中国古代人本思想在现代商业银行中的运用

　　【摘要】本文从中国古代人本思想入手，引申出附着在其思想内涵深处的经济意义，并将其运用于商业银行的经营管理中，以期制定出更为符合实际的以人为本的人才竞争策略。
　　
　　一、中国古代的人本思想及其经济意义
　　
　　在中国五千多年文明发展的历史长河中，孕育出璀璨夺目的古老文化，而作为其重要组成部分的中国古代思想，不但根植其中，而且对历史的进步、社会的发展发挥着举足轻重的作用。现仅就人本思想在现代商业银行中的具体运用予以简述。
　　（一）人本思想
　　关于中国古代的人本思想，首推孔子“爱人贵民”的人本思想，主张管理者要关心他人，对人民实行宽惠，要“博施于民而能济众”；孟子则主张德治，他认为“得天下有道：得其民，斯得天下矣。得其民有道：得其心，斯得民矣。”由此可见，儒家的以人为本是建立在道德理想主义基础上的。而管仲的人本思想则是从治理国家的角度出发进行阐述的，他认为“夫霸王之所始也，以人为本。本治则国固，本乱则国危。”
　　在现代管理学中，人本思想就是在企业中实行以人为本的管理，既要考虑企业效益，又要注意提高企业员工的满足度和认同感。要理解人、尊重人、关怀人，在管理中人性化的东西要多一些。
　　（二）人本思想的经济意义
　　将古代的人本思想引申到现代商业银行的管理中，仍然具有深远的现实意义。
　　以人为本是科学发展观的本质和核心，也是现代企业管理的核心要求。人本思想的经济属性是把人作为社会生产力的一个构成要素来看待，并加强对人的经营和管理。就银行来讲，不论是管理信贷业务，还是经营中间业务；不管是会计核算、成本控制、还是项目的论证、新产品的研发等，都离不开“人”这个要素。所以银行也必须贯彻落实科学发展观，坚持人本管理，树立企业为人，企业靠人的人本理念。
　　靠以人为本的管理获得成功的典范，在国际上有美国的花旗银行。它经历了两个世纪的潜心开拓，成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它十分注重对人才的培养与使用，不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有成就感、家园感，实现员工与企业同步成长。在国内有招商银行，在建行之初即提出“人才立行、科技兴行、专家治行”，凭着“求才之心，爱才之德、容才之量、用才之胆”聚集人才，经过十几年的创业发展，在技术、经营、品牌、形象等方面都位居金融界的前列。
　　
　　二、由人本思想所透视出的银行中存在的问题
　　
　　（一）人才的评价机制存在很大问题
　　我国商业银行现阶段对人才的评价一是资历评价；二是学历评价。这样的评价机制造成的弊端有：一是在用人方面盲目追求高学历，从而加大了用人成本；其二是论资排辈现象严重，从而造成人才的流失和浪费。
　　（二）人员素质差，致使金融案件频发，经营风险增大
　　银行作为经营货币的特殊企业，其行业特点决定了员工必须要有良好的职业操守，形成较强的自我约束能力。现阶段，在银行内部特别是在基层行，由于岗位、部门和行际之间人员流动性差、交流少，致使管理人员不会经营，经营人员不善管理；懂前台操作的，不会后台保障等人员素质问题，更主要的是个别从业者品德素质差。近几年，特别是2005年年初以来，银行业金融案件中操作风险领域案件呈上升态势。2005年银行大案频频暴光，四家国有商业银行全被卷入。
　　（三）缺乏良好的考核激励机制
　　对于任何一个银行，激励是最好的也是最重要的制度。有一个良好的激励机制，才能吸引人才，留住人才。花旗银行认为，只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展；同时，也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”；只有满意的员工才会把满意的心情带到工作中去，从而现实满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也因此提高0.5%的企业绩效。但目前多数银行缺乏适应不同层次需求特点的激励机制。
　　（四）整个银行业的企业文化建设较为落后
　　近年来，尽管中国银行业的企业文化建设已有初步尝试，但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险。因此，加强金融文化建设，已经成为中国银行业的当务之急。
　　（五）没有建立起科学的培训机制
　　培训不仅是让员工学习知识和技能，也是建立员工核心才干和企业持续发展能力的必经之路，是保持银行核心竞争力的手段。但目前大多数银行在培训的理念、培训的目标和培训的职能方面仍旧沿袭传统的培训观，还没有建立起科学的教育培训体系，使员工素质的提高受到一定的制约。2006年3月3日前美国花旗银行亚太区资产融资总部总裁夏保罗坐客金融会客厅时，中国记者问：中国银行最迫切的、需要做的是什么？答：人才、人才、人才，招聘人才，培训人才、重奖人才、重用人才，尤其是培训人才最重要。
　　
　　三、人本思想赋予现代商业银行的人才竞争策略
　　
　　古代以人为本思想折射出的人本理念，要求银行必须建立一种选人、用人、惠人、育人的良好机制。
　　（一）靠领导引领人
　　作为银行的领导者，一方面要以德服人，必须遵从“有德此有人，有人此有土”的古训，不断锤炼自身人之俊、人之豪、人之杰的品德，只有“修身以道”，才能“取人以身”，最终实现“为政在人”。
　　提升我国银行的国际竞争力，需要培养和造就一支既具有世界眼光，又掌握现代商业银行理论与实务的复合型、国际化、高素质的银行家队伍。所以银行领导者既要学习了解国际银行业发展的前沿及趋势，学习先进的银行经营管理经验，掌握最新的资产负债管理技术和风险控制技术，把握新技术革命和产业发展的潮流；又要勇于实践，善于实践，把国外先进的银行经营管理的经验与中国的实际有机结合，从中国的实际出发，在实践中去创新业务，开拓业务。
　　（二）靠尊重选人用人
　　要以德选人，在有德之人中选拔有才之人，使其德才兼备，德智并举。儒家认为：“义者，宜也，尊贤为大”。只有“尊贤使能，俊杰在位”，才能使“天下之土，皆悦而原立于其朝矣”。想当初，正因为刘备敬重诸葛亮，不惜“三顾茅庐”，才会有后来“三足鼎立”的局面。
　　商业银行既要扩大选人用人的视野，多渠道引进高层次的人才，又要注重员工的个性化发展，为员工营造和谐的工作氛围，为其个人发展提供舞台，充分挖潜员工的资质和潜能。
　　（三）靠机制激励人
　　孔子说“忠信重禄，所以劝士也”。花旗银行依靠激励机制，根据人不同层次的需求特点，采用现金激励和非现金激励的方式，来激发和挖掘其全部潜能并使其愉快地工作，打造出激情四射、全力以赴的员工队伍。招商银行正是以薪酬福利为核心的物质激励和以“绩效考核”为基础的事业激励、精神激励等，来激励招行人不断地走向更好。
　　（四）靠精神凝聚人
　　金融企业文化重视人的因素，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念，激发员工的积极性、创造性和主动性，对企业的发展产生巨大的推动作用，创造出更多的物质财富，使金融企业在竞争中立于不败之地。花旗银行靠以人为本，客户至上的企业文化在国际金融界创造出经久不衰的奇迹。
　　（五）靠培训提升人
　　培训可以进一步提高员工素质，丰富技能，为员工创造进一步发展的机会，促进了人的全面发展。银行要坚持“企业与员工双赢”的培训理念，既要有结合员工自身职业生涯设计和工作需所进行的自我培训，又要有银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。通过建立科学的教育培训体系，把银行办成一个“学习型、创造型的组织”，使员工得到终身学习和持续培训，不断对其知识结构进行再造，以适应信息社会对知识更新的要求。
　　总之，现代商业银行要运用人本思想，树立以人为本的理念，培养出一支复合型的、国际化的、高素质的核心人才队伍，来应对外资银行的挑战。在与狼共舞时能融入国际经济金融体系，并力争在其中占有一席之地。
　　（赵廷兰，现为天津财经大学金融系在读硕士研究生）