽量广阔的服务平台，实现一种多赢。一旦客户有需求，他在最短的时间里找到合适的人选去解决问题。客户对他们公司的服务相当满意：“没有他们解决不了的问题，而且收费合理。”

杨群和他的同事们在企业文化的影响下，本着对客户解决问题的宗旨，诚信经营。现在，在天津滨海区尤其是外资企业中已经颇有名气，成为客户的首选服务商。

经过几年的拼搏，曾经一无所有的杨群找回了失去的一切。公司有了，房子有了，车子有了，妻子有了，孩子也有了。

夜色如水，所有人进入梦乡，随着婴儿的啼哭，窗内亮起了灯，灯光下男人手忙脚乱照顾着怀中4个月大哭闹的孩子，男人额头上沁出了汗，细密细密的……杨群很辛苦，但杨群很幸福。