营造“人类与动物共享的空间”

张开成

合肥野生动物园位于合肥市大蜀山南麓，占地1500亩，距市中心15公里。园内海拔50－120米，绿树参天，空气清新，是野生动物繁衍栖息的佳地。

动物园组建于1995年3月，由合肥逍遥津动物园和合肥市珍稀动物繁殖基地管理处合并组建而成。选址于合肥市珍稀动物繁殖基地管理处，以“地球——人类和动物共享的空间”为建园指导思想，以“山林、野趣、自然、朴实”为设计风格，当年8月8日破土动工，1997年2月一期工程部分竣工后，于当月14号对外开放。

1997年5月，为了进一步扩大野生动物园的建设规模，合肥市园林局将蜀山森林公园约1200亩土地划归野生动物园，园区面积增至1500亩。

2003年初，合肥市委、市政府作出将野生动物园市内展区搬迁至大蜀山的决定，2003年4月由合肥市建委等4家单位具体实施搬迁工程建设，到2004年9月6日搬迁结束。期间，动物园投入建设资金3500万元，相继建设成了猛兽圈养区、高架景观桥、动物救护中心等35个工程项目。

目前，野生动物园与开园初期相比，展区面积达到800余亩，动物品种和数量达到了100余种2000余头（只）。已经成为动物保护、科普教育的重要场所，是人们休闲娱乐的好地方，随着动物园的不断建设，游客数量呈逐年上升的趋势，目前年接待游客量达到80余万次。

企业风光一时并不难，难就难在可持续发展

可以说，经过10年的发展，合肥野生动物园目前的规模效应已经在初步显现！与此同时，与省内其他兄弟单位相比较而言，合肥野生动物园在规模、硬件设施等方面的比较优势也是显而易见的。

随着近年来人们生活水平的提高，物质文化生活的逐渐丰富，人们求新、求知、求乐、求健的欲望也逐渐增强。这虽然是包括动物园在内的现代旅游业发展的原动力，但是，更对我们的工作提出了新的要求——巨大的潜在市场会刺激着整个旅游业的蓬勃发展，我们会遇到其它业内同行的竞争，我们还必须要百尺竿头，争取更大的进步。

我们认识到，在未来激烈的市场竞争中，一个企业风光一时并不难，难就难在时时保持领先的地位，难在做到可持续发展。

与此同时，合肥作为安徽省的省会，人们对于园林企业规格与档次的要求也越来越高。为了适应即将越来越激烈的旅游市场，我们必须要做到与时俱进，从过去看将来，把握旅游业的未来发展趋势，进一步加快发展，坚持“省内一流，全国效益最佳”的动物园标准，以完善生态环境建设、调整布局、强抓发展机遇为中心，推动合肥野生动物园的建设和发展再上新台阶，力争做到“人无我有”、“人有我特”、“人特我精”。要树立品牌意识，形成自己的拳头产品。

具体而言，为了使合肥野生动物园市场竞争中立于不败之地！在以后的发展中，我们需要在以下几个方面修炼好自己的内功——

以人为本，注重人才梯队建设

记得去年一部很流行的电影里有一句经典台词——21世纪，最贵的是人才。的确，如今的市场竞争其实就是人才的竞争。眼下随着合肥市大城市的建设，很可能在不远的将来，就会在周边地区出现新的动物园。所以我们现在就要有危机感，就要抓紧时间苦练内功。

今年年初，我们已经开始引进动物饲养、驯化和兽医方面的人才，在提高档次的过程中，注重我们动物饲养人员素质的提高，在以后的动物园发展、动物数量扩大的过程中，我们要有精通饲养的人员，并要用请进来派出去的办法，培养驯兽员，这将是我们近年来工作的突破。

与此同时，一个不容忽视的事实是，动物园现有的人员缺乏具有实践经验的文职人员、导游人员、设计人员、市场营销人员以及法律等方面的人员，拿一个成熟的企业相比较，我们的人才参差不齐，严重断档——这一点，我们必须清醒的认识到，如果人才问题解决不好，势必会成为动物园发展的桎梏。

以制度管理企业，以经济手段管理经济工作

从今年开始，我们将在提高全园整体服务的基础上加强制度建设。一方面提高我园的知名度，另一方面加强我园内部运转机制的协调性。

我们要结合共产党员先进性教育的契机，认真学习贯彻动物园的规章制度，并将此项活动与提高全园党员干部工作作风和敬业精神、全园职工窗口服务意识、工作责任心紧密结合起来，实行科学管理、优化管理链条。

在适当时间、将对我们部门的负责人进行认真的考评，做到能上能下，对有些部门进行充实调整，争取能达到我们整个管理部门都能随着园区的扩大，管理范围项目的扩大，工作指挥能力能跟得上。

积极对应环境变化，努力开拓客源市场

在这方面我们会继续加大宣传广告的力度，过去的一年我们的游客能达到历史的新高，其中重要的一点就是我们的宣传力度很大——这一点已经是大家的共识。在9月份的时候，报纸、广播、电视能天天见到、听到有关动物园的消息，吸引来了一部分游客。但是我们自己也看到，我们主动去寻找客源的工作基本没有做。所以从目前起，我们将继续加大对动物园的宣传，充分发挥宣传广告的作用。同时，要广开客源市场，拓展客源渠道，坚持贯彻立足本地、发展周边、主攻团队尤其是中小学校的工作思路。

另外，在营销手法方面，我们还要加大形式上的创新。在适当的时候做一些游客的问卷调查工作。结合我园实际情况，自行设计调查问卷，对黄金周和平日的游客采取抽样调查，全面掌握好游客资源、游客心理等方面的第一手的资料。通过反复分析，合理调整我园的营销策略，不断提高服务质量。

丰富动物资源，形成新的亮点

不可否认，在这几年动物园不断发展过程中，我园的动物资源与日俱丰。但是和其他先进动物园相比，我园的动物资源并不占优势，同时，在动物的表演形式上也还显得单调。所以对于我园来说，充实动物资源和增加园内亮点已经迫在眉睫。

我们的计划是，到今年年底，争取充分发挥潜力，实现引进一种大型动物或一种珍稀动物——这样做，也是提高动物园知名度的需要。同时对散放区的动物采取必要的措施，争取多放动物，以达到逐渐改变在高架桥上找动物的状况；适当增加一些小型趣味动物和动物表演项目，丰富动物的表演内容，进一步增强园区的吸引力。目前而言，我们正在重点抓好去年成功繁殖的黑猩猩的驯化，并将今年自繁的虎、狮进行驯化，争取有一主项的表演，真正使动物园一年比一年好看。

加大改革力度，培育经济增长点

随着全国的经济改革逐渐深入，改革也开始在向园林系统渗透。为了做活做强园林产业，一些园林企业纷纷对原有的企业模式进行各种形式的改制。我园也在去年成立了一个子公司——金雕园林责任有限公司，将其作为我园改革的试点。

从今年3月份开始，我们已经将金雕公司推向市场，按照市场化运作，改变了原有的分配制度，实行自负盈亏，与动物园的一切经济来往都必须按照两个单位来操作。

我们的目的很明显，就是要发挥大家的积极性和主观能动性，通过改革使单位更富，个人也能多劳多得。相信我们一定能走出动物园，走出合肥，甚至走出安徽，把我们的公司做大做强。

保护生态是发展旅游的生命线

我们知道，旅游业是一个特殊的行业，她的发展壮大依赖自然环境、人文环境的质量，因此，精心保护好生态环境是发展旅游业的生命线。今后在发展的过程中，我园会更加注重可持续发展，以实现经济效益、社会效益和环境效益的统一为目标，进行制度创新和管理创新，大力发展绿色产品和绿色经营，在旅游产品的开发上和经营上，更加注重多元化、特色化和硬软件的配套发展，以增强我园的造血功能，逐步形成科学、良性的创新机智。

为此，我们制定了合肥野生动物园发展的“3510”计划，就是3年内使动物园的管理达到ISO9002的国际质量管理体系的认证标准，3年内动物园景区达国家4A级景区；5年内使动物园自身能对大中小动物都能进行驯养表演，使游客能与动物零距离和共享乐趣；10年内对园内的林相进行更新，分片分区进行绿化环境改造，淘汰部分松树增加常绿树种，建立四季花圃，建立人与自然和谐共生的场景。

当你带着家人或朋友，在春暖花开的或白雪皑皑的季节，徜徉于合肥野生动物园里的时候，你会忘掉一切烦恼和压力，尽情释放着自己情怀，与自然融为一体，感受回归自然的美妙，共享人与可爱动物友好相处的乐趣。

今年初，合肥市委提出了实现合肥市率先在全省全面建设小康社会率先在中部地区奋力发展崛起的奋斗目标，今年也是我园创业再次腾飞的第一年，相信在市园林局的领导下，通过我们大家的共同努力，合肥市野生动物园必将充分发挥其应有的功能,成为人类和动物共享的空间。