巴顿教你管团队

赵禹安

明确团队使命和目标

现实中，往往是组织的高层领导对使命和目标了如指掌，却忽略了基层的执行者。这样，即使为实现目标而制订的计划再天衣无缝，也会由于执行层知其然而不知其所以然，出现执行偏差。

巴顿显然明白这一点，在演说一开头，他就开宗明义，十分明确地提出，你们到这里来，有三个目的：“保卫家乡和亲人”；“为了荣誉”；“真正的男子汉都喜欢打仗，既然参赛，就要赢”。这三个目标层次分明，第一个可谓是物质层面的目标，后两个为精神层面的目标。这三个目标，是物质和精神的结合，是集体和个体的结合。当每一个士兵都明确了解后，就为下一步的激励埋下伏笔。

做好动员激励

每一个员工就像一台发动机，给予他们明确的使命和目标，就如同在油箱中加满油。接下来要做的是把发动机打着火——激励。任何组织管理，首先是把每个成员看作是一个独立的人。而每一个人都有追求快乐、逃避痛苦这两种基本需求，员工激励也要从这两点入手。

巴顿首先做的是消除士兵将上战场的恐惧感，他以一个身经百战的老兵的身份这样说：“不要怕死，每个人终究都会死。没错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会全部牺牲，每次主要战斗下来，你们当中只可能牺牲２％。真正的英雄是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。”巴顿强调：“大家要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。”

这几段话并不避讳战争会带来死亡，也不否认每个人都会胆怯害怕，但巴顿还指出，实际上，死亡率并不高，而且更重要的是，敌人也会害怕。这样的说词，实事求是，毫无隐瞒，对消除士兵的恐惧起到了很好的作用。

接下来，巴顿又为他的下属描述了一个美好的远景梦想。巴顿说：“凯旋后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。２０年后，你会庆幸自己参加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边，孙子坐在你的膝盖上，问你：‘爷爷，你在第二次世界大战时干什么呢?芽你不用尴尬地咳几声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐地说：‘啊……爷爷我当时在路易斯安娜铲粪。与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的眼睛，理直气壮地说：‘孙子，爷爷我当年在第三集团军，和那个狗娘养的乔治·巴顿并肩作战。”

这样的激励，让士兵们彻底消除了对死亡的恐惧，巴顿为他们描述的２０年后生活的一幕，简直能让他们热血沸腾，勇往直前，奋不顾身。

强调组织内的分工合作

目标明确了，激情发动了，这还不够。要想完成团队任务，还需要不折不扣地执行，而执行当然需要合作。巴顿很清楚，要想达到团队的目标，靠一个人绝对不行。要想实现最后的终极目标，离不开建立在合理分工基础上的密切合作。

巴顿这样说：“军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务，而且必须做好。每个人都是一条长链上必不可少的环节。每个人都应完成他的任务。每个人都应对集体负责。每个部门，每个战斗团队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。”

拉近管理层和执行层距离

出色完成了上面三个步骤，应该说，巴顿管理团队已经让人刮目相看。但他不愧是管理的高手，深知士兵的心理，他还有一个妙招，能拉近管理层和执行层的距离。这是值得今天的经理人学习的地方。

在演讲中，巴顿满嘴脏话，像一个老兵油子，而且，在提到他自己时，也称之为“狗娘养的巴顿”。很显然，巴顿并没有顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上，大摆架子，而是把自己当成普通一兵。这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励著他们一直向前。