赢者思维

钱　静　张　纳　王　颖　盛　韵　安　琪

“赢者思维”，又是这个词。不知怎么，好像各跨国公司，行业不同，不相往来，却一致认定这个词所代表的态度、理念和思维方式对成功很重要。

我不由想起今年夏天收到的Ｋ女士发自欧洲的一个Ｅｍａｉｌ。这位女士是一家著名大型跨国公司的管理委员会中唯一的女性成员，她问我是否会感兴趣她（他）们正为中国业务找的一个高层经理的职务。我看了很惊讶，因为她负责的领域和我多年从事的行当完全不同，这从我名片上可以看出来，而我们也不过只有在宴会上的一面之缘，聊得比较投机，互致过邮件而已。她在邮件末端写道：“Ｉ ａｍ ｓｕｒｅ ｔｈａｔ ｗｉｔｈ ｙｏｕ ｗｉｎｎｉｎｇａｔｔｉｔｕｄｅ ｙｏｕｗｉｌｌ ｓｕｃｃｅｅｄ……”（我相信你的赢者态度会使你成功……）。

当然，我可能只是给她留下有“赢者思维”的印象而已，我们互相的了解很有限，但这个邮件的确说明高级主管对雇员是否具有“赢者思维”这种素质的重视有时甚至超过了对如学历、技术、经验这些硬指标的重视。

那么究竟什么是“赢者思维”，所谓“赢者思维”——是积极地寻找解决方案，是没有条件也要主动创造条件而非怨天尤人，将一切归咎于受条件所限；是坚忍不拔，尽最大努力，从绝望中找到希望，而不是一遇挫折就气馁，轻易放弃；是勇于反省自己，改进自己，而不是总为自己开脱，一切赖别人，怪环境；是欣赏比自己更强的人，期望有一天比强者更强，而不是妒忌强者，欺负弱者，获得一时的心理安慰。

看来，“赢者思维”真的不是一个独立存在的绝对概念，而往往是在和“弱者思维”的对照中显现出来的。

Ａ关键词：积极，主动，解决方案

几年前，我在公关公司工作时曾为客户的老板，一位年轻有为的香港人安排采访。当谈到大陆和香港的员工工作态度有何不同时，他在对大陆员工褒奖之余提到，我们总体上工作的积极主动性差一些，而这对员工向高层发展是有影响的。比如在他们那里做到业务部门的中国总裁，没有人每天给你下指示，而是你要自己根据战略目标，确定行动计划，并推动计划的落实。

可能中国的传统机构更鼓励服从而不是主动创造。多年在外企的经历令我感到，只要你主动做的事出发点是对整个机构、对团队有益，而不是仅对你自己有益，且能掌握分寸，那么跨国公司是会鼓励这种积极态度的。

相反，有时很多人看到机构的问题，但缺乏这种积极主动去提议、去改进的意识，那么剩下只有一件事可以做，那就是抱怨——这是典型的“弱者思维”。总之，这类人觉得什么都不合理，什么都不顺，似乎永远活得累，好机会都让别人赶上了。

还有，在提出任何建议时都别忘了解决方案，要不，提出问题又能如何呢?可能职场中人都常常要和上司、下属不停地搏弈，我的在外企工作的姐妹们也常喜欢把工作中的烦恼或事端和我聊聊，尤其是，有些事该怎么和老板谈。我通常要先听听老板是哪国人，性格如何……了解清楚再针对此人特点，根据具体事帮助出点子。但有一点，我几乎无论和谁都要说的是，你要在进老板房间谈话之前想好，针对你提的问题，你给老板提议什么样的合理的解决方案。所谓合理，就是要有公心，想的不光是自己，这样，老板觉得你谈的事对公司重要，你在他眼中是个有“赢者思维”的人。如果仅仅是找老板发牢骚，出出怨气，以图心理舒服，那千万别，除非老板是自家老公。

还有，具有“赢者思维”的人，在没有达到老板或客户的期望时，不会着眼于为自己辩解，而是提出解决方案使客户损失降低或挽回。而“弱者思维”的人则相反，绞尽脑汁要为自己辩解，但怎么解决客户的事早丢到一边去了。

Ｂ关键词：坚持，执着，不轻易放弃

很多年前看过《邓颖超传》，至今仍记忆犹新的不是这位具备文韬武略的女性波澜壮阔的一生，而是她说的一句话：“凡事，要尽百分之百的努力，不放弃百分之一的希望。”

而目前，很多影视作品的女主角，尤其解放前的或古装戏的，最爱说的一句话是“我命不好，又有什么办法呢?”可能编剧觉得这样才能让那些女性显得“我见犹怜”。

这使我想起中国也有句老话，“可怜之人必有可恨之处”，这是对弱者思维挺精辟的评价，越和这些可怜之人相处，你的体会越深。我也不怎么相信人定胜天，也相信命运，但总觉得，确实要尽力而为之后，才知道自己的命运是什么。至于怎么才能衡量是否尽到百分之百的努力，要靠每人心中的尺度，但至少自己心里要坦然，没有后悔可以尝试但没有做的事。

而且，你有时只要再多坚持一会儿，再多想远一点儿，再多走一步，一切将有所不同。２００４年夏天，我在欧洲总部的同事来北京，他曾说过几次希望我帮他买一条一面是丝绸，一面是羊绒的围巾。我当时心想，这个季节怎么会有羊绒卖，就跟三伏天买羽绒服一样可笑。我就帮他买了两条丝绸围巾，并写了封短信说：“抱歉，您要的那种围巾不是应季商品（ｏｕｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅａｓｏｎ），所以没买到……”写到这儿，我突然怎么也写不下去了，不断问自己，你多久没逛商场了？你怎么就肯定他要的那种围巾没的卖呢?此刻正好午休时候，我饭也没吃，决定去友谊商店碰碰运气，那里一年四季都卖老外爱买的那些东西，结果居然还真买到了那种丝绸＋羊绒围巾。我高兴非常，买了回去马上把那封短信改成“希望您喜欢您想买的……”

可能真是“外交无小事”，事实上，这件小事像一出连环戏的第一幕，给我带来了很多改变……

Ｃ关键词：欣赏强者

说到“欣赏比自己更强的人”，真是说说容易做时难，尤其做到能欣赏比自己强的周围的人不容易，能欣赏比自己年轻，又什么都有了的明星更不容易，而如果这个明星再不谦虚谨慎，而是年少轻狂，那么欣赏他（她）简直是ｍｉｓｓｉｏｎ ｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ——办不到的事。

说到这样的明星，我马上就想到了章子怡。６年前，我第一次在张艺谋《一个都不能少》外景地见到她时，那时她正在现场观摩，打招呼时觉得她好小，很娇嫩的样子。

现如今，她已成了拥有国际声誉的明星，演出各种大片，风头盖过她的“前任”巩俐。她的另一大特点是负面评价不断，什么工于心计，野心勃勃，太过张狂……据说，有一个大时尚品牌老板会见亚洲时尚界顶尖记者?穴多为女性?雪时问大家选章子怡做代言人怎么样，底下异口同声地说“不好，别用她，大多数中国女人都不喜欢她”。看来，她人缘确实一般。

但想想看她到底错在哪儿?说她工于心计，没错，当年我第二次见到她时是在我所在的公司的晚会上，她陪那天是我们嘉宾的张艺谋出席。晚会结束时，一直躲在一边的章子怡静静地盛了一盘自助餐和饮料交给我，而不是自己走上前把吃的递给一直没吃东西的老谋子。比她大了几岁的我当时就觉得这女孩挺懂事，确实有心计。此时，《我的父亲母亲》还没开拍呢。

就算她的这些“缺点”都是真的又怎么样呢？其实她所做的一切就是令自己充分抓住被大导演发掘出来的机遇，发展自己并使自己最大程度上获益于这些机遇。而且，她真的做到了。从这个意义上，这对她和发掘她的人来说都是一种成功。

而欣赏她的成功不容易。可能因为人们在传统上喜爱的女性应该天真无邪，端庄贤惠，克己为人，温柔腼腆等等……总之，女性成功不成功，能否充分发挥自己的潜能不重要，关键得让别人看着舒服，或让人同情，不能像章那样刺眼，这种心理是否涵盖着那么点弱者思维呢?尽管喜欢哪个明星都无可厚非。

相反，章的“咄咄逼人”的率直谈吐里倒是透着几分“赢者思维”，“自己遇到再棘手的状况也不会哭，相信吗?困难的时候太多了，只能靠自己一点一点去解决。”

所以无论你是职场中人，大学毕业生，或家庭主妇，想在自己希望的领域成为赢者，未必要机械地按以上“教条”逐条照搬来实践“赢者思维”，而是开动脑筋，灵活调整自己，令自己的工作，生活有积极的改变。保持好的心态，也许一切将有所不同……