无限极，未来“国家名片”

周　三

改革开放20年，中国的经济超常发展，GDP已经排在世界第七位，出口额居世界第三。但是，在世界著名品牌评测排名的全球品牌100强中，亚洲有8个，其中近邻日本入选7家，韩国以三星的突出表现也跻身榜上。令人遗憾的是，没有一个中国品牌。国际市场上90％的丝绸服装由中国生产，人家拿去贴上他们的名牌商标，同一件产品瞬间就增加了一、两百倍的价格，但是，钱装进的不是我们口袋；珠三角地区生产了国际市场上60％的服装，但我们赚取到的却只有微薄的加工费。就因为我们没有自己的驰名商标为世界所认同，就只能眼睁睁看着人家拿着我们的汗水去大笔收获。难怪有经济学家讽喻：身为世界加工厂的中国就像一个“大厨房”，捧出去的是精华，留下来的，除了满屋蒜皮，就是一地鸡毛。

一边是自创品牌的空缺，另一边的引进品牌呢?

微软中国的研究院即使都是中国的员工，控制它命运的也还是美国。品牌的引进的确可以繁荣市场和经济，但是，这种繁华是脆弱的，因为它受制于人。

在经济全球化的时代，品牌跨越国际，它能像长城、艾菲尔铁塔和自由女神一样，成为一个国家的标志，成为象征性的“国家名片”。难道，我们的“名片”，就让它这样虚位以待?

未来“国家名片”之一——无限极

8月6日，世界品牌大会在北京人民大会堂隆重召开。国内外著名专家与学者济济一堂，共同探讨如何打造中国的世界品牌。此次会议上，由全球五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室(WBL)编制的“2005年中国500最具价值品牌”排行同时揭晓。这是一次对代表中国经济总体实力的主要民族品牌的检阅，也是一次中国品牌整体现况与世界品牌整体现状的对比研究。

值得一提的是，“2005中国500最具价值品牌”榜中，除了意料中的海尔、联想这些家电、间领域代表之外，迅速崛起的中草药领域的“无限极”品牌悄然进入，这一新动向引起了国内外专家与学者的极大兴趣。与人们熟知的联想、海尔模式不同，无限极并非单纯高科技的产物，而是融合了中国优秀养生文化与现代高科技的结晶。

驰名世界的中国中草药，具备世界范围内的认知根基，具备打造“国家名片”的土壤。著名经济学家、中国名牌战略推进委员会副主任艾丰先生在会上指出，发展中国的国际品牌应寻求多个支点，其中一个有力的支点就是中国的优势产业，而中药就是中国最有潜力的优势产业。然而中国中药的潜在优势远未发挥出来，在世界的相关市场上所占份额不到6％。那么，作为中草药健康产品的代表，“无限极”能否为中国打出一张中草药的“国家名片”呢?

世界品牌实验室成员之一、世界经理人资讯有限公司首席执行官丁海森先生表示，“无限极”是一个有崇高使命感和民族感的品牌，蕴有优秀的企业文化、高科技含量、高品质保证，近年来发展迅速，充满潜力。与会专家指出，民族的世界品牌应该挖掘优秀的中华文化资源融入品牌中，优秀的品牌应该诚实经营，承担社会责任，“无限极”似乎就成了一个例证。

无限极成长

“无限极”以80．83亿元的品牌价值位列“2005中国500最具价值品牌”榜单第62名，在所有入选的保健品品牌中位居第一，成为中草药健康产品品牌价值快速提升的典范。这个中草药健康产品的民族品牌缘何得以迅速崛起，我们少不了对它来一番溯本探源。

“无限极”品牌隶属广东南方李锦记营养保健品有限公司(南方李锦记)。南方李锦记是香港百年民族企业李锦记集团下属的独资企业。李锦记一直致力于发展民族经济，最早以“弘扬中国优秀饮食文化，做到有华人的地方就有李锦记”为使命，经过四代人一百多年的励精图治，李锦记终于发展成一个享誉全球的跨国酱料集团，基本达成这一使命。20世纪90年代，集团领导人在得知作为中国国粹的中药产品在世界相关市场上所占份额不到5％这一令人愦憾的事实后，毅然决定进军中草药健康产品领域，确定了自己的第二个使命——弘扬中国优秀养生文化。立志利用现代高科技，将具有5000年历史的中草药文化转化为健康产品，传播到世界各地。南方李锦记承担着这样的民族使命应运而生，历经13年的发展，如今已成为集研发、生产及销售于一体的大型中草药健康产品企业，造就了在业内享誉甚高的“无限极”品牌，分析“无限极”崛起之原因，有以下五点可以借鉴。

第一，品牌定位准确。既符合国家产业政策，又与国家发展中国的国际品牌的策略相一致。80年代末开始，一股健康潮流席卷全球。而中医药作为中华民族优秀文化的组成部分，长期以来，也得到了我国政府的高度重视：1998年，香港提出要建成中药港，把香港发展成国际中医药中心；2002年11月4日，我国颁发了第一部中药现代化发展的纲领性文件《中药现代化发展纲要》；2003年10月1日，《中华人民共和国中医药条例》正式施行；此外，CEPA也为香港和内地在中医药领域的合作创造了便利。卫生部部长高强也强调：要认真落实吴仪副总理倡导的名医、名科、名院和名厂、名店、名药的中医药“三名战略”。正是在这样的大背景之下，南方李锦记选择了以“弘扬中国优秀养生文化”为使命的宏伟目标，专注做中草药健康产品，专注做无限极事业。中草药健康产品行业现已成为政府和国人寄予厚望诞生中国的国际品牌的领域。“无限极”第二个五年计划的“创民族的世界品牌”的宏伟目标也切合了这一期望，未来将会得到来自各方面的大力支持。

第二，“无限极”品牌拥有独特的理念优势。南方李锦记的企业文化包含了“思利及人”、“客企一体(顾客企业一体化)”等核心价值观，这些价值观也是“无限极”品牌的文化内涵。思利及人是指凡事从对方角度出发，首先考虑对方的感受。对顾客而言，就是始终坚持高标准的质量要求，提供优质服务。为了做到真正的顾客至上，公司采取“客企一体”的决策模式，在重大决策和重要的经营行为中尽量让顾客参与，听取其意见。这样，让产品和服务真正体现和反映顾客的利益，满足其需求。同时，南方李锦记努力践行“造福社会，共享成果”的核心价值观，先后在吉林、辽宁、广东等地共捐建7所无限极希望小学并组成关怀小组，长期支持学校的发展。十几年来，公司在抗洪赈灾、抗击非典等公益事业上累计捐资达8000万元。中国企业联合会企业管理宣传工作委员会常务秘书长祝慧烨先生在这次世界品牌大会上发言时指出，一个优秀的中国的品牌，其企业应该有优秀的企业文化，特别应该吸收中华传统优秀文化，务实诚信，承担社会责任，同仁堂、南方李锦记就是这样的企业。

第三，无限极品牌是有高科技支撑的品牌。从本质上而言，品牌是一些价值的集合，主要包括功能价值和

情感价值的集合。功能价值是前提和基础，它取决于企业的核心竞争力、技术和知识。对于一家中草药健康品企业来说，重视研发投入、坚持持续不断的科技创新是提升其品牌价值的必由之路。南方李锦记从一开始便高度重视科研投入，始终将产品质量和品质放在第一位。迄今为止，该公司与南方医科大学(原第一军医大学)、清华大学、香港科技大学等多家高校建立了紧密的科研合作关系，开发出复合多糖等多项世界领先的核心配方。今年3月，“无限极”亮相于“第三届亚洲大洋洲免疫学联盟学术大会”讲坛，获得来自国际免疫学专家的一致好评与高度赞誉；同时南方李锦记还与中国免疫学会结成战略合作伙伴，这无疑也是对其品牌的科技含量的认可。

第四，生产优势明显。据了解，南方李锦记秉承李锦记100多年的优秀品质管理经验，采用一套严格的品质监控措施来保证产品质量。2003年公司一举通过保健食品GMP、IS09001：2000、HACCP三项国际权威认证，奠定了整个质量监控和保证体系的基础。今年2月，其投资过亿元的现代化生产基地也在广东新会落成，首期年产值达50亿元人民币。据介绍，该基地拥有国内首条符合保健食品GMP规范的高速玻璃瓶口服液生产线，生产效率可达250只／分钟以上。先进的生产优势，保证了产品品质超群和功效显著，提升了生产效率，从而为广大消费者提供优质价惠的产品，将品牌的功能价值极大化。

第五，服务优势领先。依靠专卖店、自营店和中草药健康顾问，南方李锦记构筑起完整的服务网络。南方李锦记拥有一支“专业化、一体化、系统化”的中草药健康顾问队伍，这支队伍始终坚持传播健康知识和养生文化，承担起普及健康教育的义务，坚持理性的宣传产品。在全国的30家分公司，2000多家“无限极”专卖店，为这支队伍履行自己的使命提供强有力的支持，为广大消费者提供尽善尽美的产品和服务。

最能体现南方李锦记对传播养生文化的执着和创意的，莫过于其在广东新会新生产基地内投资800万元建立的“无限极”养生文化体验中心。这个堪称全国首创的体验中心包括“传统养生文化馆”、“参观回廊”和“现代健康体验馆”三大部分。“传统养生文化馆”主要展示古代中医文献经典和中草药标本；“参观回廊”让来访者近距离地参观整个生产和质量监控过程，见证传统中药理论如何转化为高科技的产品；“现代健康体验馆”则提供亚健康预防知识，提供高科技的数码互动，使测试者了解自己的身体状况。整个中心展现了一幅融中医药精髓和先进科技，融传统养生理论和现代保健知识于一体的画卷，可让参观者接受一次生动而深刻的养生和保健教育。

南方李锦记正投资过亿元在全国相继开设25家自营店，很大程度上也是体验中心的延伸，装饰与布置充满浓郁的文化氛围和人文关怀精神。作为一个传播养生文化和健康产品的窗口，南方李锦记自营店是一个集物流、信息流和服务流于一体的全方位价值平台，为业务伙伴和顾客提供产品、健康知识、养生理念、最新资讯及全面、周到、人性化的服务，是对其服务形象及质量的又一次升级。

通过这番努力，无限极品牌与消费者之间已经形成一种紧密的，亲切的，信赖的关系，无限极的品牌知名度和忠诚度均得到大幅提升，从而也打破了保健行业“各领风骚三五年”的怪圈，为保健品行业树立了一面旗帜。

无限极定律

品牌的成功，运用之妙，存乎心。但任何一个品牌能成其为品牌，能成其为国家品牌、世界品牌，总离不开一些共同法则。

1．收缩法则——品牌惟有收缩焦点，才能更强大

21世纪有一句名言：专注成就未来。将所有的精力收缩在一点上，是品牌成功的最简单法宝。国内曾经有一个占主导地位的饮料企业，进入酒类市场后，如泥牛入海，这样的例子并不少。南方李锦记选择了专注于中草药健康产品。

南方李锦记董事长李惠森在“一五计划”期间就提出“三个专心”——“我们要专心做中国市场、专心做中草药健康产品和专心做无限极事业”。更可贵的是，这些目标是集公司管理层、员工、合作伙伴和顾客的参与与智慧共同制定的。

2．公关法则——逐步提高知名度和美誉度的途径

多年来，一方面，由于消费者的保健知识比较有限，面对市场众多的保健产品往往无所适从，厂商对产品的宣传便成为其选购时的主要依据。另一方面，国内各种中外保健品层出不穷，广告更是铺天盖地，有科技含量高的，也有中药配方的，但大多都是轰轰烈烈闹了几年就草草收场了。整个保健品行业都陷入了信任危机的泥潭。

“这就需要保健品厂商进行理性的宣传，不但不能夸大宣传，而且要在宣传中对消费者进行健康教育，既有对产品的科学介绍，也有相关健康知识的介绍”，这就是李惠森所说的“教育营销”。通过公司培养的专业销售人员、社区活动、网站等形式，这种教育的范围在不断扩大。在大多数品牌将广告和宣传作为其主要“公关”手段的时候，“无限极”选择了——口碑，选择了口口相传健康理念和为消费者提供优质可靠的产品的手段。

南方李锦记的个合作伙伴说：“销售产品前，很关键的是自己要先树立正确的健康理念。公司经常请各大中医院的中医医师上调理保健的相关课程，我们自己也经常阅读有关保健与养生的书籍，以增加自己在养生保健方面的知识。

我们完全有理由相信，遍布神州大地的几十家分公司、逾千家专卖店以及一批务实诚信、思利及人的优秀营销队伍，业已成为名副其实的中草药健康顾问和中国优秀养生文化的传播者。有这样一个以传播中国五千年的优秀养生文化为己任的队伍，“无限极”又怎会没有口碑，何用担心“公关”?！这就是“无限极”的“另类”公关法则。

3．信誉法则——品牌成功的关键在于诉求的真实性

中国保护消费者基金会“重质守信消费者可信单位”评选揭晓，专注于中草药健康品的广东南方李锦记营养保健品有限公司榜上有名。南方李锦记深知，重质守信是企业立于市场的基础，以人为本则是健康事业的理念所在。作为一家中草药健康品企业，南方李锦记肩负着把中国五千年的优秀养生文化传播到全世界的历史重任。在现阶段，企业专心于国内市场，始终如一地把国内消费者放在最重要的位置，不以赢利为唯一目的，而是倡导理性消费。用李惠森的话说：“倡导理性消费有两方面的含义，一方面是消费者要掌握更多的保健知识，在选购保健品时要结合自己掌握的健康知识，详尽地了解产品的特点，不要盲从，而是选择适合自己的产品；另一方面，保健品生产企业也要肩负起普及健康知识的社会责任。”

正是采取了这种先进的营销模式，把营销与消费者的切实利益相结

合，南方李锦记才得以成功屹立市场十多年，成为业内的排头兵，取得了巨大的市场效应和社会效应。“无限极”品牌得到了市场的信任，赢得了自己的信誉。

4．类别法则——领先品牌应该促进该类别的发展

致力于提升中国人民的健康水平的南方李锦记，已形成无限极中草药保健食品、维雅中草药护肤品、植雅中草药个人护理品三大系列二十多个品种，基本覆盖了关系到人们健康的各大方面。在过去的几年，南方李锦记的销售与利润连年倍增，组织规模快速扩张，首期年产值50亿元人民币的现代化生产基础落成，“无限极”品牌知名度、美誉度也在急剧上升，并多次荣获国际、国内大奖。

但作为一个品牌，一个意欲进军中国的世界名牌的品牌，衡量其是否成功的一个标准，还要看它有没有为推动其行业的发展作出贡献，这就是所谓所谓类别法则。品牌本身成功，并推动行业成功，才是真正的领导品牌。“无限极”一直致力于弘扬中国优秀养生文化，推动中医药保健的现代化和普及化，为健康行业树立了榜样。而原国家食品药品监督管理局副局长任德权的一段话，为南方李锦记给出了答案：“南方李锦记是以弘扬中国传统养生文化为己任的企业，已经取得了有目共睹的成绩。作为一个使命型企业，南方李锦记要继续发扬优良传统，为中国食品、保健品行业树立榜样。”

5．连贯法则——成功的品牌能经受时间的考验

基业常青是企业的终极梦想。那些能继续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整，却始终保持着稳定的核心文化理念。通用电气永远推崇三个传统——“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”。而“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”是沃尔玛的基本信仰。“无限极”呢?

“务实诚信、思利及人、以人为本、高信高效、客企一体、追求梦想、造福社会、共享成果”是南方李锦记企业文化的完全注解，这里的核心价值观就是“思利及人”。因为“思利及人”，所以注重诚信，因为“思利及人”，所以造福社会。更加难能可贵的是，南方李锦记把这个看上去“玄而又玄”的核心价值观有效地贯彻在日常管理的政策与实践中，感染着员工和顾客，并成为他们做人做事的最高准则。这一理念也融入了“无限极”品牌之中，成为其内涵的一部分。正是秉承着“思利及人”的理念，延伸出独具特色的企业文化，形成了一套强大的管理和运作机制，“无限极”才能够成功有道。

“思利及人，经过百年传承与实践，已经成为一种境界、一种深植血脉的本能；它已经成为李锦记人的潜意识和习惯。这种习惯使得李锦记的永续经营得以实现”，南方李锦记总经理杨国晋如是说。

无限极使命

从“把中国优秀饮食文化传播到全世界”到“把中国优秀养生文化传播到全世界”，强烈的使命感在李锦记人身上一脉相承。不管是母公司香港李锦记还是子公司南方李锦记，都在创立伊始就将自己定位为使命型企业。

使命感是一种强大的动力，“无限极”品牌已经有十三年历史，因其产品优质、天然、安全、高效的特性，深受消费者信赖；而其在推动传统工艺、理念现代化、规范化方面的研发创新，更是受到专家认可。2004年10月，无限极增健口服液在第四届中国国际保健节上第三次被组委会授予“十佳保健品”称号，无限极桑唐饮口服液被授予“科技进步奖”；今年1月初，无限极增健口服液又被评为“中国保健品行业名牌产品”。此外，南方李锦记也荣膺中国“最具员工成长价值企业”、“2005亚洲最佳雇主”和“2005中国最佳雇主”等殊荣，而最佳雇主品牌为打造优秀的产品品牌奠定了坚实的基础。

中草药健康产品行业，现已成为政府和国人寄予厚望诞生中国国际品牌的领域。“无限极”在即将到来的第二个五年计划里举出了“创民族的世界品牌”的宏伟目标，正切合了这一期望。让我们拭目以待。