酸葡萄心理

多湖辉

〔弱点观察法〕人往往为了隐藏自己的弱点，逃避众人的耳目，而提出巧妙的辩解。

热恋后遭女友遗弃的男人说：“反正再交往下去也不会有结果”；不得已和公婆同住的媳妇说：“这样倒好，可以替我带小孩嘛！”上述之例都是运用巧妙辩解以减缓心理压力的情形。《伊索寓言》里，饥肠辘辘的狐狸怎么努力也摘不到高处的葡萄后说：“这葡萄一定是酸的。”这种自我安慰即是人类不愿承认错误与缺陷，而力图粉饰的反映。

△救援投手如何处理自己的弱点

首先参考两个例子，以点明本文的主题。

在早期的日本职业棒球赛里，由阪神队转效南海队的先发型投手江夏，失去昔日投快速球的威力，体力也到达极限。在频频被敌队击出安打之际，南海队监督野村克也建议他：“怎么样，要不要转为救援投手？”以后每遇到类似情况，他便向江夏提出这番说词，致使江夏也迷惑不已。

当时所有主战级投手皆是先发完投型，如果江夏转任救援投手，无异于自贬身价，使自尊受创，即使野村一再劝告，他仍犹疑不决。

但是某日野村脱口而出的一句话，带给江夏莫大的冲击。野村说：“先发完投型的棒球时代已经结束，棒球的新革命即将来临，江夏，你应该试试！”这句话使江夏有了新的信念。

这个信念就是“我并非不能做先发型投手，才转为后援投手的啊！”江夏自我辩解道：“先发完投型投手并非决定球赛胜负的重要关键，然而救援投手却是全场球赛的重要角色，只有我才能担任这个职位，其他投手绝对无法与我一决高下。”

于是江夏扫除了内心的阴霾。这是一个能看出对方弱点，且助其解除心理障碍的典型例子。

△人会使自己的弱点“合理化”

提出“组织活性化论”而知名的小林茂，在担任新力木工厂厂长时，主张建立自助式的员工餐厅，由员工自己打菜、称重、计费，不设会计。起初经营得有声有色，但逐渐有不诚实的员工，导致收支不平衡。

有位感觉事态严重的职员禀告上司，希望于公司刊物上登载《员工道德沦丧》的文章，予以警告，却被小林茂否决了。

小林茂说：“要信任员工，与其刊登报道责备他们，不如通知相关人员，整理出盈亏收支表。”不可思议的，自从公布收支表后，再也不曾有以前的问题了。

如果小林茂不出面阻止，真如大家之意刊登“员工道德沦丧”的激烈言辞，会有什么后果呢？

那些不诚实付账的员工一定反驳道：“大家都这么做。”“下次多付几块钱就是了。”事态日渐恶化后，可能会有更偏激的攻击言论出现：“饭这么难吃，用来喂猪的吗？”“采自助式，还不是公司想节省人事费用。”“公司不相信我们，我们为何就得相信公司？”然后员工会对自己的错误行为掩饰，使之合理化。

小林茂先生充分掌握了人性的弱点。

上述两个例子的共通之处在于：人不愿承认错误或弱点时，便会巧妙地为自己辩解。在心理学上将这种辩解的借口正当化称为“合理化”（ｒａｔｉｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ），换言之，就是把会使自己自卑、不安、挫折、暴露弱点的行为动机隐藏起来，并予以正当化。

△将对现状的不满，转化为“知足常乐”

“合理化”的心态，若稍加注意，不难发现在我们的日常生活中到处存在。我们常会对周遭的人、事、物品头论足，而“评价”的方式，即成为支持“合理化”的结构基础。

一位男性与相恋已久的女友刚分手。朋友询问他分手的理由，于是，他像决堤似的开始批评自己的前任女友：“我开始觉得她很肤浅……”或“习惯性地约会迟到三十分钟”等等的话，甚至连“她的胸部太小……”“年纪轻轻就长黑斑……”等，此类不足以为外人道的事情也毫不留情地大肆宣扬。最后，理所当然地下结论：“总之，和那种女人一起生活，必定会有吃不尽的苦头。”

即使他所说的话句句属实，但话中明显地含有以“合理化”为借口的酸葡萄心理。果真如此，那么，分手是否为他所愿，是值得怀疑的。也许他并非真的厌恶她，而是被对方抛弃也未可知。

和“酸葡萄”心理相对的情形是“知足”。像是被贬谪的人，寄出写满当地美景或工作愉快的信给友人，或如经由相亲而结婚娶回并不满意的妻子，但他逢人即吹嘘道：“娶妻不娶美而贵于贤”，可谓最典型的例子。

又如，嫁给好逸恶劳的男人，且被迫与公婆同住的女性，往往会对她的朋友说：“重要的是，自己不必照顾婴儿，同时家里不像小家庭般冷清，我过得相当轻松适意。”这些例子中，离期待的愿望愈远，愈容易形成“合理化”的导火线：若能“知足惜福”，则苦涩亦能化为甘甜。总之，即使与原来的企望乖违，但若能给予其正面的评价，即可平衡内心的情绪，防止矛盾的挣扎。

△“学历无用论”者并非真心看轻学历

前述的数例中，是“酸葡萄”和“知足”心理的典型模式，我们可以由这些模式里，看出日常生活中可能出现的“合理化”行为，及隐藏于这些行为背后的人性弱点。

就“酸葡萄”的逻辑而言，没有赶上巴士的人会告诉自己：“我喜欢走路”；又如，以高价买到劣质商品的人，也会强加辩解说：“我讨厌廉价品”；而多次重考皆未上榜的学生，最后会无理地批评：“考上那所学校会染上不正确的思想，甚至连毕业后也没有出路。”再如，把男友赠送的昂贵手表遗失的女人会自我安慰地说：“反正也该换表了，不必太在乎。”然后，故意忘记这只表所代表的纪念价值。

这些论调无异于“借口”，但对本人来说，却是为了平衡心理的不安定所不可或缺的“借口”。如想从中读出对方的弱点，只消将此逻辑逆转即可。例如，有人事无大小地四处宣扬：“我不愿和无聊的人交往”，那么，那人的弱点必在于朋友太少；又如，一些极端的学历无用者，大多对自己的学历有强烈的自卑感。此外，那些无法考进更好的大学就读的人，也常会以“合理化”的逻辑为自己辩解，诸如“此处环境幽静，可好好地学习。”或“女同学多，应该能有一段愉快的学生生活。”等等。

△“批评家”背后所隐藏的心态

任何一家公司，无论其规模大小，几乎都有所谓“批评家”的存在。这类“批评家”会不断地抨击公司上司或同事们待人处事的态度，甚至挑起其他人的不满情绪。如：“这一家公司无法让我发挥能力……”“课长目光如豆，不会培育人才……”或“那家伙经常挂着‘我是××大毕业的招牌到处招摇，惹人生厌……”就这些“批评家”而言，凡此种种皆为借口，且被用以消除自己在上述情形中的挫折。因此，若信以为真并附和赞同，将会不自觉地陷入同样的不满情绪中，甚至因此遭受无妄之灾。

因此，在聆听他们的意见时，应该了解他们真正的心态，采取客观的态度来加以判断。例如，有些人在批评公司时，乃肇因于自己对课长之位置觊觎已久的强烈意愿，但却自知并无升迁的条件或能力。此种心态，即可以“批评家”的心理结构加以解释。

△不喜欢工作才做不好，抑或做不好才不喜欢工作

表面的不满，与内心真正的意愿间存在何种关系呢？瑞典的学者曾做过有关调查。他们以某公司二百名女性员工为对象做面谈调查，结果发现：对薪水愈表不满的员工，对工作也愈不热衷。这些女性员工只要有人提起薪资不公，就会连声抱怨：“薪资低微，工作自然提不起劲。”

但进一步探讨后却发现：不喜欢工作的因素在先，再以薪资低为借口，而导致欲求不满。你的周围是否存在着不考虑自己能力和态度，开口即埋怨薪水低的人呢？这种爱抱怨的心理，与瑞典学者专家所作的调查结果一样。根据“合理化”的理论，这类人的弱点，在于自己能力不足，故无法热衷于工作，以至于产生自卑感之故。

因此，对工作的抱怨，与似是而非的理论，提供了观察人性弱点的最佳题材。例如，有些人说：“派头十足的外务员，不是支撑公司的栋梁；无名英雄的踏实工作者，才是公司的基础。”则这些人大多因其在公司担任的职位并不重要，而对自己有自卑感之故；又如，抱怨不断的推销员，实因无法顺利地争取到订单；另外，措辞严厉地指责报告书上微不足道的小错误，或唠唠叨叨地教训属下的“万年”课长，大多因为自己无法迅速地办理公务，或没有升迁机会所致。若能以此来观察“合理化”的心理结构，则原本被言行外表所隐蔽的真象，即可轻易地揭去其神秘的面纱，窥得人性的弱点。

（选自台湾《弱点读法》）