办公室十全攻防略

戴　洪

假如你的文化水平不低，处事态度文明，“心地”不“黑”，“面皮”不“厚”，“拍马屁”又怕羞，“踩人”又不愿，但看见恶人当道，飞黄腾达，又心有不甘，你实在需要另一套武功招式，以求进退有据，于办公室中挥洒自如。以下共十种处境，皆从不“厚”不“黑”的原则出招。

如何诠释别人的外交辞令？

这要看自己处于强势、弱势还是均势。不论自己是上司或下属，只要不倚赖人又不倚赖自己的职位便可算处于强势。这时虽不必“见风使舵”，但要达到目的，也可诈听不明，坚持己见。若处于弱势，听到些委婉的外交辞令，便最好早打退堂鼓，免受直接拒绝所带来的尴尬。

如何告诉上司他 / 她错了？

商场上不应存有阶级矛盾斗争的观点。因上下级界限并非不能僭越，自己也有机会升迁，且商场名句“没有永远的敌人”仍是真理，故凡事应留有余地。若指鹿为马的事情做不出，国王的新衣又穿不上，那便可考虑“事不关己，干卿底事”，实行“一只眼开一只眼闭”。但若不能不出声，可言：“会不会是资料有误？”“是不是我说得不清楚？”“你看另一个看法如何？”下台阶够开阔，一切事情好办。

升职后如何自处？

这个问题当然与如何使用新递增的薪金无关。升官调识，人面全非，要注意的是会否予人“新官上场三把火”的观感。随和的做法是先行“萧规曹随”，谋定而后动，总胜过“落笔打三更”也。原地升调，人面依旧，要应付的是嫉妒的心态，和“先知在本乡不受欢迎”的看法。真凭实学之余，还要笼络旧部，扩大团结面。

拍档变为上司，怎办？

看情况而定。一般而言，改口要快。别人怎样称呼上司，自己定要跟风。别指望旧有交情或合作关系可以持续。多吃糖果会有好处，因为可以盖过那酸溜溜的感觉。

对办公室的朋友可否自我剖白？

世间最愚笨的事大概是这个。商场中的金科是“无永远敌人”，玉律是“无永远朋友”。自我剖白，不是自揭底牌就是自揭疮疤。一则自低身价，二则予人话柄，置自己于窘境。对上司自暴弱点尤是“弱智”。想想他能否公私分明，把你的剖白“彻底忘掉”或“记在心头但是保密”，还是先“存档”，有机会再拿来用用。保护自己要公私分明，任何剖白应找毫无利益关系者。

要有表现又不愿被

指认为“博升”，怎办？

初入职时要看“风头火势”，不要一下子成为“某某之最”，要比最迟下班者早些，免招话柄。迟下班“博好感”，被同事看见，可自嘲为效率低，免去诸多解释不是“搏升”之麻烦。

怎样要求加薪？

“我在这儿做了这么一段时间，公司去年业绩又那么好，相信一定不会亏待员工。”“世道这么艰难，物价飞涨，公司业绩虽未如理想，但相信也要刺激士气，困难自然容易度过。”“我们那一组为公司赚了不少钱，不知公司如何考虑我们的薪酬调整呢？”“老板老板，听闻这间那间公司人工增加了若干，我们军心大动，看来也要急谋对策，以免出现跳槽狂潮了。”要求加薪，虽靠实力，但也似是上班族每年例行公事，如果老板需要提醒，上面几个方法悉随尊便。

怎样表达意见又不得罪人？

人事管理学指出，人际矛盾，宜以双胜形式解决，己胜彼败已为下策，彼胜己败或两败俱伤则为下下策。以此原则，表达与人相左之意见，可作如下方式：“你的意见很好。基于这个意见发展下去，你看这样子是否行得通？”“你的看法很具创意。这刺激了另一概念……”“你的提议很不错。我试提出另一个意见供各位参考……”总的来说，别嘲弄践踏别人的观点是不开罪人的重要原则。

同事开口问你借钱，借不借？

朋友本有疏财之义。一元数角当然没问题，但一万数千，则当然得考虑自己的财力。倘如根本无钱，也容易回复。有钱又愿借，这是最好；倘如别人觉得你有钱，但你不愿借给，则可托辞财政大权由配偶、父母掌握，如此最容易推却。不过，倘能看得准，借去了又收得回来，倒有机会赢得个朋友，至少也是人家欠你一个人情。怎样才看得准？先查查对方父系母系及本人的历史，看看平均德商、智商和情商如何再说。

如何明哲保身不卷入权力斗争？

小角色一般无人理会，旧人如未“埋堆”便准是笨蛋一名，又或是世外高人，志不在此，否则权力斗争，实难避免，只是程度高低的问题。明哲保身而望掌权犹如缘木求鱼。可以做的是尽可能使权争不坏大事，也不伤人心。

从来没有教科书教人办公室中的人际关系。拥有各样才干学识也可以被一些“小人”在办公室中弄得满身伤痕，斗志全失。豺狼当道，庸人掌权，往往都是现实。若学懂了十招八式，就以为手握尚方宝剑，不为豺狼吃掉，便会多一个庸才掌权。庸才何在？照照镜子便见到了。

（选自香港《不能比猫更寂寞》）