马萱人
最擅长话题行销的纽约不动产大亨唐纳·特朗普(Donald Trump),今年1月22日又让自己的名字热了起来。他的第三次婚礼中,来自东欧斯洛文尼亚的名模新娘美兰妮亚·劳斯(Melania Knauss),穿的是价值估计达20万美元、镶有1500颗珍珠和水晶钻的迪奥(Christian Dior)礼服。虽然特朗普夫人不必负责销售他的房地产,但只要多上一次新闻,就又多了一些人知道特朗普,完全符合他的个人品牌行销策略。
他的名字是最大的资产
特朗普可以说是美国最会做个人行销的富豪。这位大亨,在真实世界中过得就很像演员。最近相当热门的,是他在美国NBC电视网的真人秀“学徒”(The Apprentice)中扮演自己,每星期看着两组人马为了争取他集团中一份年薪达25万美元的真正职位而厮杀,然后在节目尾声对不适任人选说出那句名言:“你被炒鱿鱼了。”(You're fired.——特朗普甚至将这句话拿去注册,准备生财。)这个当红节目首季就有7万人下载应征“学徒”的表格,每回吸引120万精英人士观赏,并衍生出一大堆热卖的副产品(包括特朗普玩偶和“学徒”游戏),简直比花大钱登广告还划得来。
不仅如此,特朗普还为麦当劳及Verison电话公司拍广告,既能自我宣传又有钱可领。他的爆满行程还包括演讲、口述畅销书、意图竞选总统、和前总统克林顿打高尔夫球、和美兰妮亚搭乘波音727私人专机全球参加宴会等等。走传统销售路线的人也许会质疑,这些外务和卖房地产有啥关系,但特朗普说:“出名当然是件好事。”
不怕坐过山车大起大落
特朗普深知这个世界已经上了名人的瘾。他不但卖自己的名字,也懂得先做名人的生意,继而吸引想跟进的非名人。对首次计划购买豪宅的人来说,有点炫耀的姿态刚好合他们的胃口。每当特朗普的房地产推不动时,他就开始办宴会,好让那些潜在客户和各界名人齐聚一堂,继而醺醺然掏出支票。再卖不出去,他就直接调高售价,制造限量感,反而引起抢购旋风。
特朗普在20世纪80年代因开发豪宅美厦崛起,纽约有无数以特朗普为名的大楼。然而,在上个世纪的90年代,特朗普也曾经一度跌落谷底,资产大幅缩水。他后来在《特朗普致富术》(Trump:How to Get Rich)一书中坦承,上次失败是因为他在猛赚好几笔之后就不太关心事业,反而经常飞到欧洲欣赏时装秀,“不过却不是在看衣服”。
如此疏忽,为他在90年代初期惹来了92亿美元的负债,得对付全球99家债权银行。
但是,不管人家如何看待“特朗普”这个名字,这位不怕坐过山车的商场老手,倒是对自己的姓氏非常有信心,甚至到了自负的等级。无论他的事业摔得多深,他不曾放弃将“Trump”塑造成世界高档房地产第一品牌的企图。周转资金时,他宁愿抛售当初好不容易买下的纽约地标帝国大厦,以特朗普为名的其他产业则坚持不卖也不改号。去年8月,他不善于经营的大西洋城特朗普广场饭店及赌场(Trump Plaza Hotel and Casino)宣布破产,但也保留原名。因为连债权银行都承认,留住“特朗普”这个“名牌”,毕竟还是能吸引客人上门的。
有办法时时推销
即便能让全球注目的奢华婚礼没办法天天举行,特朗普仍自豪有办法时时推销。只要他不是穿西装打领带,他的帽子、T恤或衬衫上头就一定有自己设计的商标。他的集团还朝着商标授权的方向走,从豪宅大楼到饭店赌场,从香水到矿泉水,甚至是开发中的大学和棺材(你没看错),他都不介意把Trump这五个英文字母放上去——或是应该说,他都一定要把Trump这五个英文字母放上去。
特朗普毫不羞赧地把自己的大名和他所有的事业连在一起。当他介绍自家产品时,也真的对自己说的每一句话深信不疑。超级业务员的强势人格,让他在打高尔夫球时也能顺便向球友兜售会员证,节目录像时亦不忘对电视台主管推销高级公寓。能屈能伸的应对态度,让他从最低的谷底爬起。
当年负债近百亿美元时,特朗普愿意在冬日雨夜凌晨3点连走15个街头,赶去面对30位银行家,并亲自打电话和海外债权人一一沟通。最后,他只用自己的10亿美元资产抵押,就逃过一劫。去年他在大西洋城的特朗普广场饭店及赌场经营不顺,他干脆宣布破产以保护自己。而特朗普的耐力也够惊人。他在1974年就购进的曼哈顿西城、哈德逊河南岸那片地,等上30多年以后才开发成特朗普广场(Trump Place)。
尽管他的所作所为不断引起争议,但特朗普就是那种不相信有所谓“坏宣传”的人。随着美国房地产业的复苏,当上电视明星的特朗普更是路人皆知。现在想将“特朗普”标志放上某栋建筑物的权利金,高达500万美元。此外,特朗普在纽约的高级公寓,售价要比当地853美元一平方英尺的平均价位,多了39%。而他在芝加哥新推的特朗普国际饭店大楼,连地上旧建筑物还没拆完,就已经卖出不少,一举将芝加哥全市去年的房价提高1/4。
在最好地段盖最好的房子
如果根据《福布斯》杂志的数据,特朗普的资产值25亿美元,在2004年排行美国富豪第74名、世界富豪第205名。但是不想公开财产细节的特朗普又很气别人低估他的实力,“我有60亿美元的身价。“他对《财星》记者说。
他的说法令人印象深刻,但究竟特朗普的底子有多厚?他是不是在吹牛?却没有定论。时至今日,除了特朗普本人和他的会计师,大概没人知道他究竟拥有多少财富。《财星》杂志曾长期调查他的底细,但是徒劳。和他合作已久的承包商也搞不清楚特朗普到底如何累积财富,只能连呼“bizarre”(怪异)。许多挂上特朗普名号的产业,他根本不是唯一的业主,但合作对象都不愿意公布股权细节。特朗普集团唯一公开上市的公司是特朗普广场饭店及赌场,但是也已经在去年8月因破产而下市了。
无论如何,这位自负的房地产大亨就是有本事把一分说成10分,有时甚至到了自大的等级。特朗普认为自己做得最好的事情,就是会在最好的地段上盖最好的房子。“我的事业超棒,投资如此成功,别人才会说我是伟大的行销家。”
特朗普百分百表现出美式冒险家憎恨失败的特质。他也拥有最美国的个人主义,坚定认为“自己很重要”。他曾对人说,“告诉我一个认为自己很不重要的人,我就会告诉你他有多失败”。他的员工若表现好,保镳也可以升任总裁。特朗普真实的王国比“学徒”节目里的剧情还要竞争激烈。美国《商业周刊》分析,这节目之所以大红特红,连哈佛MBA学生都会看这个穿著亚曼尼式套装演出的“生存游戏”(Survivor),正是因为特朗普把活生生金钱世界的游戏规则披露于世,并身体力行。